Informativa sulla privacy

Overloop SRL ("noi", "ci" o "nostro") gestisce il sito web https://overloop.com (il "Servizio").

Questa pagina ti informa delle nostre politiche riguardanti la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle Informazioni Personali quando utilizzi il nostro Servizio.

Non utilizzeremo né condivideremo le tue informazioni con nessuno, eccetto come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.

Utilizziamo le tue Informazioni Personali per fornire e migliorare il Servizio. Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con questa politica. Salvo diversa definizione nella presente Informativa sulla Privacy, i termini utilizzati hanno lo stesso significato dei nostri Termini di Utilizzo, accessibili su https://overloop.com.

Quali informazioni raccogliamo?

Quando sei sul nostro sito web

• Statistiche di utilizzo: Quando utilizzi il nostro sito web, tracciamo il tuo utilizzo, che include statistiche come le pagine che visiti e per quanto tempo le guardi.
• Dati utente: Se crei un account, ti chiediamo informazioni come la tua email, il tuo nome o l'azienda per cui lavori. Tutte queste informazioni vengono utilizzate per personalizzare la tua esperienza o per inviarti email di onboarding e fatture.
• Informazioni di pagamento: Se diventi un cliente pagante, raccoglieremo i dati della tua carta di pagamento tramite il nostro gateway di pagamento Stripe, Inc. Le informazioni di pagamento non vengono mai inviate ai nostri server e, pertanto, non le raccogliamo né le conserviamo sui nostri server.

Quando ti iscrivi a una newsletter sul nostro sito pubblico (es. blog, aggiornamenti sul prodotto, …)

• Dati di contatto: Sul nostro sito pubblico, abbiamo diversi moduli che ti consentono di iscriverti a diversi feed di notifiche email. La maggior parte di questi moduli richiede solo la tua email, ma alcuni potrebbero chiederti ulteriori dettagli (nome, posizione, azienda, …).

Quando utilizzi i nostri servizi

• Log del server: Monitoriamo il tuo utilizzo e registriamo le richieste che effettui. Questi log possono includere indirizzo IP, informazioni di geolocalizzazione, tipo di browser, ecc. I log sono accessibili per 1 mese e poi vengono archiviati. I backup vengono eliminati dopo 1 anno.

Quando utilizzi i nostri servizi di sales prospecting

• Dati dei contatti: Che avvenga tramite API, sito web, Zapier o le estensioni browser che forniamo, raccogliamo, conserviamo e arricchiamo le informazioni relative ai tuoi prospect (nome, cognome, email, posizione, azienda, paese, …). L'identità dei prospect viene fornita da te (in quanto cliente). Per la parte di arricchimento, ci affidiamo a due servizi di terze parti: Hunter.io, Inc. (informativa sulla privacy) e Briteverify, LLC (informativa sulla privacy).
• Liste di contatti: Utilizzando i nostri servizi, potresti inviarci dei file (ad esempio, tramite la funzione "importa"). Conserviamo i tuoi file fino alla chiusura del tuo account.

Quando utilizzi la nostra estensione Chrome

• Credenziali: Autenticandoti direttamente dall'estensione, puoi inviare richieste di verifica email ai nostri server.
• Preferenze: Personalizziamo l'interfaccia dell'estensione in base alle tue esigenze grazie alle impostazioni salvate.
• URL della scheda attiva: Ci aiuta a determinare il dominio dell'indirizzo che desideri trovare.
• Il contenuto della pagina web e le risposte alle richieste HTTP contengono entrambi informazioni preziose per trovare l'indirizzo email che stai cercando.

Quando utilizzi i nostri servizi di outreach

• Credenziali email: La nostra funzione "outreach" consente ai nostri utenti di stabilire un primo contatto con i loro prospect automatizzando la loro casella di posta. Per farlo, raccogliamo le credenziali email dei nostri utenti. Tali credenziali vengono crittografate con una chiave master e poi conservate in un database separato fornito da Redis Labs, Inc. (informativa sulla privacy).
• Attività dei prospect: I nostri utenti possono inviare email tramite la nostra funzione "outreach" e ottenere informazioni di tracciamento su di esse. Li informeremo se riteniamo che le loro email siano state aperte, dove e quante volte. Potremmo conservare la posizione della persona che apre le email tramite indirizzi IP. Per rispettare la loro privacy, gli indirizzi IP raccolti in questo modo vengono anonimizzati.
• Conversazioni degli utenti: I nostri utenti possono condividere il lavoro di prospecting con il loro team. Per offrire questa funzionalità, conserviamo alcune informazioni relative alle email, come oggetto, corpo, mittente e destinatario/i.

Quando contatti il nostro supporto

• Conversazioni con il supporto: Se ci contatti via email o chat, conserviamo le conversazioni e gli altri dati che potresti inviare durante questi scambi. Quando elimini il tuo account, tali conversazioni vengono rimosse dopo 90 giorni.
• Dati di utilizzo: Al fine di offrire un'assistenza clienti di alta qualità, registriamo i dati di utilizzo grazie al servizio di terze parti Smartlook (informativa sulla privacy).

Cosa facciamo con le tue informazioni personali?

In qualità di titolare del trattamento, Overloop raccoglie i tuoi dati personali in modo corretto e lecito, in conformità con la normativa applicabile (incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016), con i nostri Termini di Servizio e con qualsiasi Accordo sul Trattamento dei Dati. Lo scopo principale della raccolta dei dati personali è fornirti un'esperienza sicura, ottimale, efficiente e personalizzata.

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per:

• Fornire il nostro servizio: Creando un account, accetti i nostri Termini di Servizio, che ci consentono di trattare i tuoi dati per darti accesso a Overloop. In questo modo, puoi avere un account sul nostro sito, salvare e gestire i prospect, fare outreach verso di loro, invitare altri membri del team, ecc.
• Offrire assistenza clienti: Forniamo assistenza clienti via email o chat, per aiutarti a sfruttare appieno il nostro servizio o a risolvere qualsiasi problema tu incontri.
• Combattere le frodi: Combattiamo attivamente le frodi con carta di credito e l'uso improprio dei nostri servizi rilevando pattern di rischio.
• Promuovere nuovi servizi: Periodicamente, lanciamo nuovi servizi. Informeremo gli utenti di queste novità se ci hanno chiesto di tenerli aggiornati.
• Svolgere qualsiasi altra funzione: che riteniamo in buona fede necessaria per proteggere la sicurezza o il corretto funzionamento del nostro Sito o dei Servizi Overloop.

Overloop potrebbe utilizzare i dati raccolti per altri scopi, dei quali sarai informato al momento della raccolta dei dati e ti verrà chiesto di accettare.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali?

Overloop conserva le informazioni personali che trattiamo per conto dei nostri clienti per tutto il tempo necessario a fornire i Servizi ai nostri clienti e in conformità con i nostri termini di servizio. Una volta eliminate, Overloop rimuove quasi tutto entro 90 giorni. Nella misura in cui non siano state eliminate dai nostri clienti, Overloop potrebbe anche conservare e utilizzare alcune informazioni personali per un periodo di tempo ragionevole, nella misura necessaria a perseguire i nostri legittimi interessi commerciali, condurre audit, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri termini di servizio.

Quali servizi di terze parti (sub-responsabili del trattamento dei dati) utilizziamo per trattare le tue informazioni personali?

Quali sono i tuoi diritti riguardo alle tue informazioni personali?

I nostri Servizi raccolgono dati personali per conto dei nostri clienti. In qualità di responsabile del trattamento di tali dati personali per conto del cliente, Overloop ha una capacità limitata di accedere alle informazioni personali che i clienti inviano ai nostri Servizi. Se sei un interessato per il quale un cliente ha trasmesso dati personali ai Servizi e desideri che le tue informazioni non vengano divulgate a terzi o utilizzate per una finalità sostanzialmente diversa da quelle per cui i dati personali erano stati originariamente raccolti, ti invitiamo a contattare direttamente il cliente.

Per esercitare i diritti relativi alla privacy descritti di seguito, contattaci all'indirizzo support@overloop.ai.

Diritto di accesso/portabilità

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali […] Il titolare del trattamento fornisce una copia dei dati personali oggetto di trattamento.

In qualità di cliente, puoi accedere alle tue informazioni personali tramite il nostro sito web (previa autenticazione). Offriamo inoltre una funzionalità che consente di esportare tutti i tuoi dati personali in modo strutturato, in qualsiasi momento. Puoi accedervi da "Impostazioni" > "Abbonamento".

Se i prospect ti chiedono i loro dati, puoi fornirli facilmente grazie alla funzione "esporta" nella pagina "prospect".

Diritto di rettifica

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l'interessato ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

In qualità di cliente, puoi modificare i tuoi dati personali direttamente dal nostro sito web in "Impostazioni" > "Il mio profilo".

Se un prospect ti chiede di modificare i suoi dati, puoi farlo dalla pagina "Dettagli prospect".

Diritto all'oblio e diritto di opposizione

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, e il titolare del trattamento ha l'obbligo di cancellare i dati personali senza ingiustificato ritardo.

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento.

In qualità di cliente, tutti i dati dei tuoi utenti vengono cancellati entro 90 giorni dalla disattivazione del tuo account.

In qualità di utente, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento inviando questo modulo compilato a support@overloop.ai. Dopo la verifica della tua identità, verrà fornita una conferma scritta della corretta cancellazione entro i successivi 28 giorni.

Se un prospect ti chiede di essere dimenticato, puoi inserirlo nella blacklist dalla pagina "Dettagli prospect".

Utilizziamo i cookie?

Un cookie è un piccolo file che un server web inserisce nell'unità disco rigido di un dispositivo a fini di registrazione. Il nostro Sito e i nostri Servizi possono utilizzare cookie che consentono di riconoscere l'Utente nelle sue successive visite al Sito e/o utilizzi dei Servizi, e di registrare i dati del clickstream dell'Utente per diversi scopi, tra cui: (i) identificarti quando accedi al nostro Sito, (ii) fornire contenuti, inclusi annunci pubblicitari, pertinenti ai tuoi interessi, sul nostro Sito o su siti di terze parti, (iii) migliorare la qualità e la navigazione del Sito e/o l'utilizzo dei nostri Servizi, (iv) creare nuove funzionalità e servizi, (iii) effettuare analisi del traffico e statistiche.

Utilizziamo in particolare i seguenti cookie:

• Cookie per la gestione dell'autenticazione dell'Utente;
• Cookie per la misurazione dell'audience e delle statistiche sul Sito;
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Sei libero di bloccare, eliminare o disabilitare alcuni o tutti i cookie modificando le preferenze relative ai cookie nelle impostazioni del tuo browser. Ti informiamo tuttavia che, qualora tu scelga di configurare il browser in questo modo, alcune aree del nostro Sito e/o dei nostri Servizi potrebbero non funzionare correttamente.

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Come proteggiamo i tuoi dati?

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei dati che gestiamo e cerchiamo sempre di mantenere aggiornati i nostri metodi. Descriviamo in maggiore dettaglio le misure adottate per proteggere i dati nella nostra Policy di sicurezza.

Privacy dei minori

Il nostro Servizio non si rivolge a persone di età inferiore ai 13 anni ("Minori"). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali identificabili da minori di 13 anni. Se sei un genitore o tutore e sei a conoscenza del fatto che tuo figlio ci ha fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci. Se veniamo a sapere di aver raccolto dati personali da un minore di 13 anni senza verifica del consenso dei genitori, adottiamo le misure necessarie per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

Modifiche alla presente Privacy Policy

Potremmo aggiornare periodicamente la nostra Privacy Policy. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Privacy Policy su questa pagina. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa Privacy Policy per verificare eventuali aggiornamenti. Le modifiche alla presente Privacy Policy entrano in vigore nel momento in cui vengono pubblicate su questa pagina.

Ulteriori limiti all'utilizzo dei tuoi dati utente Google

L'utilizzo da parte di Overloop delle informazioni ricevute, e il trasferimento da parte di Overloop di tali informazioni a qualsiasi altra app, tramite le API di Google, sarà conforme alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di utilizzo limitato.

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Per qualsiasi domanda sulla presente Privacy Policy, contattaci via email all'indirizzo support@overloop.ai.