Rédiger de bons e-mails froids est simple, mais personne n'a dit que c'était facile. Eh bien, je vais vous faciliter la tâche avec cette liste de contrôle ultime pour les e-mails à froid pour 2018 !
Prêt à recevoir ces e-mails froids, Overloop manière ?
1. Ligne d'objet
Votre objet fait toute la différence en ce qui concerne les ouvertures d'e-mails, c'est pourquoi elle figure en haut de cette liste de contrôle des e-mails à froid.
Court ou spécialisé
Il existe deux écoles en ce qui concerne les matières : courtes et spécialisées.
Il est généralement recommandé de rédiger de courtes lignes d'objet afin de le laisser apparaître dans son intégralité, en particulier sur les appareils mobiles.
Cela dit, un titre long qui n'apparaît pas entièrement sur mobile peut tout de même susciter de l'intérêt si le texte est suffisamment spécialisé pour inciter le destinataire à poursuivre sa lecture.
Selon les données que nous avons collectées ; les lignes d'objet comprises entre 100 et 102 caractères donnent des taux d'ouverture de 50 % à 70 %.
Cela étant dit, très lignes d'objet courtes nous ont également donné d'excellents résultats.
Va droit au but
Faites-leur comprendre le contenu du message ; il doit être clair dès le début.
Professionnel
Restez classe, évitez les majuscules et les points d'exclamation ! ! ! ! et des signes $$$$
Ça ne ressemble pas à du spam
Même si Mots déclencheurs du SPAM sont toutes une question de contexte, faites attention à ne pas en abuser, ils pourraient vous faire radier ou mettre sur liste noire très rapidement.
2. Paramètres de l'expéditeur
Ce n'est pas seulement important que vous envoyez ; comment vous envoyez également des informations.
Adresse e-mail professionnelle
Il est toujours préférable d'utiliser un domaine d'entreprise, cela vous donnera une apparence plus professionnelle. De plus, un simple compte Gmail ou Outlook (ou mieux encore, un compte AOL) aura l'air louche aux yeux des ESP si vous envoyez des e-mails à froid à un grand nombre de personnes.
Adresse e-mail fiable
Il ne suffit pas d'utiliser votre domaine. Je veux dire, voudriez-vous ouvrir un e-mail provenant de 288cgs867g@mydomain.com ou account1@mydomain.com ?
Allez à firstname@mydomain.com ou même info@mydomain.com
En outre, cela peut entraîner des problèmes de délivrabilité, car les fournisseurs de boîtes aux lettres ne se contentent pas d'évaluer l'adresse IP et le domaine, ils placent également À partir de domaine surveillé.
Nom d'utilisateur adéquat
Si vous recevez un e-mail de Google et un autre de Larry chez Google, lequel avez-vous le plus de chances d'ouvrir ? Réfléchissez à ce que votre lecteur préférerait voir.
3. Soyez bref
Ils ne te connaissent pas et ils sont probablement occupés.
Soyez intelligent, ne perdez pas leur temps avec une page d'informations d'un pied de long, vous aurez tout le temps d'en discuter plus tard. Pour l'instant, il s'agit d'attirer l'attention et de susciter la curiosité.
Si vous rencontriez cette personne dans la vraie vie, vous vous présenteriez, vous lui expliqueriez ce que vous savez à son sujet, vous iriez droit au but et vous échangeriez probablement des cartes de visite. Utilisez la même approche pour vos e-mails froids. Sois naturel.
Capter l'attention
FAIRE mentionnez quelque chose à leur sujet, à leur entreprise, à leur secteur d'activité qui a de bonnes raisons d'attirer leur attention.
Si vous commencez par vous présenter, en disant que vous travaillez pour une entreprise dont ils n'ont jamais entendu parler et en présentant un produit qui ne leur intéresse pas à ce moment-là, vous avez probablement déjà perdu.
L'objectif de chaque phrase doit être d'amener votre destinataire à lire la suivante, puis la suivante, et ainsi de suite.
Donc, à moins que vous ne soyez quelqu'un de très célèbre et important, comme Elon Musk ou Beyoncé, le fait d'indiquer votre nom et l'entreprise pour laquelle vous travaillez, qui se trouvent dans votre champ d'expéditeur, votre adresse e-mail et votre signature de toute façon, ne me donne pas envie de continuer à lire.
Motif pour tendre la main pour eux
Va droit au but, vite. Si vous avez un message, il doit être mis en page dès que vous captez l'attention de votre prospect.
Raison pour laquelle vous nous contactez pour eux
Il ne suffit pas d'énoncer votre objectif, de montrer que vous avez fait vos recherches en expliquant clairement pourquoi vous avez contacté cette personne en particulier, pourquoi vous pensez que c'est la personne à qui parler.
Un avantage évident
Dire que vous pensez que votre produit peut leur être bénéfique ne suffira pas. Découvrez les difficultés et les défis auxquels votre prospect est ou pourrait être confronté et lancez-vous.
Informations d'identification
Encore une fois, ils ne le savent pas, vous devez donc établir un climat de confiance. Habituellement, supprimer les noms de clients satisfaits de leur secteur d'activité suffit ; c'est l'astuce.
Appel à l'action
Il s'agit de l'un des éléments les plus cruciaux de cette liste de contrôle des e-mails à froid.
L'objectif, le but même de votre e-mail, est de m'inciter à prendre des mesures pour faire avancer le processus de vente. Ce qui signifie que tout ce que vous écrivez dans l'e-mail doit être dirigé vers ce seul et unique but : l'action. Ce qui implique plusieurs choses.
Un seul CTA
Si vous demandez à vos prospects de faire différentes choses, vous les perdrez. Concentrez-vous sur la seule action qui fera avancer le processus.
Osez demander
Si vous croyez légitimement que vous pouvez offrir une véritable valeur à votre prospect, il n'y a aucune raison de ne pas oser le demander. Si vous n'y croyez pas, pourquoi votre prospect devrait-il le faire ?
Simplifiez-vous
Assurez-vous que, quoi que vous demandiez, le prospect puisse le faire facilement. Évitez de leur demander de remplir des formulaires ou de donner des réponses complexes. Essayez plutôt de les appeler au téléphone, de leur faire télécharger un contenu...
4. Ne soyez pas un vendeur
Personne n'aime les vendeurs. D'accord, je plaisante, mais en réalité, personne n'aime être vendu à personne. Démarrez la conversation comme une conversation professionnelle, et non comme un argumentaire de vente.
Minimisez les détails
Personne ne se soucie de votre produit. Ce qui intéresse les gens, ce sont leurs points faibles ; votre produit n'entre en scène qu'en tant que solution à ces points faibles. Donc, oui, dites ce que vous faites, mais limitez les détails au minimum.
Concentrez-vous sur les défis du prospect
Non seulement vous devez réduire les détails au minimum, mais ils doivent également être directement liés aux défis de votre prospect. Sais-tu quelles douleurs ils peuvent ressentir ? Dans le cas contraire, recommencez à faire des recherches !
5. Personnalisation
La personnalisation est la clé, il est facile de voir si vous avez fait l'effort de faire vos recherches ou si vous envoyez simplement un modèle en masse.
Faites vos recherches
Avez-vous passé au moins quelques minutes à collecter des informations pertinentes sur votre prospect ? Collectez des données sur leur secteur d'activité, la taille de leur entreprise, leurs concurrents, leur localisation, le contenu qu'ils ont publié...
Segment
Segmentez vos prospects en petites listes pertinentes qui pourraient bénéficier du même message et de la même valeur ajoutée. Par exemple, le directeur financier d'une grande entreprise et le fondateur d'une start-up peuvent tous deux être présents sur votre marché cible mais ne bénéficieront pas nécessairement de votre produit de la même manière.
Mentionnez quelque chose de spécifique
Après avoir étudié vos prospects et segmenté vos listes, utilisez les informations que vous avez collectées pour attirer leur attention. Mentionnez un événement auquel ils ont participé, le contenu qu'ils ont publié, une récente collecte de fonds...
6. LIENS
N'hésitez pas à inclure des liens, il vous suffit de suivre ces bonnes pratiques.
Un seul lien
Limitez-le à un seul lien pour ne pas donner l'impression d'être du spam et évitez les appels à l'action multiples.
Ne masquez pas les liens
N'affichez pas une URL qui mène en fait à une autre, comme celle-ci http://www.mydomain.com- si les filtres anti-spam ne vous détectent pas, votre destinataire sera certainement méfiant.
Domaines réputés uniquement
Ne créez que des liens vers des domaines fiables, sinon vous risquez de vous retrouver dans le dossier des courriers indésirables.
Pas de raccourcisseurs d'URL
Les URL raccourcies sont notoirement utilisées par les spammeurs qui tentent de masquer des liens malveillants derrière des liens de type bit.ly. S'il s'agit de suivi, ajoutez plutôt des balises que vous pouvez suivre dans Google Analytics.
7. Faire un suivi
D'après les données que nous avons collectées, plus de 70 % des réponses proviennent du deuxième au quatrième e-mail de la séquence ; ne manquez pas cette occasion !
Soyez assertif
Ne vous contentez pas de « vous enregistrer » ou de « toucher la base ». Cela vous donne l'impression d'être timide et déconcentré. Si votre travail consiste à faire les ventes facile pour le prospect, vous devriez lui demander où en est la situation et comment il aimerait aller plus loin.
Ne mettez pas le prospect sur un piédestal, il s'agit d'une conversation d'affaires, d'égal à égal.
Pas de répétition
Incluez votre e-mail précédent dans le message de suivi afin de ne pas vous répéter. Cela vous donnera l'opportunité de donner plus/de nouvelles informations et d'apporter une valeur ajoutée (voir point suivant).
Apportez une valeur ajoutée
Vous convainquez rarement un prospect d'acheter dès le premier e-mail ; d'une certaine manière, vous ne devriez pas essayer de vendre directement dès le premier contact, mais plutôt essayer de construire une relation basée sur la confiance et la crédibilité. C'est pourquoi les trois suivants peuvent être utiles, car ils montrent que d'autres clients ont réussi à résoudre le même problème, idéalement avec des résultats mesurables.
Etudes de cas
Il s'agit d'une description détaillée de la manière dont un client spécifique a surmonté un défi grâce à votre produit. Ajoutez une étude de cas dans votre e-mail grâce à une histoire de réussite ou à une recommandation.
Histoires de réussite
Ne vendez pas, racontez une histoire, une success story de préférence pour surmonter les objections de votre prospect !
Témoignages/Références
Demandez à vos clients de prononcer un bon mot pour vous. S'ils sont pertinents pour votre prospect, ils pourraient trouver un écho auprès de lui.
En savoir plus sur apporter de la valeur aux e-mails de vente et de marketing dans cet article du blog Datanyze.
8. Délivrabilité
Une grande partie de ce que nous avons déjà couvert garantit que vous ne vous retrouvez pas dans le dossier SPAM. Voici quelques étapes techniques supplémentaires à suivre pour vous assurer que vos e-mails arrivent là où ils sont censés aller.
ESP fiable
La fiabilité d'un fournisseur de services de courrier électronique dépend de la réputation des adresses IP et des domaines de ses clients. Si vous communiquez via un ESP douteux, vous serez associé à des adresses IP et à des domaines douteux et vos e-mails finiront probablement dans des dossiers indésirables.
Dans ce cas, nous vous recommandons vivement d'utiliser la version payante de Gmail dans G Suite. Disons simplement que la réputation de Google est, vous savez, plutôt bonne.
Paramétrage des enregistrements DNS
Il s'agit d'interventions plus techniques, mais elles peuvent considérablement améliorer la délivrabilité de vos e-mails à froid.
SPF
Pour simplifier, votre SPF définit les adresses IP qui peuvent être utilisées pour envoyer des e-mails depuis votre domaine, ce qui peut être utile lorsque vous envoyez des e-mails via une plateforme d'automatisation des ventes.
Les serveurs sont comme des messagers, ils transmettent votre courrier à votre destinataire. En configurant votre SPF, ce qui ne peut être fait qu'à partir de votre propre domaine, votre serveur d'envoi peut prouver au serveur de réception de votre destinataire que vous l'avez autorisé à transmettre un e-mail en votre nom. Si vous ne le faites pas, cela pourrait faire rebondir les e-mails.
Chez Overloop, comme la plupart de nos clients, nous envoyons des e-mails via les serveurs de Google ; voici donc leurs instructions sur la façon de régler votre SPF.
Il est malheureusement impossible de créer un guide étape par étape pour les paramètres DNS, car le processus dépend de chaque hôte de domaine. Voici néanmoins le lien vers les instructions de certaines des plus populaires :
- Amazon Web Services: Configuration du DNS, Types d'enregistrements de ressources
- Dreamhost: SPF, DKIM
- GoDaddy: Ajouter un enregistrement CNAME
- Google Domaines : Principes de base du DNS
- Hostgator: Gérer les enregistrements DNS
- Survolez: Modifier l'enregistrement DNS
- Nom : pas cher: SPF ET DKIM
- Espace Squarespace: Paramètres DNS avancés
- Hôte stable: Comment accéder à cPanel ?
DKIM
Tout comme le SPF, le DKIM est un moyen de vous identifier en tant que véritable expéditeur de l'e-mail. Cela fonctionne comme une sorte de sceau.
Vous êtes en train de configurer deux clés:
- UNE privé un, crypté, propre à votre domaine, uniquement disponible pour vous et que vous utilisez pour crypter votre signature dans l'en-tête de vos e-mails
- UNE public un, que vous ajoutez à vos enregistrements DNS en utilisant la norme DKIM pour permettre au serveur de votre destinataire de le récupérer et décrypter votre caché signature depuis l'en-tête de votre e-mail
Encore une fois, si vous utilisez Google, voici leur guide. Pour le reste, cela dépend de l'hébergeur de votre domaine.
Vérificateur de spam
Avant d'envoyer votre e-mail, prenez une minute pour le faire passer par un logiciel anti-spam tel que N'est pas Spam.com. C'est gratuit et il testera votre e-mail pour détecter les principales responsabilités qui pourraient nuire à son efficacité. C'est un moyen facile d'éviter le dossier spam, utilisez-le.
Il ne vous dira cependant pas si votre adresse IP est sur liste noire ; dans ce cas, vous devriez vérifier Boîte à outils MX.
Validité de l'e-mail
Les gens ont tendance à changer d'emploi régulièrement, de sorte que leurs adresses e-mail ont tendance à disparaître. Pour prouver ce point Radius a mené une expérience: ils ont examiné ce qui s'est passé sur une période de 4 mois en 2016 (mai à août) auprès de 10 000 contacts CRM. À la fin de l'expérience : 7,57 % des entrées étaient devenues invalides ; la personne avait changé d'emploi ou n'était plus joignable.
C'est un problème car lorsque votre taux de rebond dépasse le seuil de 10 %, vous êtes presque assuré de vous retrouver sur des listes noires.
Utilisez un outil de vérification de la validité des e-mails pour vous assurer que vos données sont à jour.
Pièces jointes
À moins d'y être absolument obligé, ne joignez pas de fichiers à vos e-mails, surtout s'ils ne sont pas sollicités. Et si vous le faites, évitez à tout prix les gros fichiers. Ils constituent un autre signal d'alarme évident pour les filtres anti-spam. C'est la raison pour laquelle Overloop ne vous permet pas de joindre des fichiers directement à vos e-mails.
Vous pouvez toutefois télécharger les fichiers sur un service cloud tel que Dropbox ou Google Drive et partager le lien dans votre e-mail. La réputation de ces services ne nuira pas à votre délivrabilité.
À quel point êtes-vous coupable ?
C'est bon, je ne savais pas tout ça quand j'ai commencé. Aucune excuse pour le moment, cochez toutes les cases !
