OVERLOOP SU SCALALa campagna email perfetta non esiste, ma puoi avvicinarti maledettamente ad essa. E anche se non esiste una ricetta esatta, ci sono alcuni ingredienti che devi includere se vuoi aumentare il tasso di risposta.
E la cosa buona è che le allergie a queste sono piuttosto rare.
Noi a Overloop avere un cliente che offre uno strumento progettato per facilitare la comunicazione sui social media. Fornisce ai propri utenti l'accesso a campagne e scenari già pronti, nonché a un CRM per raccogliere dati sui propri clienti in modo da conoscerli veramente e fidelizzarli.
Qualche tempo fa, il loro team di vendita era alla ricerca di un nuovo segmento di clienti a cui rivolgersi via e-mail. Quindi unDopo aver svolto un'attenta ricerca, hanno deciso di rivolgersi agli uffici turistici.
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Il risultato? Sono riusciti a generare un tasso di apertura del 78,57% e, soprattutto, un Tasso di risposta del 30,95% in un'unica campagna. Esatto, oltre il 30% dei potenziali clienti si è effettivamente preso la briga di rispondere.
Allora, quali sono gli ingredienti?
- Segmentazione dei prospect
- Righe tematiche convincenti
- Personalizzazione
- Contenuti su misura
- Perseveranza
Analizziamolo!
Segmentazione dei prospect
Non volevano entrare in contatto con un ufficio turistico qualsiasi. Hanno deciso di restringere il campo a una regione specifica della Francia e escludere le stazioni sciistiche poiché richiederebbero una campagna e un contenuto specifici.
Email e contenuti personalizzati
Di solito consigliamo di impostare 5 passaggi... il nostro cliente l'ha fatto 9- sì perseveranza! Ma non è andata così lontano poiché la maggior parte dei clienti ha risposto entro le prime 2 email.
Controlliamo quelli fuori!
FASE 1
Oggetto: di ritorno da un viaggio di un fine settimana
Salve {{prospect_first_name}},
Ti scrivo perché ho appena passato il fine settimana nella tua regione. Ho pensato a te perché qui a {{user_company_name}}, abbiamo lavorato con diversi attori del tuo settore come [ESEMPIO 1], [ESEMPIO 2] o [ESEMPIO 3].
In totale, più di X partner si affidano a noi per le loro campagne e operazioni digitali. I nostri clienti del settore turistico li implementano attraverso un ciclo di coinvolgimento completo che consente loro di avvicinarsi ai loro visitatori e rimanere in contatto tutto l'anno. Ecco perché possiamo aiutarti:
- Hai un bellissima regione promuovere. A tal fine, avrai operazioni di marketing già pronte che potrai avviare sulle tue varie piattaforme.
- Hai residenti e turisti tornano ogni anno... ma li conosci davvero? Che tipo di alloggio preferiscono? Che tipo di attività? Viaggiano in famiglia? In coppia? Le nostre operazioni ti permetteranno di conoscerli meglio e di impostare scenari dedicati tramite la nostra piattaforma CRM.
Vorrei fare una breve chiamata con te per una demo, sei disponibile a breve?
Ti auguro una buona giornata!
Cordiali saluti,[Firma]
Geniale, vero?
Vediamo cosa hanno fatto:
Oggetto: «ritorno da un viaggio di fine settimana»
Perché è buono? Perché è: rilevante al bersaglio, così come che attira l'attenzione e non commerciale.
Usano quel pretesto per scrivere al potenziale cliente e proporre immediatamente le aziende simili con cui stanno già lavorando, per realizzarlo riconoscibile e fornire sociale prova.
Quindi, spiegano cosa fanno, senza entrare nei dettagli e delineano due grandi ragioni per cui il prodotto potrebbe avvantaggiarli, a cominciare dal fatto che hanno grandi risorse da promuovere.
Finiscono chiedendo una chiamata veloce.
FASE 2
È giunto il momento di dare seguito. Ecco come si presenta:
Oggetto: re: ritorno da un viaggio di fine settimana
Salve {{prospect_first_name}},
Spero che tu stia andando alla grande.
Nella mia precedente mail ho evocato il caso di [ESEMPIO 1]. Ecco un esempio più preciso:
Grazie a un concorso online creato sulla nostra piattaforma, non solo hanno offerto l'idea di un piacevole weekend con accesso gratuito a molte attività, ma hanno anche qualificato i loro visitatori e le loro comunità per coinvolgerli a un livello più personale. È stato impostato in pochi minuti grazie alla nostra interfaccia.
E grazie ai dati, ora possono creare campagne per incitare segmenti specifici di visitatori a visitare la loro città; perché è più facile coinvolgerli quando li conosci veramente e i loro interessi. Se vuoi saperne di più, ecco case study.
Saresti disponibile entro questa settimana per una presentazione personalizzata?
Saluti!
PS: Forse non sei il contatto giusto all'indirizzo {{prospect_company_name}}, fammelo sapere:)
Questo, proprio qui: oro puro!
Alcuni potrebbero consigliare di non usare il «re:» in un'email di follow-up poiché gli spammer tendono a usarlo molto. Ma in questo caso, chiaramente non ha influito sulla deliverability della campagna perché il resto era perfetto.
L'azienda non solo dà seguito, ma crea anche coerenza facendo riferimento a un esempio precedente. E non solo vi fanno riferimento, ma lo ampliano fornendo un caso concreto che funge anche da consulenza; in altre parole: contenuti gratuiti su misura.
E poi arriva l'offerta: una presentazione personalizzata gratuita.
Non hanno paura di mettersi davvero in gioco e di impegnarsi per renderlo ancora più personale per apportare valore. Ed è così che si aumenta il tasso di risposta.
Il resto della sequenza
Il resto della campagna consiste in semplici follow-up o in contenuti più mirati e gratuiti, evidenziando come il loro prodotto può aiutare il potenziale cliente a realizzare la strategia descritta nel contenuto.
Conclusione
Come ho detto prima, la ricetta dipende da te e dipende da chi intendi servirla. Ma deve sempre avere il sapore di:
- Personalizzazione
- Trasparenza
- Fiducia e fiducia
- Competenza
- Valore aggiunto
E, a seconda del bersaglio, un pizzico di umorismo può fare miracoli!
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