Una serie di fattori influisce sulla risposta dei potenziali clienti alle tue e-mail di sensibilizzazione. I dati mostrano che la lunghezza delle email è uno di questi fattori.
Quindi quanto deve essere lunga la tua email?
Sappiamo che dovrebbe essere breve, dato il sovraccarico di informazioni odierno, tempi di attenzione ridottie schermi minuscoli. Ma esiste qualcosa come troppo corto? Quando un'email più lunga è la scelta giusta?
La società di consulenza commerciale Brevit riferisce che solo il 13% dei clienti ritiene che un addetto alle vendite possa comprendere le loro esigenze. Quindi, hai un grosso lavoro da fare nella tua campagna email a freddo. Diamo un'occhiata a quanto tempo dovresti inviare le tue email.
La lunghezza migliore delle email non è quella che pensano tutti
Diversi studi hanno esaminato la lunghezza ottimale delle email. Uno studio spesso citato di Boomerang traccia la lunghezza ideale delle email in 50-125 parole. Al contrario, un rapporto di Constant Contact afferma che le email con 20 righe di testo hanno le percentuali di clic più elevate.
Ma nessuno di questi studi racconta una storia particolarmente convincente per quanto riguarda la promozione delle vendite.
Per cominciare, molti utenti di Boomerang non rientrano nell'arena delle vendite e della prospezione. Alcuni esempi nell'articolo originale includevano amici che intendevano riunirsi per mangiare una pizza e qualcuno che si lamentava dello scadente servizio offerto a un rivenditore.
Allo stesso modo, Constant Contact è noto soprattutto per l'invio di newsletter via e-mail, un formato molto più lungo rispetto alla tipica e-mail di sensibilizzazione alle vendite.
Cosa dicono i nostri dati sulla durata delle e-mail di sensibilizzazione alle vendite
A differenza di altre società che hanno studiato la lunghezza delle e-mail, siamo interamente concentrati sulle e-mail di vendita. Quindi abbiamo approfondito il nostro dati sulle email fredde per trovare una correlazione tra lunghezza delle email e tassi di risposta.
I dati ci dicono che più corto non è sempre meglio.
Percentuale di risposta in base alla lunghezza delle email
Fonte: Overloop
Puoi vedere che le email con 1400-1500 caratteri (circa 300 parole) hanno notevolmente superato quelle con solo 200-400 (meno di 100 parole).
Possiamo concludere, quindi, che ci sono momenti in cui potrebbe essere necessario utilizzare qualche riga in più per far passare il messaggio.
Il caso delle e-mail più brevi
Perché, allora, HubSpot mantiene le e-mail di vendita in uscita solo due frasi?
Questo emula il modo in cui comunicano i dirigenti impegnati, dicono. Riducendo la tua email a un paio di frasi, rispetti il tempo dei tuoi potenziali clienti e aumenti la probabilità che leggano e rispondano alla tua email. Sottolineano inoltre che un'email di due frasi assomiglierà molto meno a un modello.
Ma non tutti hanno il riconoscimento del marchio HubSpot.
Quando un'email più lunga ha più senso
Un rapporto di Xant, che ha esaminato le cadenze di vendita in oltre 8.000 aziende, ha rilevato che la lunghezza media delle email utilizzate dai rappresentanti di vendita era di 362 parole.
Sembra che la migliore lunghezza delle email per la promozione delle vendite dipenda da un paio di fattori.
Dove l'email si inserisce nella tua sequenza di automazione
Se un'email fa parte di una sequenza, probabilmente avrai delle email molto brevi mescolate a email più lunghe che forniscono maggiori dettagli. Se stai contattando qualcuno che non ha risposto alla tua email precedente, ha senso mantenerla breve. D'altra parte, se ti stai presentando e parli di un interesse o di una conoscenza comune, maggiori dettagli ti aiuteranno a sembrare più autentico.
A chi stai scrivendo
Mentre i dirigenti possono rispondere a e-mail di due frasi, altri decisori potrebbero preferire ricevere maggiori informazioni.
Test A/B le tue email sono il modo più sicuro per scoprire cosa funziona meglio per la tua base clienti.
Due formule per vincere le email di sensibilizzazione alle vendite
La formula tipica per scrivere una buona (e breve) email di sensibilizzazione alle vendite va così:
Inizia con una frase sul motivo per cui li stai contattando. Prosegui con una o due frasi che sottolineano il problema, non la tua soluzione. Quindi, scrivi una frase sul motivo per cui devono risolvere il problema e su come puoi aiutarli. Completa la tua email con il tuo invito all'azione.
Guarda come funziona questa formula in questo modello di email:
Fonte: HubSpot Lunghezza: 89 parole
Ma per gli acquisti B2B ad alto costo, dove è fondamentale costruire una relazione con il potenziale cliente, un'email più lunga può dare i suoi frutti. Questo ti dà spazio per personalizzare il tuo messaggio in base alla ricerca su ciascun target.
Scopri come il principale rappresentante dello sviluppo delle vendite di ZoomInfo scrive email più lunghe e personalizzate per ogni potenziale cliente. Dedica del tempo alla ricerca del background e degli interessi della persona, per instaurare un rapporto anche con la prima email fredda:
Fonte: Zoominfo Lunghezza: 186 parole
Riformuliamo la questione della lunghezza delle email
La domanda non è quanto deve essere lunga la tua email, ma piuttosto quali informazioni dovresti includere.
Una volta che hai risposto a questa domanda, puoi sempre tornare indietro e ritagliare le parole, ravvivare le cose. Assicurati che ci siano indizi, prove sociali e altri fattori che catturino l'attenzione del potenziale cliente.
Non esiste una lunghezza e-mail ottimale per le attività di sensibilizzazione alle vendite. C'è invece una regola fondamentale: dite ciò che il potenziale cliente ha bisogno di sentire, nel modo più chiaro possibile.
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