La campaña de correo electrónico perfecta no existe, pero puedes acercarte bastante a ella. Y aunque no hay una receta exacta, hay algunos ingredientes que solo debes incluir si quieres aumentar tu tasa de respuesta.
Y lo bueno es que las alergias a esas sustancias son bastante raras.
Estamos en Overloop tener un cliente que ofrece una herramienta diseñada para facilitar la comunicación en las redes sociales. Brinda a sus usuarios acceso a campañas y escenarios listos para usar, así como a un CRM para recopilar datos sobre sus propios clientes a fin de conocerlos realmente y fidelizarlos.
Hace un tiempo, su equipo de ventas buscaba un nuevo segmento de clientes al que dirigirse por correo electrónico. Así que unTras investigar detenidamente, decidieron atacar las oficinas de turismo.
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¿El resultado? Lograron generar una tasa de apertura del 78,57% y, lo que es más importante, una Response rate del 30,95% en una sola campaña. Así es, más del 30% de los clientes potenciales se molestaron en responder.
Entonces, ¿cuáles son los ingredientes?
- Segmentación de prospectos
- Líneas de asunto convincentes
- Personalización
- Contenido a medida
- Perseverancia
¡Vamos a desglosarlo!
Segmentación de prospectos
No querían ponerse en contacto con ninguna oficina de turismo. Debieron reducirlo a una región específica de Francia y excluir las estaciones de esquí, ya que estas requerirían su propia campaña y contenido específicos.
Correos electrónicos y contenido personalizado
Por lo general, recomendamos configurar 5 pasos... nuestro cliente lo hizo 9- ¡sí, perseverancia! Pero no llegó tan lejos, ya que la mayoría de los clientes respondieron en los dos primeros correos electrónicos.
Vamos a comprobar 6 pesos ¡fuera!
PASO 1
Sujeto: de vuelta a un viaje de fin de semana
Hola {{prospect_first_name}},
Le escribo porque acabo de pasar el fin de semana en su región. He pensado en ti porque aquí, en {{user_company_name}}, hemos estado trabajando con varios actores de tu sector, como [EJEMPLO 1], [EJEMPLO 2] o [EJEMPLO 3].
En total, más de X socios nos confían sus campañas y operaciones digitales. Nuestros clientes del sector turístico las implementan mediante un ciclo de participación completo que les permite acercarse a sus visitantes y mantenerse en contacto durante todo el año. Por eso podemos ayudar:
- Tienes un hermosa region para promover. Con ese fin, obtendrá operaciones de marketing listas para usar que podrá lanzar en sus distintas plataformas.
- Tú tienes residentes y turistas vuelven todos los años... pero ¿los conoces realmente? ¿Qué tipo de alojamiento les gusta? ¿Qué tipo de actividades? ¿Viajan en familia? ¿En pareja? Nuestras operaciones le permitirán conocerlas mejor y configurar escenarios específicos a través de nuestra plataforma CRM.
Me gustaría llamarlos rápidamente para solicitar una demostración. ¿Estarán disponibles en breve?
¡Que tengas un buen día!
Saludos cordiales,[Empresa]
Brillante, ¿verdad?
Vemos lo que hicieron:
Asunto: «de vuelta a un viaje de fin de semana»
Why is good? Porque es: pertinente al objetivo, así como llamativo y no está muy vendido.
Usan ese pretexto para escribirle al cliente potencial e inmediatamente presentan a las empresas similares con las que ya están trabajando para hacerlo identificable y proporcionar social test.
Luego, explican a qué se dedican, sin entrar en detalles, y describen dos grandes razones por las que el producto podría beneficiarlos, empezando por el hecho de que tienen grandes activos para promocionar.
Terminan pidiendo una llamada rápida.
PASO 2
Ha llegado el momento de hacer un seguimiento. Esto es lo que parece:
Sujeto: re: de vuelta de un viaje de fin de semana
Hola {{prospect_first_name}},
Espero que lo estés haciendo muy bien.
En mi correo anterior mencioné el caso de [EJEMPLO 1]. He aquí un ejemplo más preciso:
Gracias a un concurso en línea que crearon en nuestra plataforma, no solo ofrecieron la idea de un fin de semana agradable con acceso gratuito a muchas actividades, sino que también calificaron a sus visitantes y comunidades para que participaran de forma más personal. Esto se configuró en unos minutos gracias a nuestra interfaz.
Y gracias a los datos, ahora pueden crear campañas para incitar a segmentos específicos de visitantes a visitar su ciudad, porque es más fácil interactuar con ellos cuando realmente los conoces y conocen sus intereses. Si quieres saber más, aquí tienes estudio de caso.
¿Estaría disponible más adelante esta semana para una presentación personalizada?
¡Salud!
PD: Quizás no seas el contacto correcto en {{prospect_company_name}}, házmelo saber:)
Esto, aquí mismo: ¡oro puro!
Algunos podrían recomendar no usar la letra «re:» en un correo electrónico de seguimiento, ya que los spammers suelen usarla mucho. Sin embargo, en este caso, está claro que no afectó a la capacidad de entrega de la campaña porque el resto fue acertado.
La empresa no solo hace un seguimiento, sino que también crea coherencia al hacer referencia a un ejemplo anterior. Y no solo hacen referencia a él, sino que lo amplían ofreciendo un caso concreto que también sirve de consejo; en otras palabras: contenido gratuito hecho a medida.
Y luego viene la oferta: una presentación personalizada gratuita.
No tienen miedo de exponerse realmente y esforzarse por hacerlo aún más personal para aportar valor. Y así es como aumentas esa tasa de respuesta.
El resto de la secuencia
El resto de la campaña consiste en simples seguimientos o en contenido más segmentado y gratuito, destacando cómo su producto puede ayudar al cliente potencial a lograr la estrategia descrita en el contenido.
Conclusión
Como dije antes, la receta depende de ti y depende de a quién planeas servirla. Pero siempre debe saber que:
- Personalización
- Transparencia
- Confianza y confianza
- Competencia
- Added value
Y, dependiendo de tu objetivo, ¡una pizca de humor puede hacer maravillas!
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