«Ya veo... ya veo...» No, no ves nada, deja caer esa bola de cristal y deja de intentar predecir la reacción de tu cliente potencial... ¡Es hora de hacer algunas pruebas A/B!
Confiar en el instinto es bueno cuando lideras una interacción individual. Si sabes leer a la gente, es algo increíble. Por otro lado, cuando envías correos electrónicos a muchas personas que nunca has conocido cara a cara o con las que nunca has hablado, es posible que tu instinto no sea tu mejor herramienta.
Hablando de herramientas, no necesitas ninguna para ejecutar pruebas A/B, ¡así que no tienes excusa! Lo sé y todo el mundo en Overloop lo sabe.
¡Traiga los análisis!
¡Conozca sus KPIs!
Tradicionalmente, hay tres formas de medir el éxito de una campaña de correo electrónico:
- Tasa de apertura: ¿Los clientes potenciales abren mis correos electrónicos?
Los cálculos: Total de correos electrónicos abridos/Total de correos electrónicos enviados * 100 - Porcentaje de clics: ¿Los clientes potenciales hacen clic en mis enlaces?
Los cálculos: total de enlaces clicados/Total de correos electrónicos abiertos * 100
o Total de enlaces clicados/Total de correos electrónicos abridos* 100
3. Tasa de respuesta: ¿Los clientes potenciales responden a mis correos electrónicos?
Los cálculos: Total de correos electrónicos respondidos/Total de correos electrónicos enviados* 100
o Total de correos electrónicos respondidos/Total de correos electrónicos abridos* 100
Para las dos últimas métricas, asegúrate de usar siempre el mismo denominador.
¿Pruebas A/B?
Las pruebas A/B son un método implementado para probar y mejorar la eficiencia de un proceso modificando una de sus funciones y determinar qué funciona mejor.
La regla de oro de las pruebas A/B: solo modifica UN elemento a la vez. Puede parecer obvio, pero si modificas más de una función (en este caso) de tu correo electrónico, será imposible identificar la causa del aumento (o la caída) de las aperturas, los clics...
¡Vea lo que funciona y luego haga una elección!
Pruebe y luego invierta
Estás emocionada, sé que lo estás. Pero antes de lanzar una campaña a gran escala, es posible que desees probarla en una muestra de tu objetivo para maximizar su efecto y optimizar tu presupuesto.
Veamos un ejemplo.
Supongamos que necesitas lanzar una campaña de goteo con 1000 clientes potenciales y quieres hacer una prueba A/B con tu línea de asunto y tu de campo para maximizar su tasa de apertura.
Elige 100 de los prospectos de tu lista y divídelos en dos grupos. Vamos a llamarlos grupo A y grupo B. Vuelva a dividir estos grupos en dos. Vamos a llamarlos Aa y Ab, y Ba et Bb.
Ahora elige las dos líneas de asunto y las dos de nombres que desea probar. Aa et Ab recibirán lo mismo de nombre pero con una línea de asunto diferente, mientras que Ba y Bb recibirán la misma línea de asunto pero con una línea de asunto diferente de nombre.
Puedes correr ambos Campañas A/B al mismo tiempo alcance el 10% de su objetivo y aprenda mucho en solo unos días.
Pero esas no son las únicas variables. Vamos a profundizar, ¿de acuerdo?
Objetivos y variables
Cada KPI está vinculado a un número determinado de ajustes y variables en los que puede influir.
1. Abre
Tu primer objetivo es, naturalmente, abrir tu correo electrónico. Hay 3 criterios principales que se destacan a la hora de abrir tu correo electrónico:
La línea de asunto
De acuerdo con Convencer y convertir, el 35% de los destinatarios abren los correos electrónicos basándose únicamente en el asunto. Además, el 69% de ellos califica el correo electrónico como spam basándose únicamente en el asunto.
Esto subraya la importancia de una buena línea de asunto. Por lo tanto, asegúrese de dedicar todo el tiempo que sea necesario a elaborarlo.
Aquí hay algunos consejo sobre el tema!
El campo de origen
Un buen nombre de remitente influye en gran medida en la dinámica de su relación con su cliente potencial.
Prueba variables como: {tu nombre}, {tu nombre} en {tu empresa}, {tu empresa} Equipo
Plazo de entrega
Como ya se ha explicado, el tiempo de entrega es fundamental. Reduzca los tiempos en los que es más probable que su cliente potencial esté receptivo a sus correos electrónicos y elija las dos mejores opciones para poder probarlas.
2. Haga clic
¡Enhorabuena, el destinatario ha abierto tu correo electrónico!
Aunque no recomendamos usar enlaces en el correo electrónico de ventas, especialmente en las primeras etapas, aquí tienes algunos consejos en caso de que sea absolutamente necesario redirigir a un sitio web.
Hay dos criterios principales relacionados con el clic de un enlace dentro de un correo electrónico:
Confía en el enlace
Naturalmente, no se confía en los enlaces cuando provienen de remitentes desconocidos.
Qué puede hacer:
Debes evitar los acortadores de URL en la medida de lo posible. Es comprensible que quieras hacer un seguimiento de los resultados con bit.ly u otros servicios similares, pero si estás realizando prospecciones, no es recomendable acortar las URL. En su lugar, usa las UTM.
Usa solo un dominio acreditado, con algo que no sea tu página de destino, para que tu cliente potencial pueda investigar el sitio web (por ejemplo, a través de Google) y comprobar por sí mismo que es realmente confiable.
El contenido del correo electrónico
Si tu cliente potencial no está interesado en absoluto en lo que tienes para ofrecer, no hay mucho que puedas hacer. Para todos los demás casos, esto es en lo que deberías estar trabajando:
Que sea breve
El tiempo es escaso y los correos electrónicos son muchos. Si tu cliente potencial se aburre antes de llegar al enlace, estás arruinado. Así que sea breve y vaya al grano.
Elimine las distracciones
Si tu objetivo es que tu cliente potencial haga clic en ese enlace, asegúrate de que no atraiga su atención por otra cosa, como imágenes, otros enlaces o... lo peor de todo, múltiples llamadas a la acción.
Incluya un P.S.
Esto es poderoso, pero debe usarse con prudencia. Hazlo muy personal y no lo vendas, ¡y deja caer ese PS que llamará toda su atención!
Hola Jeremy,
¿Tiene problemas con la automatización de ventas?
Me llamo Forster y trabajo en Overloop, donde ayudamos a empresas como [Empresa X], [Empresa Y] y [Empresa Y] a automatizar sus procesos de ventas.
Me gustaría saber cómo manejas esto en [Tu empresa], ¡tal vez pueda darte algunos consejos!
Saludos,
Forster
PD: Mira esto contenido súper procesable ¡Lo junté!
Responsivo a dispositivos móviles
El 40% de todos los correos electrónicos se abren primero en dispositivos móviles, por lo que debes asegurarte de que tu cliente potencial pueda leerlos realmente. Ya sea utilizando un formato adaptable para dispositivos móviles o, mejor aún, simplemente utilizando texto sin formato, que siempre es mejor para una conversación individual. Por cierto, esta es la razón por la que Overloop no admite ni permite el uso de HTML en el correo electrónico.
3. Respuestas
Conseguir que alguien responda a tu correo electrónico es difícil, especialmente cuando se trata de correos electrónicos fríos. Por lo tanto, aquí tienes algunas variables que puedes modificar para obtener respuestas satisfactoriamente.
Ajustar la longitud
En función de tu objetivo y del contenido de tu correo electrónico, es posible que tengas que ajustar su longitud. ¿Sus clientes potenciales responden mejor a los correos electrónicos largos o a los mensajes cortos y concisos? Elige lo que sabes y comprueba lo que funciona.
Indique un motivo
Probablemente ya hayas oído hablar de ese loco estudio que demuestra que dar incluso una razón sin sentido produce más resultados que no dar ninguna razón. Si no es así, resumimos: el investigador vería a alguien esperando para usar la fotocopiadora y se le acercaría casualmente con la intención de hacer cola. Probó tres versiones de la solicitud:
- Versión 1 (solo a petición): «Disculpe, tengo 5 páginas. ¿Puedo usar la máquina Xerox?» => Éxito: 60%
- Versión 2 (solicitud con un motivo real): «Disculpe, tengo 5 páginas. ¿Puedo usar la fotocopiadora porque tengo prisa?» => Éxito: 94%
- Versión 3 (solicitud con un motivo falso): «Disculpe, tengo 5 páginas. ¿Puedo usar la fotocopiadora porque tengo que hacer copias?» => Éxito: 93%
La versión 3 claramente no tiene mucho sentido. Acaba de decir... porque, y funcionó. ¿Quizás esto pueda marcar la diferencia en tu correo electrónico?
Prueba social
Dejar caer algunos nombres siempre es una buena forma de demostrar que eres un socio serio. Sin embargo, ¿cuántos nombres? ¿Y cuáles?
Si trabajas con clientes potenciales internacionales, asegúrate de mencionar a los clientes de sus país. Si trabaja con clientes potenciales de diversas industrias, asegúrese de mencionar a los clientes de sus industria.
Incluya un P.S.
¿Otra vez? Bueno, dado que la posdata es un buen lugar para hacer tu llamada a la acción, ¡también podrías aprovecharla para pedir una respuesta!
Hola Jeremy,
¿Tiene problemas con la automatización de ventas?
Me llamo Forster y trabajo en Overloop, donde ayudamos a empresas como [Empresa X], [Empresa Y] y [Empresa Y] a automatizar sus procesos de ventas.
Me gustaría saber cómo manejas esto en [Tu empresa], ¡tal vez pueda darte algunos consejos!
Saludos,
Forster
PD: ¿Le vendría bien una llamada rápida el martes por la mañana?
¡Ahora es tu turno, comparte esta pieza y ponte a trabajar!
