Frequently Asked Questions

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Pour en savoir plus sur la manière dont nous sécurisons et traitons vos informations personnelles, veuillez consulter nos informations complètes dans Politique de confidentialité.

Oui, nous prenons très au sérieux la conformité au RGPD. Overloop prend pleinement en charge les droits de protection des données, y compris l'accès, la rectification, la suppression, la portabilité et l'opposition. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de conformité au RGPD.

Overloop s'intègre parfaitement à des outils tels que :

- Intégrations natives : Salesforce, HubSpot, Pipedrive (synchronisation unidirectionnelle et bidirectionnelle), Slack, Calendly
- Zapier : connectez-vous à des milliers d'applications comme Odoo, Zoho, etc.

Pour plus de détails, consultez notre Page d'intégrations.

L'intégration à Overloop est très simple ! Il vous suffit de suivre les instructions détaillées dans l'article de notre service d'assistance ici : Paramètres des intégrations CRM

Oui ! Overloop prend en charge la connexion des comptes Gmail et Outlook, ce qui facilite la gestion de vos e-mails de prospection directement au sein de la plateforme.

Oui, c'est sûr. Overloop utilise un algorithme de limite intelligent pour protéger votre domaine et éviter tout problème avec votre compte de messagerie. Nous effectuons également plusieurs contrôles de délivrabilité et vous guidons dans la configuration nécessaire pour garantir l'envoi sécurisé et efficace de vos e-mails.

L'utilisation de votre domaine principal est bénéfique car celui-ci jouit déjà d'une solide réputation et d'une activité de courrier électronique régulière, ce qui permet d'équilibrer vos efforts de communication à froid.

Pour maintenir un bon volume, il est recommandé de connecter plusieurs comptes de messagerie.

Q : Comment fonctionnent les crédits ?
Chaque abonnement inclut un nombre défini de crédits mensuels : un crédit correspond à la recherche d'un prospect, à la validation de son adresse e-mail et à l'exécution de l'intégralité de la séquence d'e-mails et de LinkedIn pour ce prospect.

Q : Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?
Non, les crédits non utilisés sont réinitialisés à la fin de chaque période de facturation. Pour les forfaits annuels, tous les crédits sont disponibles à l'avance et restent valides pendant 12 mois.

Q : Comment puis-je suivre l'utilisation de mon crédit ?
Vous pouvez facilement surveiller votre utilisation du crédit en cliquant sur vos initiales dans le coin supérieur droit et en sélectionnant la page Utilisation des crédits.

Q : Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?
Lorsque vous n'en aurez plus, aucun nouveau prospect ne sera trouvé, mais vos séquences en cours se poursuivront jusqu'à la fin. Pour obtenir plus de crédits, vous pouvez :

- Attendez votre prochain cycle de facturation
- Passez à un plan de niveau supérieur (crédits ajoutés instantanément)
- Renouvelez votre abonnement actuel plus tôt (crédits ajoutés instantanément)

Oui, vous pouvez mettre à jour ou rétrograder votre abonnement Overloop AI à tout moment. Si vous effectuez une mise à niveau, vous aurez un accès immédiat aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux crédits, et le coût sera ajusté en fonction de votre cycle de facturation actuel. Si vous rétrogradez, la modification prendra effet à la fin de votre période en cours. Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment depuis la page Paramètres > Abonnement de votre compte.

Overloop AI offre une garantie de remboursement de 30 jours pour le premier utilisateur de votre compte. Si vous n'êtes pas satisfait du service dans les 30 premiers jours suivant votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement. Aucune question n'a été posée.

Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement au premier utilisateur de votre compte et uniquement pendant les 30 premiers jours de votre abonnement. Les remboursements ne sont pas disponibles au-delà de cette période.

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d'assistance via la fonction de chat de l'application (bouton en bas à gauche) ou par e-mail à support@overloop.com.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement Overloop AI à tout moment. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Abonnement et cliquez sur le bouton Annuler. Veuillez noter que seuls les administrateurs du compte ont la possibilité d'annuler l'abonnement.

Si vous annulez votre abonnement, vous conserverez l'accès à votre forfait actuel jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Après cela, votre abonnement sera résilié.

Overloop utilise une combinaison d'algorithmes avancés et de bonnes pratiques pour garantir que vos e-mails parviennent dans la boîte de réception. Notre algorithme Smart Limits protège votre domaine, empêche les envois excessifs et préserve une bonne réputation d'expéditeur. Nous effectuons également plusieurs contrôles de délivrabilité pour nous assurer que vos messages sont optimisés pour la diffusion.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Délivrabilité des e-mails 101 et guide de configuration.

Oui ! Overloop AI vous permet de planifier des délais automatiques entre les e-mails et de configurer des séquences de suivi. Vous pouvez personnaliser :

- Combien de jours faut-il attendre avant d'envoyer le prochain e-mail
- Différents messages de suivi à envoyer s'il n'y a pas de réponse
- Détecteur d'absence pour suspendre automatiquement les séquences et les reprendre lorsque le prospect revient

En tant que meilleure pratique, nous vous recommandons d'envoyer les premiers e-mails plus près les uns des autres, puis de les espacer davantage pour que votre communication reste efficace et non intrusive.

Cela permet d'automatiser vos activités de sensibilisation tout en conservant une touche personnelle.

Overloop utilise l'IA pour créer des e-mails ultra-personnalisés, en exploitant les données de millions d'e-mails et de campagnes envoyés via notre plateforme au cours des 10 dernières années. Notre IA analyse les informations disponibles telles que les profils sociaux des prospects et les données de l'entreprise pour créer des messages personnalisés qui trouvent un écho auprès de chaque individu.

De plus, Overloop vous permet de personnaliser vos e-mails en termes de narration, de ton et de style d'écriture, afin de garantir que votre communication soit pertinente, personnalisée et engageante.

Une campagne sortante multicanale est une stratégie de vente qui combine différents moyens de communiquer avec des prospects, tels que les e-mails et LinkedIn. En interagissant avec les prospects via différents canaux de communication, vous augmentez les chances de conversion.

Overloop propose l'une des meilleures extensions d'automatisation de LinkedIn, ainsi qu'une campagne de diffusion par e-mail à froid, pour vous aider à mener des campagnes multicanaux efficaces.