Privacidad política

Overloop SRL («nosotros» o «nuestro») opera el sitio web https://overloop.com (el «Servicio»).

Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal cuando utiliza nuestro Servicio.

No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie, excepto como se describe en esta Política de privacidad.

Usamos su información personal para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de privacidad, los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestra Condiciones de uso, accesible en https://overloop.com.

¿Qué información recopilamos?

Cuando estás en nuestro sitio web

• Estadísticas de uso: cuando utiliza nuestro sitio web, hacemos un seguimiento de su uso, lo que incluye estadísticas como las páginas que visita y cuánto tiempo las visita.
• Detalles del usuario: Si creas una cuenta, te pedimos información como tu correo electrónico, tu nombre o la empresa para la que trabajas. Toda esta información se utiliza para personalizar tu experiencia o enviarte correos electrónicos y facturas de incorporación.
• Información de pago: Si se convierte en un cliente que paga, recopilaremos la información de su tarjeta de pago a través de nuestra pasarela de pago Stripe, Inc. La información de pago nunca se envía a nuestros servidores y, por lo tanto, no la recopilaremos ni almacenaremos en nuestros propios servidores.

Cuando se suscribe a un boletín en nuestro sitio web público (por ejemplo, blog, actualizaciones de productos, etc.)

• Datos de contacto: En nuestro sitio web público, tenemos varios formularios que le permiten suscribirse a diferentes fuentes de notificaciones por correo electrónico. La mayoría de estos formularios solo requieren su correo electrónico, pero es posible que algunos le pidan más detalles (nombre, cargo, empresa,...).

Cuando utilizas nuestros servicios

• Registros del servidor: supervisamos su uso y registramos las solicitudes que realiza. Estos registros pueden incluir la dirección IP, la información de geolocalización, el tipo de navegador, etc. Se puede acceder a los registros durante 1 mes y, a continuación, se hace una copia de seguridad. Las copias de seguridad se destruyen al cabo de 1 año.

Cuando utiliza nuestros servicios de prospección de ventas

• Datos de contacto: ya sea a través de la API, el sitio web, Zapier o las extensiones de navegador que proporcionamos, recopilamos, almacenamos y enriquecemos la información sobre sus clientes potenciales (nombre, apellido, correo electrónico, cargo, empresa, país,...). La identidad de los clientes potenciales la proporciona usted (como clientes). Para la parte de enriquecimiento, confiamos en dos servicios de terceros: Hunter.io, Inc. (política de privacidad) y Briteverify, LLC (política de privacidad).
• Listas de contactos: al utilizar nuestros servicios, es posible que nos envíes algunos archivos (por ejemplo, mediante la función «importar»). Almacenamos tus archivos hasta que cierres tu cuenta.

Cuando utilizas nuestra extensión de Chrome

• Credenciales: al autenticarte directamente desde la extensión, puedes enviar solicitudes de verificación por correo electrónico a nuestros servidores.
• Preferencias: personalizamos la interfaz de la extensión según sus necesidades gracias a la configuración guardada.
• URL de la pestaña activa: nos ayuda a determinar el dominio de la dirección que desea encontrar.
• Tanto el contenido de la página web como las respuestas a las solicitudes HTTP contienen información valiosa a la hora de proporcionarle la dirección de correo electrónico que está buscando.

Cuando utiliza nuestros servicios de divulgación

• Credenciales de correo electrónico: nuestra función de «divulgación» permite a nuestros usuarios establecer un primer contacto con sus clientes potenciales mediante la automatización de su buzón de correo. Para ello, recopilamos las credenciales de correo electrónico de nuestros usuarios. Esas credenciales se cifran con una clave maestra y, a continuación, se almacenan en una base de datos independiente proporcionada por Redis Labs, Inc. (política de privacidad).
• Actividad de los clientes potenciales: nuestros usuarios pueden enviar correos electrónicos a través de nuestra función de «divulgación» y obtener información de seguimiento sobre ellos. Les avisaremos si creemos que sus correos electrónicos se han abierto, dónde y cuántas veces. Es posible que almacenemos la ubicación de la persona que abre los correos electrónicos mediante direcciones IP. Para respetar su privacidad, las direcciones IP recopiladas de esta manera se anonimizan.
• Conversaciones con los usuarios: nuestros usuarios pueden compartir con su equipo el trabajo de prospección que realizan. Para ofrecer estas funciones, almacenamos cierta información sobre los correos electrónicos, como el asunto, el cuerpo, el remitente y los destinatarios.

Cuando contactas con nuestro servicio de asistencia

• Conversación de soporte: si nos contactas por correo electrónico o chat, guardamos las conversaciones y otros datos que puedas enviar durante esos intercambios. Cuando eliminas tu cuenta, esas conversaciones se eliminan transcurridos 90 días.
• Datos de uso: para ofrecer una atención al cliente de primera clase, estamos registrando los datos de uso gracias al servicio externo Smartlook (política de privacidad).

¿Qué hacemos con su información personal?

Como controlador de datos, Overloop recopila sus datos personales de manera justa y legal y de conformidad con cualquier ley aplicable (incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016), con nuestros Términos de servicio y con cualquier acuerdo de procesamiento de datos. El objetivo principal de la recopilación de datos personales es proporcionarle una experiencia segura, óptima, eficiente y personalizada.

Podemos usar sus datos personales para:

• Brinde nuestro servicio: Al crear una cuenta, aceptas nuestros Términos de servicio, que nos permiten procesar tus datos para darte acceso a Overloop. De esta forma, puedes tener una cuenta en nuestro sitio web, guardar y procesar posibles clientes, contactar con ellos, invitar a otros miembros del equipo, etc.
• Ofrezca atención al cliente: Brindamos atención al cliente por correo electrónico o chat para ayudarlo a aprovechar al máximo nuestro servicio o solucionar cualquier problema que encuentre.
• Combatir el fraude: Luchamos activamente contra el fraude con tarjetas de crédito y el uso indebido de nuestros servicios mediante la detección de patrones de riesgo.
• Comercialice nuevos servicios: Lanzamos nuevos servicios con regularidad. Informaremos a los usuarios sobre esas versiones si nos han pedido que las mantengamos actualizadas.
• Realice cualquier otra función: que creemos de buena fe que es necesario para proteger la seguridad o el correcto funcionamiento de nuestro Sitio o de los Servicios de Overloop.

Overloop puede utilizar los datos recopilados para otros fines, de los que se le informará en el momento en que se recopilen los datos y se le pedirá que acepte.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

Overloop conserva la información personal que procesamos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para prestar los Servicios a nuestros clientes y de acuerdo con nuestras condiciones de servicio. Una vez eliminada, Overloop elimina casi toda la información en un plazo de 90 días. En la medida en que nuestros clientes no los eliminen, Overloop también puede retener y usar cierta información personal durante un período de tiempo razonable a partir de entonces, según sea necesario para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, realizar auditorías, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras condiciones de servicio.

¿Qué servicios de terceros (subprocesadores de datos) utilizamos para procesar su información personal?

¿Cuáles son sus derechos con respecto a su información personal?

Nuestros Servicios recopilan información personal de nuestros clientes. Como procesador de datos de esta información personal en nombre de nuestros clientes, Overloop tiene una capacidad limitada para acceder a la información personal que nuestros clientes envían a nuestros Servicios. Si eres un sujeto de datos cuyo cliente ha enviado información personal a los Servicios y deseas que tu información no se divulgue a terceros ni se utilice para un propósito sustancialmente diferente del propósito para el que se recopiló originalmente la información personal, debes ponerte en contacto directamente con el cliente.

Para ejercer sus derechos relacionados con la privacidad tal como se describe a continuación, póngase en contacto con nosotros en support@overloop.ai.

Derecho de acceso/portabilidad

El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la confirmación de si se están tratando o no los datos personales que le conciernen y, en ese caso, el acceso a los datos personales [...] El responsable del tratamiento proporcionará una copia de los datos personales objeto de tratamiento.

Como cliente, tiene acceso a su información personal a través de nuestro sitio web (una vez que haya iniciado sesión). También ofrecemos una función que permite exportar todos sus datos personales de forma estructurada cuando lo desee. Puedes acceder a ella desde «Configuración» > «Suscripción».

Si los clientes potenciales te piden sus datos, puedes dárselos fácilmente gracias a nuestra función de «exportación» en la página de «clientes potenciales».

Derecho a la rectificación

El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento sin demora indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del procesamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.

Como cliente, puede cambiar sus datos personales directamente desde nuestro sitio web en «Configuración» > «Mi perfil».

Si un cliente potencial le pide que modifique sus datos, puede hacerlo desde la página «Detalles del cliente potencial».

Derecho al olvido y derecho a objetar

El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan sin demora indebida y el responsable del tratamiento tendrá la obligación de borrar los datos personales sin demora indebida.

El interesado tendrá derecho a obtener del controlador la restricción del procesamiento.

Como cliente, todos los datos de tus usuarios se borran en un plazo de 90 días a partir de la cancelación de tu cuenta.

Como usuario, puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando este formulario completado a support@overloop.ai. Tras la verificación de su identidad, recibirá una confirmación por escrito de la eliminación correcta en los próximos 28 días.

Si un cliente potencial pide que lo olviden, puedes ponerlo en la lista negra desde la página «Detalles del cliente potencial».

¿Usamos cookies?

Una cookie es un archivo pequeño que un servidor web coloca en el disco duro de un dispositivo con fines de grabación. Nuestro Sitio y nuestros Servicios pueden utilizar cookies que permiten reconocer al Usuario en sus usos posteriores del Sitio y/o los Servicios y registrar los datos del flujo de clics del Usuario para muchos propósitos, entre ellos: (i) identificarlo cuando inicia sesión en nuestro Sitio, (ii) ofrecer contenido, incluidos anuncios, relevantes para sus intereses, en nuestro Sitio o en sitios de terceros, (iii) mejorar la calidad y la navegación en el Sitio y/o el uso de nuestros Servicios, (iv)) crear nuevas características, funcionalidades y servicios, (iii) realizar análisis estadísticos y de tráfico.

En particular, utilizamos las siguientes cookies:

• Cookies que permiten gestionar la autenticación del usuario;
• Cookies que permiten medir la audiencia y las estadísticas en el Sitio;
• Cookies que permiten mejorar su experiencia de navegación, por ejemplo, recordando si ha hecho clic en la información sobre herramientas para no mostrarla la próxima vez;
• Cookies que permiten el seguimiento de sus preferencias.

Puede bloquear, eliminar o deshabilitar algunas o todas las cookies cambiando sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si elige configurar su navegador de esta manera, es posible que algunas áreas de nuestro Sitio y/o nuestros Servicios no funcionen correctamente.

Estos son algunos ejemplos de cómo cambiar la configuración del navegador:

Para Internet Explorer (7, 8, 9):

• Herramientas
• Opciones de Internet
• Privacidad
• Configúrala como desees

Para Chrome:

• Ajustes
• Mostrar configuración avanzada
• Privacidad
• Configúrala como desees

Para Mozilla Firefox:

• Menú «Herramientas»
• Opciones
• Pestaña «Privacidad»
• Configúrala como desees

Para Safari:

• Preferencias
• Privacidad
• Configúrala como desees

¿Cómo protegemos sus datos?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos que gestionamos y siempre tratamos de mantener nuestros métodos actualizados. Describimos con más detalle las medidas que tomamos para mantener los datos seguros en nuestro Política de seguridad.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no se dirige a ninguna persona menor de 13 años («Niños»). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si es padre o tutor y sabe que sus hijos nos han proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de niños menores de 13 años sin verificar el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Límites adicionales de uso de sus datos de usuario de Google

El uso por parte de Overloop de la información recibida y la transferencia de información por parte de Overloop a cualquier otra aplicación desde las API de Google se regirá por Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@overloop.ai.