Las 3 campañas de correo electrónico inútiles sobre las que vas a leer provienen de clientes reales de Overloop. Descubre cómo funcionaban los correos electrónicos en frío para una empresa de personal, una agencia de marketing online y una empresa de SaaS (software como servicio).
En Overloop, nos esforzamos por educar a nuestros clientes sobre cómo escribir buenos correos electrónicos fríos, porque automatizar algo que es malo lo empeora aún más. Nos importa porque nuestro éxito depende de su éxito. Además, esperamos recibir secretamente menos correos electrónicos inútiles y así contribuir a mejorar las cosas para todos los miembros de la empresa.
1. Campaña previa a la feria
Este cliente ofrece nuestros servicios de personal a empresas que buscan camareros o azafatas/azafatas para eventos específicos, refuerzo administrativo o marketing de campo. Ponen a sus clientes en contacto con trabajadores independientes cuidadosamente seleccionados a un precio relativamente bajo y ofrecen una plataforma en línea para procesar los aspectos financieros y administrativos de la relación.
Esta brillante campaña que lanzaron hace unos meses estaba dirigida específicamente a las empresas que participaban en una feria comercial en París, y que utilizaban a su favor para captar la atención del cliente potencial y dar un sentido único de relevancia.
Estos son los resultados que obtuvieron:
La campaña
CORREO ELECTRÓNICO 1
Por qué es genial:
- Mencionaron la compañía del cliente potencial en el asunto y su nombre en el correo electrónico, lo cual es bueno en términos de personalización. Saben a quién le escriben y a qué empresa.
- Captan la atención del cliente potencial al mencionar un evento al que asistirán.
- Explican qué es lo que hacen y lo vinculan con el evento antes mencionado
- La llamada a la acción es muy fácil de responder
Qué podrían haber hecho mejor:
- Habría estado bien alguna prueba social (clientes satisfechos), certificaciones o experiencia
CORREO ELECTRÓNICO 2
Por qué es genial:
- No «solo se registran», sino que asumen que su producto es valioso, por lo que lo hacen de manera asertiva, suponiendo que el cliente potencial no tuvo la oportunidad de ver su mensaje
- La llamada a la acción es clara y fácil de responder. Además, solicitan una llamada con poca antelación para que el cliente potencial pueda incluirlos.
Vale la pena señalar que este correo electrónico generó el 36% de las respuestas de esta campaña.
CORREO ELECTRÓNICO 3
sumo
Por qué es genial:
- Explican los beneficios de trabajar con ellos sin dejar de ser breves.
Qué podrían haber hecho mejor:
- Como estaban dando más detalles sobre el precio, podrían haber aportado más valor al ofrecer una cotización concreta.
CORREO ELECTRÓNICO 4
Por qué es genial:
- El humor siempre es apreciado. Además, ¡a todos les gustan los cachorros!
Qué podrían haber hecho mejor:
- Jugar la carta de último recurso funciona mejor cuando has aportado mucho valor desde el principio, lo que no es el caso aquí. Tal vez si hubieran presentado un estudio de caso o algunos testimonios, podrían haber usado la tarjeta de cachorro para obtener más respuestas en este último correo electrónico.
Nota final:
Sin duda, esta fue una gran campaña, con un alto nivel de personalización y captación de atención en el primer correo electrónico. No puedo dejar de preguntarme si hubieran logrado impulsar estos resultados ya excepcionales al proporcionar más valor en los correos electrónicos de seguimiento.
2. Campaña Blitzkrieg
En este caso, nuestro cliente, que es una plataforma en línea que ofrece herramientas de optimización de conversiones, decidió realizar una campaña muy corta dirigida a un gran número de clientes potenciales. Y aunque parezca contradictorio, generaron algunos resultados bastante sorprendentes:
La campaña
CORREO ELECTRÓNICO 1
Por qué es genial:
- Supen, porque probablemente no puedan saberlo, que su cliente potencial no está utilizando una herramienta de pruebas A/B. Y dado que hay muchas probabilidades de que tengan razón, es una buena forma de llamar la atención.
- Van directo al grano sobre lo que hacen.
- La llamada a la acción es clara y fácil de responder.
Qué podrían haber hecho mejor:
- Poderían haber personalizado mejor el enfoque
- Podrían haber vinculado su producto a los desafíos reales del cliente potencial
- Algunas pruebas sociales habrían dado más influencia (pero como son una empresa famosa, es menos importante)
CORREO ELECTRÓNICO 2
Por qué es genial:
- Abordan los desafíos del cliente potencial y se refieren a su empresa por su nombre
- Exply the benefits in lugar de simplemente mencionar las características.
Qué podrían haber hecho mejor:
- Los beneficios siempre se cuantifican mejor. Por ejemplo: «Nuestros clientes lograron aumentar el número de suscripciones en un 25% en 3 semanas».
Nota final:
Por lo general, recomendamos configurar campañas más largas, ya que los clientes potenciales pueden tardar tiempo en percibir el valor que les ofreces, y este cliente probablemente podría haber alcanzado el 50% en las tasas de respuesta si hubiera profundizado. Aun así, los resultados están aquí y lo que les faltaba en contenido lo han compensado con la segmentación y la segmentación.
3. Campaña centrada en el producto
Esta empresa de SaaS tuvo la suerte de venir solo de dos ciudades y enviar a su equipo de ventas a una sesión de orientación especial sobre cómo utilizar mejor nuestra herramienta y cómo enviar correos electrónicos en frío como los jefes. Como empresa de SaaS, fue bastante fácil proporcionarles información útil para que sus ventas crecieran.
¡Esta es una de las campañas que siguieron!
La campaña
CORREO ELECTRÓNICO 1
Por qué es genial:
- Mencionaron la compañía del cliente potencial en la línea de asunto, lo cual es excelente para las tasas de apertura.
- Mencionaron la ubicación de la empresa, su industria y el cargo del cliente potencial, lo que llama la atención al instante. También demuestra una investigación que es asombrosa.
- Se meten en uno de los desafíos de la empresa y hacen una pregunta relevante.
- Entran en las características y beneficios del producto.
- Ofrecen una presentación en persona y claramente solicitan una llamada
Qué podrían haber hecho mejor:
- Podía haber incluido algunas credenciales (prueba social, experiencia, certificaciones...)
CORREO ELECTRÓNICO 2
Por qué es genial:
- No «solo se registran», sino que asumen que su producto es valioso, por lo que lo hacen de manera asertiva, suponiendo que el cliente potencial no tuvo la oportunidad de ver su mensaje
- La llamada a la acción es clara y fácil de responder, y vuelven a mencionar la ubicación de la empresa.
CORREO ELECTRÓNICO 3
Qué podrían haber hecho mejor:
- El correo electrónico no aporta mucho valor y se centra en el producto y la reunión que desean obtener. Podían haber proporcionado estudios de casos, historias de éxito, testimonios o ejemplos concretos de cómo usar su producto.
- Agregar un cuarto o incluso un quinto correo electrónico podría haberles permitido aumentar la tasa de respuesta.
¿Cómo escribir buenos correos electrónicos fríos?
Al final, todo se reduce a seguir estos puntos:
1. Capte la atención de su cliente potencial
No hagas una presentación larga; menciona algo específico o personal (algo que hayan hecho o escrito, por ejemplo) que llame la atención de tu cliente potencial.
2. Deja en claro por qué te estás comunicando con ellos
¡Ve directo al grano! Además, la razón por la que te comunicas con ellos personalmente es tan importante como la razón por la que te comunicas con ellos.
3. Presente los beneficios de tratar con usted
¿Por qué deberían hacer lo que les pides o hacer negocios contigo? ¿Qué obtienen de la relación?
4. Mostrar algunas pruebas/credenciales
A menos que seas un gran nombre en tu industria, es probable que tu cliente potencial no te conozca y no tenga motivos para confiar en ti o en tu empresa. ¡Escribe los nombres de clientes satisfechos con los que puedan identificarse o que tengan experiencia contigo!
5. Llamado a la acción
Precisamente por lo que has estado trabajando: ¡lograr que tu cliente potencial tome una medida que haga que el proceso avance! Haz que sea fácil de entender y actuar en consecuencia, ¡y limítate a una sola CTA!
