Muy bien, ahí está. La pregunta del millón de dólares. ¿Es ilegal el correo electrónico frío?
Quiero decir, si estamos en Overloop Si hubiéramos recibido un centavo cada vez que alguien nos hacía esta pregunta, tendríamos como... 2 dólares o algo así.
¿Qué es el correo electrónico frío?
El correo electrónico en frío consiste en enviar correos electrónicos no solicitados a clientes potenciales con los que no ha tenido contacto anteriormente.
¿Es legal? Sí, lo es, en la mayoría de los casos, pero tienes que seguir algunas reglas.
¿Qué dice la ley? ¿Qué tan diferente es según el país desde el que opere?
¡Vamos a ver esto!
Descargo de responsabilidad: estamos no abogados, este no es un consejo legal.
EE.UU.
El PUEDE ENVIAR SPAM La ley (para controlar la agresión a la pornografía y la comercialización no solicitadas) de 2003 es la referencia legal para el asunto. Sus medidas giran en torno a 3 temas principales.
Cumplimiento de cancelaciones
Para que quede claro, no es necesario cancelar la suscripción botón, pero tienes que indicar claramente cómo dejar de recibir más correos electrónicos tuyos. Algo como esto está perfectamente bien:
Si no eres la persona adecuada para esto y quieres dejar de recibir correos electrónicos míos, házmelo saber.
Estamos en Overloop tienden a pensar -no un abogado... esta es solo nuestra opinión, esa pregunta: «¿Está interesado?» es suficiente, ya que el cliente potencial solo tiene que responder «No» para que dejes de enviarle correos electrónicos.
En pocas palabras: tiene que ser obvio para ellos cómo hacer que dejes de enviarles correos electrónicos.
Simplemente no lo pongas en texto gris claro en la parte inferior de la página. ¡Hazlo tuyo!
Cumplimiento de contenido
Comportamiento de envío
Resumen:
Canadá
Los canadienses están protegidos (y sancionados) de acuerdo con la CASL (Legislación antispam de Canadá).
Hasta el 1 de julio de 2017, consentimiento implícito era suficiente para poder enviar correos electrónicos en frío a alguien. Es no es ya.
Necesitas oralmente o por escrito expresar consentimiento para enviar un correo electrónico a alguien, lo que también significa que debe poder demostrar dicho consentimiento si su destinatario lo denuncia.
Aquí tienes 2 opciones:
Nota: No, no puedes enviar un correo electrónico para pedir permiso.
Una vez que obtengas el permiso sagrado, hay algunas reglas que debes seguir.
Australia
Directamente desde Ley de spam de Australia:
«Según la Ley de spam, es ilegal enviar o provocar el envío de mensajes electrónicos comerciales no solicitados que tengan un enlace australiano. Un mensaje tiene un enlace australiano si se origina o se encargó en Australia, o si se origina en el extranjero pero se ha enviado a una dirección a la que se accede en Australia».
En otras palabras, si su mensaje se envió desde Australia o se abrió en Australia, está preocupado. Pero incluso si -como dicen- «... un mensaje tiene un enlace australiano si se origina o se encargó en Australia, o si se origina en el extranjero pero se envió a una dirección a la que se accedió en Australia», poco o nada pueden hacer si se encuentra en el extranjero, ya que la ley simplemente establece que la ACMA (Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios de Comunicación) tiene que»para servir de enlace con los organismos reguladores y otros organismos pertinentes en el extranjero...«. Así que si ya te has equivocado, ¡no te preocupes!
Si se prohíben los mensajes comerciales no solicitados, consentimiento inferido sigue existiendo en Australia. ¡Hurra!
Funciona de dos maneras:
De lo contrario, tendrás que coger el teléfono antiguo para pedir permiso.
Nota: De nuevo, no puedes enviar un correo electrónico para pedir permiso.
¿Quieres vender eucaliptos orgánicos sin gluten a los koalas? Sigue estas reglas:
Reino Unido (¡e Irlanda!)
A diferencia de su antiguo dominio gigantesco, Su Majestad no parece tolerar en absoluto el correo electrónico frío a particulares.
Esto es lo que El Reglamento de privacidad y comunicaciones electrónicas (Directiva CE) de 2003 dice:
Las organizaciones no pueden simplemente añadir los detalles de las personas a su base de datos de marketing y ofrecer una opción de exclusión una vez que hayan empezado a enviar marketing directo.
Aunque, es cierto que el Reino Unido no puede tomar ninguna medida contra los remitentes extranjeros, existen acuerdos de cooperación.
Sin embargo, correos electrónicos fríos a empresas son legales siempre que se ofrezca una opción de exclusión fácil.
Unión Europea
Las normas de la UE contra el spam se establecieron originalmente en Directiva de privacidad y comunicaciones electrónicas de 2002. Su objetivo general es prohibir las comunicaciones no solicitadas y utiliza el consentimiento voluntario (consentimiento libre, informado y específico) como base de legalidad. Como siempre, deja que sean los estados miembros los que lo traduzcan en ley. Porque así es como funcionan las directivas de la UE.
Además, un nuevo conjunto de normas, el GDPR (Reglamento general de protección de datos) entró en vigor el 28 de mayo de 2018 y aborda un aspecto diferente del envío de correos electrónicos. A diferencia de las directivas, las regulaciones deben aplicarse tal como está escrito en el texto.
PECD frente a GDPR
La principal diferencia es que las dos regulaciones (GDPR y PECD) se crearon para abordar diferentes aspectos de la privacidad:
Una (GDPR) trata sobre cómo las organizaciones obtienen sus datos y qué hacen con ellos, y la otra (PECD) trata sobre el derecho a no recibir spam.
El GDPR no prohíbe el uso del correo electrónico en frío, siempre y cuando los correos electrónicos que envíes estén dirigidos a personas que encontrarán útil su contenido.
Sin embargo, también deben cumplirse ciertos requisitos:
Para obtener información más detallada sobre el RGPD y el correo electrónico en frío, consulta nuestra GDPR 101 página que también incluye cómo nosotros, como plataforma de correo electrónico SaaS, nos ajustamos a la regulación.
La cosa es que todos los países tiene su propia regulación y lo complementaremos con lo que incluye el GDPR, por lo que también podríamos repasar las legislaciones nacionales.
Alemania
Alemania tiene algunas de las regulaciones de spam más estrictas que existen. Puede encontrarlos en el Ley Federal de Protección de Datos.
El correo electrónico frío es simplemente ilegal en Alemania. También puedes registrarte dos veces es necesario para demostrar el consentimiento.
Puede llamar primero, una vez, para pedir permiso, siempre que su oferta sea relevante para los negocios del destinatario.
Suecia, Francia y Finlandia
Si tu correo electrónico es relevante para la función del destinatario, estás bien.
Holanda
Si la dirección de correo electrónico está disponible públicamente, lo tienes claro en lo que respecta al correo electrónico frío.
La mayor parte del resto de Europa
La mayoría de los países de la UE, como Bélgica, optan por la opción de suscripción. no obstante, el consentimiento implícito es válido incluso si no se puede probar específicamente.
En otras palabras, si puede suponer razonablemente que su destinatario aceptaría recibir correos electrónicos comerciales, puede enviarles un correo electrónico.
Te sería difícil probar cualquier cosa que no fuera un correo electrónico frío es práctica común en Europa, especialmente en contextos B2B, por lo que, una vez más, como no abogados- diríamos: ¡adelante!
Conclusión
Nuestro consejo no oficial: ¿mencioné que estaba no abogado? - es: siempre y cuando cumplas con las leyes y formalidades locales específicas y solo escribas a los clientes potenciales que podría esté razonablemente interesado en lo que tiene que decir, lo tiene claro.
Por cierto, estas normas y leyes tienden a cambiar con regularidad, volver a consultar en esta pieza, ya que vamos a actualización eso!
¿Crees que esto resolverá el problema para alguien más? ¡Entonces compártelo!
Actualizado el 4 de enero de 2024
