Confidentialité politique

Overloop SRL (« nous » ou « notre ») exploite le site Web https://overloop.com (le « Service »).

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles lorsque vous utilisez notre Service.

Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec personne, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Sauf définition contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés dans cette Politique de confidentialité ont la même signification que dans notre Conditions d'utilisation, accessible à l'adresse https://overloop.com.

Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous êtes sur notre site Web

• Statistiques d'utilisation : lorsque vous utilisez notre site Web, nous suivons votre utilisation, y compris des statistiques telles que les pages que vous visitez et la durée pendant laquelle vous les consultez.
• Informations sur les utilisateurs : Si vous créez un compte, nous vous demandons des informations telles que votre e-mail, votre nom ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Toutes ces informations sont utilisées pour personnaliser votre expérience ou pour vous envoyer des e-mails d'intégration et des factures.
• Informations de paiement : Si vous devenez un client payant, nous collecterons les informations de votre carte de paiement via notre passerelle de paiement Stripe, Inc. Les informations de paiement ne sont jamais envoyées à nos serveurs et, par conséquent, nous ne les collectons/ne les stockons pas sur nos propres serveurs.

Lorsque vous vous abonnez à une newsletter sur notre site Web public (par exemple, blog, mises à jour de produits,...)

• Coordonnées : Sur notre site Web public, nous avons plusieurs formulaires qui vous permettent de vous abonner à différents flux de notifications par e-mail. La plupart de ces formulaires ne nécessitent que votre adresse e-mail, mais certains d'entre eux peuvent vous demander plus de détails (nom, poste, entreprise,...).

Lorsque vous utilisez nos services

• Journaux du serveur : nous surveillons votre utilisation et enregistrons les demandes que vous faites. Ces journaux peuvent inclure l'adresse IP, les informations de géolocalisation, le type de navigateur, etc. Les journaux sont accessibles pendant 1 mois, puis sauvegardés. Les sauvegardes sont détruites au bout d'un an.

Lorsque vous utilisez nos services de prospection commerciale

• Coordonnées : Que ce soit via l'API, le site web, Zapier ou les extensions de navigateur que nous proposons, nous collectons, stockons et enrichissons les informations relatives à vos prospects (prénom, nom de famille, e-mail, fonction, entreprise, pays,...). L'identité des prospects est fournie par vous (en tant que clients). Pour la partie enrichissement, nous nous appuyons sur deux services tiers : Hunter.io, Inc. (politique de confidentialité) et Briteverify, LLC (politique de confidentialité).
• Listes de contacts : Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous envoyer des fichiers (par exemple, en utilisant la fonction « importer »). Nous conservons vos fichiers jusqu'à ce que vous fermiez votre compte.

Lorsque vous utilisez notre extension Chrome

• Informations d'identification : en vous authentifiant directement depuis l'extension, vous pouvez envoyer des demandes de vérification par e-mail à nos serveurs.
• Préférences : Nous personnalisons l'interface de l'extension en fonction de vos besoins grâce à vos paramètres enregistrés.
• URL de l'onglet actif : elle nous aide à déterminer le domaine de l'adresse que vous souhaitez trouver.
• Le contenu des pages Web et les réponses aux requêtes HTTP contiennent tous deux des informations précieuses pour obtenir l'adresse e-mail que vous recherchez.

Lorsque vous utilisez nos services de sensibilisation

• Identifiants de messagerie : Notre fonctionnalité de « sensibilisation » permet à nos utilisateurs d'établir un premier contact avec leurs prospects en automatisant leur boîte mail. Pour ce faire, nous collectons les informations d'identification e-mail de nos utilisateurs. Ces informations d'identification sont cryptées à l'aide d'une clé principale, puis stockées dans une base de données distincte fournie par Redis Labs, Inc. (politique de confidentialité).
• Activité des prospects : Nos utilisateurs peuvent envoyer des e-mails via notre fonction de « sensibilisation » et obtenir des informations de suivi les concernant. Nous leur indiquerons si nous pensons que leurs e-mails ont été ouverts, où et combien de fois. Nous pouvons enregistrer la localisation de la personne qui ouvre les e-mails à l'aide d'adresses IP. Pour respecter leur vie privée, les adresses IP collectées de cette manière sont anonymisées.
• Conversations avec les utilisateurs : nos utilisateurs peuvent partager le travail de prospection qu'ils effectuent avec leur équipe. Pour offrir ces fonctionnalités, nous stockons certaines informations concernant les e-mails, telles que l'objet, le corps, l'expéditeur et le ou les destinataires.

Lorsque vous contactez notre service d'assistance

• Conversation d'assistance : si vous nous contactez par e-mail ou par chat, nous conservons les conversations et les autres données que vous pourriez envoyer lors de ces échanges. Lorsque vous supprimez votre compte, ces conversations sont supprimées au bout de 90 jours.
• Données d'utilisation : afin d'offrir un support client de première classe, nous enregistrons les données d'utilisation grâce au service tiers Smartlook (politique de confidentialité).

Que faisons-nous de vos informations personnelles ?

En tant que responsable du traitement des données, Overloop collecte vos données personnelles de manière loyale et légale et conformément à toute loi applicable (y compris le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016), à nos conditions d'utilisation et à tout accord de traitement des données. L'objectif principal de la collecte de données personnelles est de vous fournir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Fournissez notre service : Lorsque vous créez un compte, vous acceptez nos conditions d'utilisation qui nous permettent de traiter vos données pour vous donner accès à Overloop. De cette façon, vous pouvez créer un compte sur notre site Web, enregistrer et traiter les prospects, les contacter, inviter d'autres membres de l'équipe, etc.
• Offrez un support client : Nous fournissons un support client par e-mail ou par chat, pour vous aider à tirer pleinement parti de notre service ou à résoudre tout problème que vous rencontrez.
• Lutter contre la fraude : Nous luttons activement contre la fraude par carte de crédit et l'utilisation abusive de nos services en détectant les modèles de risque.
• Commercialisez de nouveaux services : Régulièrement, nous lançons de nouveaux services. Nous informerons les utilisateurs de ces versions s'ils nous ont demandé de les tenir à jour.
• Exécutez toute autre fonction : que nous pensons de bonne foi être nécessaire pour protéger la sécurité ou le bon fonctionnement de notre Site ou des Services Overloop.

Overloop peut utiliser les données collectées à d'autres fins, dont vous serez informé au moment de la collecte et que vous serez invité à accepter.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Overloop conserve les informations personnelles que nous traitons pour le compte de ses clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services à nos clients et conformément à nos conditions d'utilisation. Une fois qu'il est supprimé, Overloop supprime presque tout dans les 90 jours. Dans la mesure où elles ne sont pas supprimées par nos clients, Overloop peut également conserver et utiliser certaines informations personnelles pendant une période raisonnable par la suite, si nécessaire pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, réaliser des audits, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos conditions d'utilisation.

Quels services tiers (sous-traitants de données) utilisons-nous pour traiter vos informations personnelles ?

Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

Nos services collectent des informations personnelles pour nos clients. En tant que responsable du traitement de ces informations personnelles pour le compte de nos clients, Overloop a une capacité limitée à accéder aux informations personnelles que nos clients soumettent à nos Services. Si vous êtes une personne concernée pour laquelle un client a soumis des informations personnelles aux Services et souhaitez que vos informations ne soient pas divulguées à un tiers ou utilisées à des fins sensiblement différentes de celles pour lesquelles les informations personnelles ont été initialement collectées, vous devez contacter directement le client.

Afin d'exercer vos droits en matière de confidentialité tels que décrits ci-dessous, veuillez nous contacter à support@overloop.ai.

Droit d'accès/portabilité

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données personnelles la concernant sont traitées et, le cas échéant, l'accès à ces données personnelles [...] Le responsable du traitement fournit une copie des données personnelles en cours de traitement.

En tant que client, vous avez accès à vos informations personnelles via notre site Web (une fois connecté). Nous proposons également une fonctionnalité qui permet d'exporter toutes vos données personnelles de manière structurée quand vous le souhaitez. Vous pouvez y accéder depuis « Paramètres » > « Abonnement ».

Si des prospects vous demandent leurs données, vous pouvez facilement les leur communiquer grâce à notre fonctionnalité « export » sur la page « prospects ».

Droit de rectification

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la rectification sans retard injustifié des données personnelles inexactes la concernant. Compte tenu des finalités du traitement, la personne concernée a le droit de faire compléter les données personnelles incomplètes, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

En tant que client, vous pouvez modifier vos données personnelles directement depuis notre site Web dans « Paramètres » > « Mon profil ».

Si un prospect vous demande de modifier ses données, vous pouvez le faire depuis la page « Détails du prospect ».

Droit à l'oubli et droit d'opposition

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement des données personnelles la concernant dans les meilleurs délais et le responsable du traitement a l'obligation d'effacer les données personnelles sans retard injustifié.

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement.

En tant que client, toutes les données de vos utilisateurs sont effacées dans les 90 jours suivant la résiliation de votre compte.

En tant qu'utilisateur, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en envoyant ce formulaire rempli à support@overloop.ai. Après vérification de votre identité, une confirmation écrite de la suppression correcte vous sera donnée dans les 28 prochains jours.

Si un prospect demande que l'on vous oublie, vous pouvez le mettre sur liste noire depuis la page « Détails du prospect ».

Utilisons-nous des cookies ?

Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur d'un appareil à des fins d'enregistrement par un serveur Web. Notre Site et nos Services peuvent utiliser des cookies permettant de reconnaître l'Utilisateur lors de ses utilisations ultérieures du Site et/ou des Services et d'enregistrer les données de navigation de l'Utilisateur à de nombreuses fins, notamment : (i) vous identifier lorsque vous vous connectez à notre Site, (ii) diffuser du contenu, y compris des publicités, correspondant à vos intérêts, sur notre Site ou sur des sites tiers, (iii) améliorer la qualité et la navigation sur le Site et/ou l'utilisation de nos Services, (iv)) créer de nouvelles caractéristiques, fonctionnalités et services, (iii) effectuer des analyses statistiques et du trafic.

Nous utilisons notamment les cookies suivants :

• Cookies permettant de gérer l'authentification de l'Utilisateur ;
• Cookies permettant des mesures d'audience et statistiques sur le Site ;
• Cookies permettant d'améliorer votre expérience de navigation, par exemple en mémorisant si vous avez cliqué sur l'info-bulle pour ne pas l'afficher la prochaine fois ;
• Cookies permettant de suivre vos préférences.

Vous êtes libre de bloquer, supprimer ou désactiver certains ou tous les cookies en modifiant vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de configurer votre navigateur de cette manière, certaines zones de notre site et/ou de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Voici quelques exemples de la manière de modifier les paramètres de votre navigateur :

Pour Internet Explorer (7, 8, 9) :

• Outils
• Options Internet
• Confidentialité
• Configurez comme vous le souhaitez

Pour Chrome :

• Réglages
• Afficher les paramètres avancés
• Confidentialité
• Configurez comme vous le souhaitez

Pour Mozilla Firefox :

• Menu « Outils »
• Options
• Onglet « Confidentialité »
• Configurez comme vous le souhaitez

Pour Safari :

• Préférences
• Confidentialité
• Configurez comme vous le souhaitez

Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons très au sérieux la sécurité des données que nous gérons et essayons toujours de maintenir nos méthodes à jour. Nous décrivons plus en détail les mesures que nous prenons pour protéger les données dans notre Politique de sécurité.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans (« Enfants »). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications apportées à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Limites supplémentaires relatives à l'utilisation de vos données utilisateur Google

L'utilisation par Overloop des informations reçues et le transfert d'informations par Overloop vers toute autre application à partir des API Google respecteront les Politique relative aux données des utilisateurs de Google API Services, y compris les exigences relatives à l'utilisation limitée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à support@overloop.ai.