«Capisco... vedo...» No, non vedi niente, lascia cadere quella sfera di cristallo e smettila di cercare di prevedere la reazione del tuo potenziale cliente... È ora di fare dei test A/B!
Affidarsi all'istinto è utile quando si conduce un'interazione faccia a faccia. Se sai leggere le persone, è una cosa incredibile. D'altra parte, quando invii email a molte persone che non hai mai incontrato faccia a faccia o con cui non hai mai parlato, il tuo istinto potrebbe non essere il tuo strumento migliore.
Parlando di strumenti, non ne hai bisogno per eseguire test A/B, quindi non hai scuse! Io lo conosco e lo sanno tutti Overloop lo sa.
Aggiungete le analisi!
Conosci i tuoi KPI!
Esistono tradizionalmente tre modi per misurare il successo di una campagna email:
- Tasso di apertura: I potenziali clienti aprono le mie e-mail?
La matematica: numero totale di email aperte/Numero di email inviate * 100 - Percentuale di clic: I potenziali clienti fanno clic sui miei link?
La matematica: numero totale di link cliccati/numero totale di email aperte * 100
o Numero totale di link cliccati/Numero totale di email aperte * 100
3. Percentuale di risposta: I potenziali clienti rispondono alle mie e-mail?
La matematica: numero totale di email con risposta/totale di email inviate * 100
o Numero totale di email con risposta/Numero di email aperte * 100
Per le ultime due metriche, assicurati di utilizzare sempre lo stesso denominatore.
Test A/B?
Il test A/B è un metodo implementato per testare e migliorare l'efficienza di un processo modificando una delle sue caratteristiche e determinando cosa funziona meglio.
La regola d'oro del test A/B: modifica solo UN elemento alla volta. Può sembrare ovvio, ma se continui a modificare più di una funzionalità, in questo caso, della tua email, sarà impossibile identificare cosa abbia causato l'aumento (o il calo) delle aperture, dei clic...
Scopri cosa funziona e poi fai una scelta!
Prova e poi investi
Sei emozionato, so che lo sei. Ma prima di lanciare una campagna su larga scala, potresti testarla su un campione del tuo obiettivo per massimizzarne l'effetto e ottimizzare il budget.
Vediamo un esempio.
Supponiamo di dover lanciare una campagna drip su 1000 potenziali clienti e di voler testare A/B la tua linea tematica e la tua da campo per massimizzare il tuo tasso di apertura.
Scegli 100 potenziali clienti nella tua lista e dividili in due gruppi. Chiamiamoli gruppo A e gruppo B. Dividi nuovamente questi gruppi in due. Chiamiamoli Aa e Ab e Ba et Bb.
Ora scegli le due righe tematiche e le due da nomi che desideri testare. Aa et Ab riceveranno lo stesso da nome ma con un oggetto diverso mentre Ba e Bb riceveranno lo stesso oggetto ma con un oggetto diverso da nome.
Puoi correre tutti e due Campagne A/B allo stesso tempo ottieni il 10% del tuo obiettivo e impara molto in pochi giorni.
Ma queste non sono le uniche variabili. Andiamo più a fondo, ok?
Obiettivi e variabili
Ogni KPI è collegato a un determinato numero di impostazioni e variabili che puoi influenzare.
1. Apre
Il tuo primo obiettivo è, naturalmente, aprire la tua email. 3 criteri principali si distinguono quando si tratta di aprire la tua email:
La riga dell'oggetto
Secondo Convinci e converti, il 35% dei destinatari apre le email solo in base all'oggetto. Inoltre, il 69% di loro segnala le e-mail come spam esclusivamente in base all'oggetto.
Ciò sottolinea l'importanza di una buona riga tematica. Pertanto, assicurati di dedicare tutto il tempo necessario per realizzarlo.
Ecco alcuni consiglio sull'argomento!
Il campo da
Un bel nome di mittente influenza notevolmente la dinamica del tuo rapporto con il tuo potenziale cliente.
Prova variabili come: {il tuo nome}, {il tuo nome} in {la tua azienda}, {la tua azienda} Team
Tempi di consegna
Come già spiegato, i tempi di consegna sono fondamentali. Restringi i tempi in cui è più probabile che il potenziale cliente sia ricettivo alle tue e-mail e scegli le due opzioni migliori in modo da poterle testare.
2. Clic-through
Congratulazioni, il destinatario ha aperto la tua email!
Sebbene non raccomandiamo di utilizzare i link nelle e-mail di vendita, soprattutto nelle fasi iniziali, ecco alcuni consigli nel caso in cui sia assolutamente necessario reindirizzare a un sito Web.
Esistono 2 criteri principali relativi al clic di un link all'interno di un'e-mail:
Affidati al link
I link non sono naturalmente attendibili quando provengono da mittenti sconosciuti.
Cosa puoi fare:
Dovresti evitare il più possibile gli abbreviatori di URL. È comprensibile che tu voglia monitorare i risultati con bit.ly o altri servizi simili, ma se stai cercando nuovi clienti, gli URL abbreviati sono altamente sconsigliati. Usa invece gli UTM.
Utilizza solo un dominio affidabile, con qualcosa di diverso dalla tua pagina di destinazione, in modo che il potenziale cliente possa effettuare ricerche sul sito Web (ad esempio tramite Google) e verificare di persona che sia effettivamente affidabile.
Il contenuto dell'email
Se il tuo potenziale cliente non è affatto interessato a ciò che hai da offrire, non c'è molto che tu possa fare. Per tutti gli altri casi, ecco su cosa dovresti lavorare:
Tienilo breve
Il tempo è scarso e le email sono molte. Se il tuo potenziale cliente si annoia prima di arrivare al link, sei fregato. Quindi sii breve e pertinente.
Rimuovi le distrazioni
Se il tuo obiettivo è far sì che il potenziale cliente faccia clic su quel link, assicurati che il suo sguardo non sia attratto da qualcos'altro, come immagini, altri link di... peggio ancora, più inviti all'azione.
Includi un P.S.
Questo è potente, ma deve essere usato con saggezza. Rendilo super personale e non commerciale, e lascia cadere quel PS che attirerà tutta la loro attenzione!
Ciao Jeremy,
Hai problemi con l'automazione delle vendite?
Mi chiamo Forster e lavoro in Overloop, dove aiutiamo aziende come [Company X], [Company Y] e [Company Y] ad automatizzare i loro processi di vendita.
Vorrei sapere come gestisci la situazione in [La tua azienda], forse posso darti qualche consiglio!
Saluti,
Forster
P.S.: Dai un'occhiata a questo contenuti super fruibili Ho messo insieme!
Reattivo per dispositivi mobili
Il 40% di tutte le email viene aperto prima su dispositivi mobili, quindi devi assicurarti che il tuo potenziale cliente sia in grado di leggerle effettivamente. O usando un formato mobile responsive o, meglio ancora, usa solo testo normale, che è sempre meglio per una conversazione faccia a faccia. A proposito, questo è il motivo per cui Overloop non supporta né consente l'html in-mail.
3. Risposte
Convincere qualcuno a rispondere alla tua email è difficile, soprattutto quando si tratta di cold emailing. Pertanto, ecco alcune variabili che puoi modificare per ottenere risposte corrette.
Regola la lunghezza
A seconda del tuo obiettivo e del contenuto della tua email, potresti doverne modificare la lunghezza. I tuoi potenziali clienti rispondono meglio alle e-mail in formato lungo o ai messaggi brevi e concisi? Usa ciò che conosci e scopri cosa funziona.
Fornisci un motivo
Probabilmente hai già sentito parlare di quel folle studio che dimostra che dare anche una ragione senza senso porta più risultati che non darne affatto. In caso contrario, eccolo in breve: il ricercatore individuerebbe qualcuno in attesa di usare la fotocopiatrice e gli si avvicinerebbe casualmente con l'intenzione di metterlo in fila. Ha provato 3 versioni della richiesta:
- Versione 1 (solo su richiesta): «Mi scusi, ho 5 pagine. Posso usare la macchina Xerox?» => Successo: 60%
- Versione 2 (richiesta con un motivo reale): «Mi scusi, ho 5 pagine. Posso usare la fotocopiatrice, perché vado di fretta?» => Successo: 94%
- Versione 3 (richiesta con un motivo falso): «Mi scusi, ho 5 pagine. Posso usare la fotocopiatrice, perché devo fare delle copie?» => Successo: 93%
La versione 3 chiaramente non ha molto senso. Ha appena detto... perchée ha funzionato. Forse questo può fare la differenza nella tua email?
Prova sociale
Lasciare qualche nome è sempre un buon modo per dimostrare che sei un partner serio. Quanti nomi però? E quali?
Se lavori con potenziali clienti internazionali, assicurati di menzionare i clienti di il loro paese. Se lavori con potenziali clienti di vari settori, assicurati di menzionare clienti di il loro industria.
Includi un P.S.
Ancora? Bene, essendo il P.S. un buon posto per inserire il tuo invito all'azione, tanto vale approfittarne per chiedere una risposta!
Ciao Jeremy,
Hai problemi con l'automazione delle vendite?
Mi chiamo Forster e lavoro in Overloop, dove aiutiamo aziende come [Company X], [Company Y] e [Company Y] ad automatizzare i loro processi di vendita.
Vorrei sapere come gestisci la situazione in [La tua azienda], forse posso darti qualche consiglio!
Saluti,
Forster
P.S.: Una chiamata veloce martedì mattina funzionerebbe per te?
Ora tocca a te, condividi questo pezzo e mettiti al lavoro!
