Erfolgreiche Follow-up-E-Mail schreiben

Oft reicht es nicht aus, eine einzige E-Mail zu senden und darauf zu warten, dass potenzielle Kunden auf unseren Aufruf zum Handeln reagieren. Nichts ist weiter von der Realität entfernt. In den meisten Fällen kann die erfolgreiche Wiederaufnahme der Kontaktaufnahme mit einem Interessenten und die Weiterverfolgung Ihres Wertversprechens den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen ausmachen. Aus diesem Grund, aus unserer Erfahrung als Plattform zur Vertriebsautomatisierung, möchten wir es Ihnen mit dieser schrittweisen Anleitung zum Schreiben einer Folge-E-Mail etwas einfacher machen.
Ich werde eine kurze Analyse einiger Aspekte durchführen, die vor der Durchführung Ihrer Massen-E-Mail-Kampagne zu berücksichtigen sind, und von dort aus werde ich einige wichtige Punkte erläutern, die dafür sorgen, dass Ihre Folge-E-Mails den erwarteten Erfolg erzielen.

Wann lohnt es sich, eine Folge-E-Mail zu schreiben?

Dies ist die erste Entscheidung, die Sie treffen müssen, und obwohl es anders aussieht, wird es nicht immer eine klare „Ja“ oder „Nein“ -Antwort geben. Ist es interessant, immer eine Folge-E-Mail zu senden? Eindeutig nicht. Aber lehnen Sie es auch nicht von vornherein ab. Versuchen Sie stattdessen, eine Norm festzulegen, ein Protokoll, das Sie befolgen müssen, wenn Sie in Ihren kalten E-Mail-Kampagnen keine Antwort erhalten haben, und verwenden Sie Folge-E-Mails als Tool, um den ersten Kontakt abzuschließen.
Es ist auch praktisch, dass Sie die Merkmale Ihres zukünftigen Interessenten berücksichtigen, um zu bestimmen, wie bequem und in welcher Anzahl und wie oft Folge-E-Mails gesendet werden können.
Es gibt zahlreiche Gründe, warum Ihr Interessent möglicherweise nicht auf Ihre erste kalte E-Mail reagiert. Vielleicht war er zu der Zeit zu beschäftigt und hat Ihre E-Mail verpasst. Oder es ist auch möglich, dass Ihre E-Mail im Entscheidungsprozess nicht die richtige Person erreicht hat. Es kann auch einfach an einem technischen Problem liegen: Probleme mit dem Eingangsserver, verzögerter Empfang usw. Es ist sogar möglich, dass die erste kalte E-Mail die Aufmerksamkeit Ihres Interessenten einfach nicht vollständig auf sich gezogen hat, aber das bedeutet nicht, dass er nicht an Ihrem Angebot interessiert sein kann.
Aus diesem Grund sollten Sie sich zunächst nicht entmutigen lassen und die Aufgabe abbrechen, wenn Sie keine erste Antwort erhalten haben. Sie sollten jedoch darauf bestehen und eine geeignete Folgekampagne entwickeln, um die Rücklaufquote Ihrer Interessenten zu maximieren.
Sind Sie bereit, eine optimale Folge-E-Mail-Strategie zu entwickeln? Wenn die Antwort ja lautet, fahren Sie mit dieser kleinen Anleitung fort. [HBR]

„Das Schreiben einer erfolgreichen Folge-E-Mail hängt in erster Linie von drei wichtigen Punkten ab: Planung, Optimierung und Messung. Die Vertriebsautomatisierungsplattform von Overloop wird es dir leicht machen, alle drei Punkte mühelos zu entwickeln.“

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Eine erfolgreiche Folge-E-Mail-Strategie

Sie haben bereits die Strategie für Ihre Kampagne zur Lead-Generierung entworfen und beschlossen, eine Folgestrategie zu entwickeln, sei es mit einer einzelnen E-Mail oder einer Reihe von Nachrichten. Sie sind sich auch über Ihre Zielgruppe im Klaren und darüber, welches Wertversprechen Sie unterbreiten werden. Was jetzt?
Jetzt kommt der spaßige Teil: Los geht's! [HBR]

Schritt 1: Planen

Wie wir bei Overloop immer sagen, überlasse nichts dem Zufall. Eine Folge-E-Mail ist ein weiterer Schritt in Ihrer gesamten E-Mail-Marketingstrategie und sollte daher von Anfang an berücksichtigt werden. Warten Sie nicht ab, welche Ergebnisse Ihre erste kalte E-Mail-Explosion erzielt hat, um über eine Follow-up-Strategie nachzudenken. Gestalten Sie Ihre Follow-up-Mailings vielmehr von Anfang an auf der Grundlage der Marketingziele und des Wertversprechens Ihrer Kampagne.

• Konzentrieren Sie die E-Mail auf Ihren Interessenten. Wie wir Ihnen in einem früheren Beitrag für Ihre kalten E-Mails empfohlen haben, sollten Sie beim Schreiben einer Folge-E-Mail auch Ihren zukünftigen Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Nachricht stellen. Erzählen Sie ihm von ihm, seinen Bedürfnissen, seinen Erfolgen... Konzentrieren Sie Ihre Botschaft auf die Vorteile, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihm bieten kann, anstatt nach einem Direktverkauf zu suchen, der wahrscheinlich nicht zustande kommt.
• Überlegen Sie, ob Sie eine einzelne E-Mail oder eine Sequenz von E-Mails senden werden. In einigen Fällen kann es hilfreich sein, eine Erinnerung an Ihre erste E-Mail zu senden, eine kurze Zusammenfassung oder Erläuterung Ihres Leistungsversprechens zu verfassen. In anderen Fällen ist es jedoch interessanter, eine Reihe von E-Mails vorzubereiten, die den Inhalt besser erläutern und es Ihrem Interessenten erleichtern können, Ihr Angebot zu verstehen.
  Die Anzahl der E-Mails hängt unter anderem von der Komplexität Ihres Vorschlags, den Merkmalen Ihrer Zielgruppe oder der Kommunikationsstrategie Ihres Unternehmens ab. Das macht es zu einer sehr subjektiven Angelegenheit, aber stellen Sie immer sicher, dass zwischen einem Versand und einem anderen ein Mindestzeitraum liegt, um den Interessenten nicht zu überfordern oder ihn dazu zu bringen, eine Nachricht zu vergessen, bevor er die nächste erhält. Eine gängige Strategie besteht darin, zwischen 2 und 4 Tagen zwischen jeder Sendung zu liegen, aber das hängt auch von Ihrer eigenen Erfahrung und den Ergebnissen Ihrer vorherigen Kampagnen ab.
  Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Abfolge der Sendungen beenden, wenn der Interessent auf eine davon geantwortet hat, da das Gefühl, automatische und generische E-Mails zu erhalten, zum Verlust der Geschäftsbeziehung mit dieser Person führen kann. Zum Glück machen Tools wie Overloop diese Aufgabe recht einfach und ermöglichen es Ihnen, den genauen Zeitpunkt auszuwählen, zu dem Sie das Senden aufeinanderfolgender Folge-E-Mails beenden möchten.

Schritt 2: Optimieren

Eine Folge-E-Mail muss nicht der gleichen Struktur wie eine Erstkontakt-E-Mail folgen, aber sie sollte einer Reihe von Richtlinien folgen, um Ihre Erfolgsquote zu maximieren.
Denken Sie an die drei grundlegenden Ziele jeder E-Mail: den Interessenten dazu zu bringen, sie zu öffnen, ihren Inhalt zu lesen und Ihnen eine Antwort zu geben. Gestalten Sie die Teile Ihrer Folge-E-Mail auf der Grundlage dieser Ziele.

• Betreffzeile. Wie bei jeder E-Mail ist der erste Kontakt, den Ihr Interessent mit dem Inhalt Ihrer Folge-E-Mail haben wird, die Betreffzeile. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie die Botschaft des Betreffs optimieren, um die höchstmögliche Öffnungsrate Ihrer Mailings zu gewährleisten. Vermeiden Sie es, einen zu langen Betreff zu schreiben. Halten Sie es kurz und knapp, wecken Sie die Aufmerksamkeit des Empfängers und wecken Sie den Wunsch, mehr zu erfahren.
  Wenn Sie eine Reihe von E-Mails senden, ist es normal, eine dieser beiden Strategien zu befolgen: Wiederholen Sie den Betreff der vorherigen E-Mail, sodass alle Nachrichten unter demselben Thread gespeichert werden, oder schreiben Sie im Gegenteil Betreffs, die einige Nachrichten von anderen unterscheiden und daher neue Konversationsfäden öffnen.
  Beide Formeln sind gültig und je nach den Merkmalen Ihres Publikums funktioniert die eine oder andere Strategie besser. Mein Rat ist, mit beiden Formeln zu experimentieren und herauszufinden, welche die besten Ergebnisse erzielt.

• Text der Folgemeldung. Sie können diesen Teil auf unterschiedliche Weise angehen, je nachdem, für welche Kommunikationsstrategie Sie sich in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen entscheiden. Aus diesem Grund ist es so wichtig, dass Sie zuvor eine angemessene Planung entwickelt haben und nicht einfach mit dem Senden von Nachrichten beginnen.

  Im Allgemeinen sollte die richtige Struktur des Hauptteils einer Follow-up-Nachricht etwa so aussehen:

  • Verweisen Sie kurz auf die vorherige E-Mail, um die Konversation am Laufen zu halten.
  • Personalisieren Sie den Text so weit wie möglich und denken Sie daran, sich auf den Interessenten zu konzentrieren, anstatt nur über sich selbst zu sprechen. Es ist hilfreich, an bestimmten wichtigen Stellen, wie z. B. am Anfang des Textes, benutzerdefinierte Beschriftungen mit dem Namen des Interessenten zu verwenden, um das Erlebnis so nah und persönlich wie möglich zu gestalten.
  • Skizzieren Sie Ihre Botschaft und machen Sie deutlich, welches Wertversprechen Sie Ihrem Interessenten bieten und wie Sie ihm helfen können. Seien Sie präzise und denken Sie daran, dass der Text einer Folge-E-Mail 250 Wörter nicht überschreiten sollte.
  • Fügen Sie einen klaren und direkten Aufruf zum Handeln hinzu. Machen Sie Ihrem Interessenten klar, was genau er von nun an tun soll: Antworten Sie auf Ihre E-Mail, registrieren Sie sich für einen Videoanruf, vereinbaren Sie ein Meeting... Geben Sie keinen Anlass zu Unklarheiten, sagen Sie ihm klar und deutlich, was Sie von ihm erwarten.
• Signatur der Nachricht. Übersehen Sie natürlich nicht die üblichen Details zur Optimierung einer Folge-E-Mail, wie Ihre Signatur, Ihren Titel und Kontaktinformationen, damit Ihr Interessent Sie bei Bedarf leicht finden kann.

Schritt 3: Messen und experimentieren

Wie wir bei Overloop immer sagen, ist die Theorie klar, aber an diesem Punkt ist es an der Zeit, zu experimentieren und selbst herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert, um Ihre Follow-up-E-Mails zum Erfolg zu führen.

Wir haben Ihnen eine Reihe von Richtlinien für die Planungs- und Durchführungsphasen der Folgekampagnen für Ihre kalten E-Mails gegeben, aber jetzt kommt der vielleicht wichtigste Teil. Messen Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagne anhand der Kennzahlen, die Sie für am wichtigsten halten: Absprungrate, Prozentsatz der Öffnungen, Antwortrate... und konzentrieren Sie sich vor allem auf den Grad der Erfüllung Ihrer globalen E-Mail-Marketingziele, denn das ist der Grund sowohl für Ihre kalten E-Mails als auch für Ihre Folge-E-Mails.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über ein geeignetes Tool für das Sales-Lead-Management verfügen. Wenn Sie nach einem suchen, das Ihren Bedürfnissen entspricht, empfehle ich Ihnen dringend, sich anzumelden Die kostenlose Testversion von Overloop und erfahren Sie, wie unsere Plattform Ihnen sowohl bei der Durchführung als auch bei der Messung und Optimierung Ihrer Kampagnen zur E-Mail-Lead-Generierung helfen kann. Mit diesen Informationen in Ihrer Hand können Sie A/B-Tests und verschiedene Leistungstests durchführen, über die wir in zukünftigen Beiträgen sprechen werden.