Hay varios factores que influyen en si los clientes potenciales responden a sus correos electrónicos de divulgación. Los datos muestran que la longitud del correo electrónico es uno de esos factores.
Entonces, ¿cuánto tiempo debe durar tu correo electrónico?
Sabemos que debe ser breve, dada la sobrecarga actual de información, reducción de la capacidad de atención, y pantallas diminutas. Pero, ¿existe algo que se llame demasiado corto? ¿Cuándo es la elección correcta un correo electrónico más largo?
La empresa de consultoría de ventas Brevit informa que solo el 13% de los clientes cree que un vendedor puede entender sus necesidades. Por lo tanto, tiene un gran trabajo por hacer en su fría divulgación por correo electrónico. Echemos un vistazo a cuánto tiempo deberías estar haciendo tus correos electrónicos.
La mejor longitud de correo electrónico no es lo que todos piensan
Varios estudios han analizado la longitud óptima del correo electrónico. Un estudio de Boomerang, citado con frecuencia, traza la longitud ideal de un correo electrónico en 50-125 palabras. En contraste, un informe de Constant Contact dice que los correos electrónicos con 20 líneas de texto tienen las tasas de clics más altas.
Sin embargo, ninguno de estos estudios cuenta una historia particularmente convincente para el alcance de las ventas.
Para empezar, muchos usuarios de Boomerang quedan fuera del ámbito de las ventas y la prospección. Algunos ejemplos del artículo original incluían a amigos que planeaban reunirse para comer pizza y a alguien que se quejaba del mal servicio prestado a un minorista.
Del mismo modo, Constant Contact es más conocida por enviar boletines informativos por correo electrónico, un formato mucho más largo que el típico correo electrónico de divulgación de ventas.
Qué dicen nuestros datos sobre la longitud de los correos electrónicos de divulgación de ventas
A diferencia de otras empresas que han estudiado la longitud de los correos electrónicos, nosotros nos centramos exclusivamente en los correos electrónicos de ventas. Así que profundizamos en el nuestro datos sobre correos electrónicos fríos para encontrar una correlación entre la longitud de los correos electrónicos y las tasas de respuesta.
Los datos nos dicen que cuanto más corto no siempre es mejor.
Tasa de respuesta por longitud del correo electrónico
Fuente: Overloop
Puede ver que los correos electrónicos con entre 1400 y 1500 caracteres (unas 300 palabras) superaron significativamente a los que solo tenían entre 200 y 400 (menos de 100 palabras).
Podemos concluir, entonces, que hay ocasiones en las que es posible que necesite usar algunas líneas más para transmitir su mensaje.
Argumentos a favor de correos electrónicos más cortos
Entonces, ¿por qué HubSpot mantiene sus correos electrónicos de ventas salientes a solo dos frases?
Esto emula la forma en que los ejecutivos ocupados se comunican, dicen. Al limitar tu correo electrónico a solo un par de frases, respetas el tiempo que dedican tus clientes potenciales y aumentas la probabilidad de que lean tu correo electrónico y respondan a él. También señalan que un correo electrónico de dos frases se parecerá mucho menos a una plantilla.
Pero no todo el mundo tiene el reconocimiento de marca de HubSpot.
Cuando un correo electrónico más largo tiene más sentido
Un informe de Xant, que analizó las cadencias de ventas en más de 8000 empresas, reveló que la longitud promedio de los correos electrónicos que usaron los representantes de ventas fue de 362 palabras.
Parece que la mejor longitud de correo electrónico para la divulgación de ventas depende de un par de factores.
Dónde encaja el correo electrónico en tu secuencia de automatización
Si un correo electrónico es parte de una secuencia, es probable que tenga algunos correos electrónicos muy cortos mezclados con correos electrónicos más largos que brindan más detalles. Si estás haciendo un seguimiento con alguien que no ha respondido a tu correo electrónico anterior, tiene sentido que sea breve. Por otro lado, si te presentas y hablas sobre un interés común o un conocido, más detalles te ayudarán a parecer más auténtico.
A quién le escribes
Si bien los ejecutivos pueden responder a los correos electrónicos de dos frases, es posible que otros responsables de la toma de decisiones prefieran recibir más información.
Pruebas A/B sus correos electrónicos son la forma más segura de averiguar qué funciona mejor para su base de clientes.
Dos fórmulas para ganar correos electrónicos de divulgación de ventas
La fórmula típica para escribir un buen (y breve) correo electrónico de divulgación de ventas dice así:
Empieza con una frase sobre por qué te pones en contacto con ellos. Continúe con una o dos oraciones subrayando su problema, no su solución. Luego, escribe una oración sobre por qué necesitan solucionar su problema y cómo puedes ayudarlos. Termina tu correo electrónico con tu llamada a la acción.
Vea cómo funciona esta fórmula en esta plantilla de correo electrónico:
Fuente: HubSpot Extensión: 89 palabras
Sin embargo, en el caso de las compras B2B más costosas, en las que es vital establecer una relación con tu cliente potencial, un correo electrónico más largo puede dar sus frutos. Esto te da espacio para personalizar tu mensaje basándote en la investigación de cada objetivo.
Vea cómo el principal representante de desarrollo de ventas de ZoomInfo escribe correos electrónicos más largos y personalizados para cada cliente potencial. Dedica tiempo a investigar los antecedentes e intereses de la persona para establecer una buena relación incluso con el primer correo electrónico frío:
Fuente: Zoominfo Longitud: 186 palabras
Replanteemos la cuestión de la longitud del correo electrónico
La pregunta no es qué tan largo debe ser tu correo electrónico, sino qué información debes incluir.
Una vez que hayas respondido a esa pregunta, siempre puedes volver atrás y recortar palabras, darle vida a las cosas. Asegúrate de que haya un gancho, una prueba social y otros factores que llamen la atención de tu cliente potencial.
No existe la mejor longitud de correo electrónico para la divulgación de ventas. En cambio, hay una regla fundamental: diga lo que el cliente potencial necesita escuchar, de la manera más clara posible.
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