Wir lieben E-Mail-Akquise. Darauf aufbauend bauen wir sogar ein Unternehmen auf.
Und dabei haben wir ziemlich gute Arbeit gesehen. Und auch einige schreckliche Sachen.
Aber das Gute ist, dass wir es geschafft haben, einige Einblicke daraus zu gewinnen.
Hier sind die 5 häufigsten Fehler, die Sie bei der Kundenakquise machen können!
1. Zu viel schreiben
Sie kennen dich nicht und sind wahrscheinlich beschäftigt.
Sie müssen es kurz halten: Zeigen Sie nur die notwendigen Informationen an. Wenn Sie es schaffen, sie mit der ersten E-Mail zu verbinden, haben Sie später alle Zeit, die Sie benötigen, um Details zu besprechen.
Was du einbeziehen solltest (am besten in dieser Reihenfolge):
- Warum du schreibst ihnen (1 Satz)
- Warum schreibst du an Sie (1 oder 2 Sätze)
- Wasist drin für Sie (1 Satz)
- Was dein Unternehmen tut und warum sie sollten vertraue dir (1 oder 2 Sätze)
- Handlungsaufruf/Hook (1 Satz)
Das sind ungefähr 7 Sätze, die du in 5 zusammenfassen kannst. Wenn du mehr als 8 hast, machst du wahrscheinlich etwas falsch.
VerkäuferHeather Morgan geht auf Einzelheiten ein wie man aufmerksamkeitswirksame E-Mails schreibt!
2. Klingt wie ein Verkäufer
*PENG* du bist tot
Wenn Sie damit beginnen, über Ihr Produkt zu sprechen — tot: Ihr Produkt interessiert sich noch nicht.
Wenn du zu formell bist — tot: du klingst nicht halb so intelligent, wie du denkst. Aber du klingst förmlich und steif.
Die Leute hassen es, verkauft zu werden. Also lass den billigen Anzug fallen und der Verkäufer benimmt sich und fängt an, sich wie ein Mensch zu unterhalten. Bauen Sie eine Verbindung auf, wie Sie es im wirklichen Leben tun würden: „Hallo, ich bin X, ich mag deinen Blog wirklich! Ich habe bereits mit Unternehmen wie Ihrem zusammengearbeitet, wie kümmert ihr euch um X...“
Michael Halper, CEO und Vertriebsexperte von SalesScripter hat einen Artikel geschrieben darüber, wie man nicht wie ein Verkäufer klingt, sondern wie ein Geschäftsperson.
Sei menschlich.
3. Fehlende Personalisierung
Nur ihren Namen als Anfang anzugeben und ihr Unternehmen irgendwo in der E-Mail zu erwähnen, wird wahrscheinlich nicht ausreichen. Ich erwähne nur einige von ihr Kunden können einen großen Einfluss haben, da es zeigt, dass Sie sich Mühe gegeben haben, sie zu recherchieren. Und ja, Sie können diese Aufgabe automatisieren. Überschleifehat beispielsweise benutzerdefinierte Felder, die Sie ausfüllen können, sodass Sie einer größeren Anzahl von Interessenten eine E-Mail mit genauen Informationen wie den Namen ihrer Kunden, einem Link zu einem Blogbeitrag, der Ihrer Meinung nach erwähnenswert war, oder allem anderen, das relevant sein könnte, eine E-Mail senden können.
Irgendein Das aktuelle relevante Cold-E-Mail-Tool kann Ihnen dabei helfen, dies zu automatisieren.
Was ist, wenn Sie 2000 Interessenten eine E-Mail senden müssen?
Ich würde sagen, wir werden weniger Interessenten per E-Mail kontaktieren und mehr personalisieren.
Es ist jedoch immer noch möglich, E-Mails zu einer sehr großen Liste zu personalisieren.
Möglicherweise benötigen Sie jedoch mehr als eine E-Mail. Aber hey, 5 - oder sogar 10 - ist besser als 2000, oder?
Segment Ihre Interessenten anhand verschiedener Kriterien: Land, Branche, Berufsbezeichnung oder ein beliebiges benutzerdefiniertes Feld, das mit Ihrer Zielgruppe in Verbindung stehen könnte. Wenn Sie beispielsweise Autoverkäufer ansprechen, können Sie sie nach Marken segmentieren.
Wenn Sie jemandem eine E-Mail senden und seine Arbeit in einer bestimmten Branche, mit einer bestimmten Marke und in einem bestimmten Land erwähnen können, haben Sie möglicherweise eine ziemlich aktuelle Antwortrate.
Wir haben in diesem Blog bereits darüber gesprochen, dass jemand, der in einer neuen Position anfängt, empfänglicher dafür sein könnte, vorgestellt zu werden.
Um einen Vertriebsexperten zu zitieren Chris Ortolano:
Filterung der Akquisetätigkeit auf der Grundlage von Unternehmenssignalen wie Neueinstellungen, neuen Produkten, Partnerschaften, Erweiterungen und mehr. Eine rechtzeitige Reaktion auf Unternehmenssignale kann zu relevanteren Entscheidungsgesprächen führen, insbesondere wenn sowohl der Zeitpunkt als auch der Bedarf gegeben sind.
Ebenfalls, sei kühn! Auf der Verkaufsmacht Blog, Stu Heinecke erklärt, wie Kühnheit und ein hohes Maß an Personalisierung Ihnen eine Kontaktrate von 100% bringen können. Schauen Sie sich das an!
4. Vernachlässigung eines offensichtlichen Mehrwerts
„Wie wir verkaufen, ist ein Beispiel dafür, wie wir es lösen, und potenzielle Kunden testen unseren Wert bei jeder einzelnen Begegnung.“
Diese unglaublich weisen Worte stammen von einem Vertriebsexperten James Muir und sollte jede einzelne Verkaufsinteraktion leiten.
Es ist nicht immer möglich, die tiefsten Bedürfnisse Ihrer Interessenten zu kennen. Verdammt, das ist genau der Grund, warum Sie ihnen eine E-Mail senden!
Aber du Dose bieten immer noch Werte, die auf die eine oder andere Weise dazu beitragen, ihre Schmerzen zu lindern. Stellen Sie eine fundierte Vermutung an und bieten Sie ihnen kostenlose Inhalte, eine kostenlose Bewertung ihrer Website, kostenlose Vorlagen... Hier ist der Punkt: Sie müssen kostenlos und sehr wertvoll sein.
Tamara Schenk, Forschungsdirektorin bei CSO Insights schrieb in einem ausführlichen Artikel dass Sie auf „Werthypothesen“ zurückgreifen sollten. Diese Hypothesen werden verwendet, um auf die aktuellen Probleme Ihrer Interessenten einzugehen und sie zu ermutigen, Veränderungen zum Besseren vorzunehmen.
Das bedeutet, dass sie etwas Neues lernen müssen, das ihnen hilft, die tatsächlichen Auswirkungen ihres aktuellen Problems zu verstehen. Außerdem sollten sie lernen, wie sie das Problem lösen können und welche Ergebnisse sie erzielen könnten.
Fallstudien, Erfolgsgeschichten, Empfehlungen und Recherchen sind perfekte Zutaten, um diese Botschaften zu vermitteln, da sie zeigen, wie andere Kunden ähnliche Situationen erfolgreich angegangen sind, idealerweise mit messbaren Ergebnissen.
Wann immer möglich, tu es. Es wird immer geschätzt und zeigt, dass Sie sich in diesem speziellen Thema auskennen.
5. Ich habe vergessen, einen „Haken“ einzufügen
Ich weiß, wir sprechen normalerweise über einen CTA (Call To Action), aber hier geht es nicht nur darum, ihnen zu sagen, was sie tun sollen, sondern darum, eine Antwort zu erhalten, was am besten mit einer kurzen und aussagekräftigen Frage geschieht. Denke an etwas wie „Wann würdest du zur Verfügung stehen, um das zu besprechen?“ oder „Macht das Sinn für dich?“
Mit anderen Worten, mach es einfach damit Ihr Interessent Ihnen antworten kann. Beim Verkauf und der Kundenakquise geht es nicht nur darum, Wert zu schaffen und ein Produkt zu verkaufen, Sie müssen auch den gesamten Prozess so gestalten glatt wie möglich.
Komm schon, sei ehrlich: Wie viele dieser Fehler hast du gemacht? Wie haben Sie vor, sie zu korrigieren?
