Politique de confidentialité

Overloop SRL ("nous", "notre", ou "nos") exploite le site web https://overloop.com (le "Service").

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles lorsque vous utilisez notre Service.

Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec quiconque, sauf comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité, les termes utilisés dans cette politique de confidentialité ont les mêmes significations que dans nos Conditions d'utilisation, accessibles à l'adresse https://overloop.com.

Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous êtes sur notre site web

• Statistiques d'utilisation : Lorsque vous utilisez notre site web, nous suivons votre utilisation, ce qui inclut des statistiques telles que les pages que vous visitez et la durée de votre consultation.

• Détails des utilisateurs : Si vous créez un compte, nous vous demandons des informations telles que votre email, votre nom ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Toutes ces informations sont utilisées pour personnaliser votre expérience ou vous envoyer des emails d'accueil et des factures.

• Informations de paiement : Si vous devenez un client payant, nous collecterons vos informations de carte de paiement via notre passerelle de paiement Stripe, Inc. Les informations de paiement ne sont jamais envoyées à nos serveurs et, par conséquent, nous ne les collectons ni ne les stockons sur nos propres serveurs.

Lorsque vous vous abonnez à une newsletter sur notre site public (par exemple, blog, mises à jour de produits, etc.)

• Détails de contact : Sur notre site public, nous avons plusieurs formulaires qui vous permettent de vous abonner à différents flux de notifications par email. La plupart de ces formulaires ne nécessitent que votre email, mais certains peuvent vous demander plus de détails (nom, position, entreprise, etc.).

Lorsque vous utilisez nos services

• Journaux de serveur : Nous surveillons votre utilisation et enregistrons les demandes que vous faites. Ces journaux peuvent inclure l'adresse IP, les informations de géolocalisation, le type de navigateur, etc. Les journaux sont accessibles pendant 1 mois, puis sauvegardés. Les sauvegardes sont détruites après 1 an.

Lorsque vous utilisez nos services de prospection commerciale

• Détails des contacts : Que ce soit via l'API, le site web, Zapier ou les extensions de navigateur que nous fournissons, nous collectons, stockons et enrichissons les informations concernant vos prospects (prénom, nom, email, position, entreprise, pays, etc.). L'identité des prospects est fournie par vous (en tant que clients). Pour l'enrichissement, nous comptons sur deux services tiers : Hunter.io, Inc. (politique de confidentialité) et Briteverify, LLC (politique de confidentialité).

• Listes de contacts : Lorsque vous utilisez nos services, il se peut que vous nous envoyiez des fichiers (par exemple, en utilisant la fonctionnalité "importer"). Nous stockons vos fichiers jusqu'à ce que vous fermiez votre compte.

Lorsque vous utilisez notre extension Chrome

• Identifiants : En vous authentifiant directement depuis l'extension, vous pouvez envoyer des demandes de vérification d'email à nos serveurs.

• Préférences : Nous personnalisons l'interface de l'extension selon vos besoins grâce à vos paramètres enregistrés.

• URL de l'onglet actif : Cela nous aide à déterminer le domaine de l'adresse que vous souhaitez trouver.

• Contenu de la page Web et réponses aux requêtes HTTP : Ces éléments contiennent des informations précieuses pour vous aider à obtenir l'adresse email que vous recherchez.

Lorsque vous utilisez nos campagnes de prospection

• Identifiants d'email : Notre fonctionnalité "campagnes de prospection" permet à nos utilisateurs d'établir un premier contact avec leurs prospects en automatisant leur boîte mail. Pour ce faire, nous collectons les identifiants d'email de nos utilisateurs. Ces identifiants sont cryptés avec une clé maître et ensuite stockés dans une base de données séparée fournie par Redis Labs, Inc. (politique de confidentialité).

• Activité des prospects : Nos utilisateurs peuvent envoyer des emails via notre fonctionnalité "prospection" et obtenir des informations de suivi sur ceux-ci. Nous leur indiquerons si nous pensons que leurs emails ont été ouverts, où et combien de fois. Nous pouvons stocker la localisation de la personne ouvrant les emails en utilisant des adresses IP. Pour respecter leur vie privée, les adresses IP collectées de cette manière sont anonymisées.

• Conversations des utilisateurs : Nos utilisateurs peuvent partager le travail de prospection qu'ils font avec leur équipe. Pour offrir cette fonctionnalité, nous stockons certaines informations concernant les emails, comme le sujet, le corps du message, l'expéditeur et le(s) destinataire(s).

Lorsque vous contactez notre support

• Conversation de support : Si vous nous contactez par email ou chat, nous conservons les conversations et autres données que vous pourriez envoyer lors de ces échanges. Lorsque vous supprimez votre compte, ces conversations sont supprimées après 90 jours.

• Données d'utilisation : Afin d'offrir un support client de premier ordre, nous enregistrons les données d'utilisation grâce au service tiers Smartlook (politique de confidentialité).

Que faisons-nous de vos informations personnelles ?

En tant que responsable du traitement des données (data controller), Overloop collecte vos données personnelles de manière équitable et légale et en conformité avec toute loi applicable (y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016), avec nos Conditions de Service et avec tout Accord de Traitement des Données. L'objectif principal de la collecte de données personnelles est de vous fournir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Fournir notre service : En créant un compte, vous acceptez nos Conditions de Service qui nous permettent de traiter vos données pour vous donner accès à Overloop. Cela vous permet d'avoir un compte sur notre site, de sauvegarder et traiter des prospects, de les prospecter, d'inviter d'autres membres de l'équipe, etc.

• Offrir un support client : Nous fournissons un support client par email ou chat, pour vous aider à tirer pleinement parti de notre service ou résoudre tout problème que vous rencontrez.

• Lutter contre la fraude : Nous luttons activement contre la fraude par carte de crédit et l'utilisation abusive de nos services en détectant les schémas de risque.

• Commercialiser de nouveaux services : Régulièrement, nous lançons de nouveaux services. Nous informerons les utilisateurs de ces nouveautés s'ils nous ont demandé de les tenir au courant.

• Effectuer toute autre fonction : que nous croyons de bonne foi nécessaire pour protéger la sécurité ou le bon fonctionnement de notre site ou des services Overloop.

Overloop peut utiliser les données collectées à d'autres fins, dont vous serez informé au moment de la collecte des données et vous serez demandé d'accepter.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Overloop conserve les informations personnelles que nous traitons pour le compte de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services à nos clients et conformément à nos conditions de service. Une fois supprimées, Overloop élimine presque tout dans un délai de 90 jours. Dans la mesure où elles ne sont pas supprimées par nos clients, Overloop peut également conserver et utiliser certaines informations personnelles pendant une période raisonnable par la suite, si nécessaire, pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, effectuer des audits, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et appliquer nos conditions de service.

Quels services tiers (sous-traitants des données) utilisons-nous pour traiter vos informations personnelles ?

Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

Nos Services collectent des informations personnelles pour nos clients. En tant que sous-traitant de ces informations personnelles pour le compte de nos clients, Overloop a une capacité limitée à accéder aux informations personnelles que nos clients soumettent à nos Services. Si vous êtes une personne concernée pour laquelle un client a soumis des informations personnelles aux Services et que vous souhaitez que vos informations ne soient pas divulguées à un tiers ou utilisées à des fins sensiblement différentes de celles pour lesquelles les informations personnelles ont été initialement collectées, vous devez contacter directement le client.

Afin d'exercer vos droits liés à la confidentialité comme décrit ci-dessous, veuillez nous contacter à support@overloop.ai.

Droit d'accès/portabilité

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données à caractère personnel […] Le responsable du traitement fournit une copie des données à caractère personnel faisant l'objet du traitement.

En tant que client, vous avez accès à vos informations personnelles via notre site web (une fois connecté). Nous offrons également une fonctionnalité qui permet d'exporter toutes vos données personnelles de manière structurée quand vous le souhaitez. Vous pouvez y accéder depuis “Paramètres” > “Abonnement”.

Si des prospects vous demandent leurs données, vous pouvez facilement les leur donner grâce à notre fonctionnalité “exporter” sur la page “prospects”.

Droit de rectification

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel inexactes la concernant. Compte tenu des finalités du traitement, la personne concernée a le droit d'obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

En tant que client, vous pouvez modifier vos données personnelles directement depuis notre site web dans “Paramètres” > “Mon Profil”.

Si un prospect vous demande de modifier ses données, vous pouvez le faire depuis la page “Détails du prospect”.

Droit à l'oubli & Droit d'opposition

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel la concernant, et le responsable du traitement a l'obligation d'effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais.

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement.

En tant que client, toutes les données de vos utilisateurs sont effacées dans les 90 jours après la résiliation de votre compte.

En tant qu'utilisateur, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en envoyant ce formulaire rempli à support@overloop.ai. Après vérification de votre identité, une confirmation écrite de la suppression effective vous sera donnée dans les 28 jours suivants.

Si un prospect vous demande d'être oublié, vous pouvez le mettre sur liste noire depuis la page “Détails du prospect”.

Utilisons-nous des cookies ?

Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur d'un appareil à des fins d'enregistrement par un serveur web. Notre Site et nos Services peuvent utiliser des cookies permettant de reconnaître l'Utilisateur lors de ses utilisations ultérieures du Site et/ou des Services et d'enregistrer les données de navigation de l'Utilisateur à de nombreuses fins, notamment : (i) vous identifier lorsque vous vous connectez à notre Site, (ii) diffuser du contenu, y compris des publicités, en rapport avec vos centres d'intérêt, sur notre Site ou sur des sites tiers, (iii) améliorer la qualité et la navigation sur le Site et/ou l'utilisation de nos Services, (iv) créer de nouvelles fonctionnalités, fonctionnalités et services, (v) effectuer des analyses de trafic et statistiques.

Nous utilisons en particulier les cookies suivants :

• Cookies permettant de gérer l'authentification de l'Utilisateur ;

• Cookies permettant de mesurer l'audience et les statistiques sur le Site ;

• Cookies permettant d'améliorer votre expérience de navigation, par exemple en se souvenant si vous avez cliqué sur l'infobulle afin de ne pas l'afficher la prochaine fois ;

• Cookies permettant de suivre vos préférences.

Vous êtes libre de bloquer, supprimer ou désactiver tout ou partie des cookies en modifiant vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de configurer votre navigateur de cette manière, certaines zones de notre Site et/ou de nos Services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Voici quelques exemples de la façon de modifier les paramètres de votre navigateur :

Pour Internet Explorer (7, 8, 9):

• Outils
• Options Internet
• Confidentialité
• Configurez comme vous le souhaitez

Pour Chrome:

• Paramètres
• Afficher les paramètres avancés
• Confidentialité
• Configurez comme vous le souhaitez

Pour Mozilla Firefox:

• Menu “Outils”
• Options
• Onglet “Confidentialité”
• Configurez comme vous le souhaitez

Pour Safari:

• Préférences
• Confidentialité
• Configurez comme vous le souhaitez

Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité des données que nous gérons très au sérieux et essayons toujours de maintenir nos méthodes à jour. Nous décrivons plus en détail les actions que nous entreprenons pour protéger les données dans notre Politique de sécurité.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s'adresse à personne de moins de 13 ans (« Enfants »). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous êtes au courant que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Limites supplémentaires à l'utilisation de vos données utilisateur Google

L'utilisation des informations reçues par Overloop, et le transfert des informations par Overloop à toute autre application, provenant des API Google, se conformeront à la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par email à support@overloop.ai.