Eine Reihe von Faktoren beeinflussen, ob potenzielle Kunden auf Ihre Outreach-E-Mails antworten. Daten zeigen, dass die E-Mail-Länge einer dieser Faktoren ist.
Also, wie lang sollte deine E-Mail sein?
Wir wissen, dass es angesichts der heutigen Informationsflut kurz sein sollte reduzierte Aufmerksamkeitsspanne, und winzige Bildschirme. Aber gibt es so etwas wie zu kurz? Wann ist eine längere E-Mail die richtige Wahl?
Das Vertriebsberatungsunternehmen Brevit berichtet, dass nur 13% der Kunden glauben, dass ein Verkäufer ihre Bedürfnisse verstehen kann. Sie haben also eine große Aufgabe in Ihrer E-Mail-Kommunikation zu erledigen. Schauen wir uns an, wie lange Sie Ihre E-Mails schreiben sollten.
Die beste E-Mail-Länge ist nicht das, was jeder denkt
In mehreren Studien wurde die optimale E-Mail-Länge untersucht. Eine oft zitierte Studie von Boomerang zeigt die ideale E-Mail-Länge bei 50-125 Wörter. Im Gegensatz dazu heißt es in einem Bericht von Constant Contact, dass E-Mails mit 20 Textzeilen haben die höchsten Klickraten.
Keine dieser Studien erzählt jedoch eine besonders überzeugende Geschichte für die Vertriebsarbeit.
Zunächst einmal sind viele Boomerang-Nutzer außerhalb der Verkaufs- und Kundenakquise tätig. Zu den Beispielen im Originalartikel gehörten Freunde, die planten, sich zum Pizzaessen zu treffen, und jemand, der sich bei einem Einzelhändler über schlechten Service beschwerte.
Ebenso ist Constant Contact vor allem für den Versand von E-Mail-Newslettern bekannt — ein viel längeres Format als die typische Vertriebs-E-Mail.
Was unsere Daten über die Länge von E-Mails mit Verkaufsgesprächen aussagen
Im Gegensatz zu einigen anderen Unternehmen, die die E-Mail-Länge untersucht haben, konzentrieren wir uns ausschließlich auf Verkaufs-E-Mails. Also haben wir uns in unsere eigenen vertieft Daten zu kalten E-Mails um einen Zusammenhang zwischen E-Mail-Länge und Antwortraten zu finden.
Die Daten zeigen uns, dass kürzer nicht immer besser ist.
Antwortrate nach Länge der E-Mail
Quelle: Überschleife
Sie können sehen, dass E-Mails mit 1400-1500 Zeichen (etwa 300 Wörter) diejenigen mit nur 200-400 Zeichen (weniger als 100 Wörter) deutlich übertrafen.
Wir können daraus schließen, dass es Zeiten gibt, in denen Sie möglicherweise ein paar Zeilen mehr verwenden müssen, um Ihre Botschaft zu vermitteln.
Die Argumente für kürzere E-Mails
Warum beschränkt HubSpot dann seine ausgehenden Verkaufs-E-Mails auf nur zwei Sätze?
Dies ahmt nach, wie vielbeschäftigte Führungskräfte kommunizieren, sagen sie. Indem Sie Ihre E-Mail auf nur ein paar Sätze beschränken, respektieren Sie die Zeit Ihrer Interessenten und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihre E-Mail lesen und darauf antworten. Sie weisen auch darauf hin, dass eine E-Mail mit zwei Sätzen viel weniger wie eine Vorlage aussieht.
Aber nicht jeder hat die Markenbekanntheit von HubSpot.
Wenn eine längere E-Mail sinnvoller ist
Ein Bericht von Xant, in dem die Verkaufsraten von über 8.000 Unternehmen untersucht wurden, ergab, dass Die durchschnittliche E-Mail-Länge, die von Vertriebsmitarbeitern verwendet wurde, betrug 362 Wörter.
Es scheint, dass die beste E-Mail-Länge für Verkaufsgespräche von mehreren Faktoren abhängt.
Wo die E-Mail in Ihre Automatisierungssequenz passt
Wenn eine E-Mail Teil einer Sequenz ist, werden Sie wahrscheinlich einige sehr kurze E-Mails mit längeren E-Mails gemischt haben, die mehr Details enthalten. Wenn Sie mit jemandem Kontakt aufnehmen, der nicht auf Ihre vorherige E-Mail geantwortet hat, ist es sinnvoll, sie kurz zu halten. Wenn du dich hingegen vorstellst und über ein gemeinsames Interesse oder einen Bekannten sprichst, helfen dir mehr Details dabei, authentischer zu wirken.
An wen du schreibst
Während Führungskräfte möglicherweise auf E-Mails mit zwei Sätzen antworten, ziehen es andere Entscheidungsträger möglicherweise vor, mehr Informationen zu erhalten.
A/B-Tests Ihre E-Mails sind der sicherste Weg, um herauszufinden, was für Ihren Kundenstamm am besten funktioniert.
Zwei Formeln, um E-Mails mit Verkaufsgesprächen zu gewinnen
Die typische Formel für eine gute (und kurze) Vertriebs-E-Mail schreiben geht so:
Beginnen Sie mit einem Satz darüber, warum Sie sie kontaktieren. Folgen Sie mit ein oder zwei Sätzen, die ihr Problem unterstreichen, nicht Ihre Lösung. Schreiben Sie dann einen Satz darüber, warum sie ihr Problem lösen müssen und wie Sie ihnen helfen können. Beenden Sie Ihre E-Mail mit Ihrem Aufruf zum Handeln.
Sehen Sie in dieser E-Mail-Vorlage, wie sich diese Formel auswirkt:
Quelle: HubSpot Länge: 89 Wörter
Aber bei B2B-Käufen mit hohem Ticketpreis, bei denen es wichtig ist, eine Beziehung zu Ihrem Interessenten aufzubauen, kann sich eine längere E-Mail auszahlen. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, Ihre Nachricht auf der Grundlage von Recherchen zu den einzelnen Zielgruppen zu personalisieren.
Erfahren Sie, wie der beste Vertriebsmitarbeiter von ZoomInfo längere, persönlichere E-Mails an jeden Interessenten schreibt. Er verbringt Zeit damit, die Hintergründe und Interessen der Person zu recherchieren, um auch bei der ersten E-Mail eine Beziehung aufzubauen:
Quelle: Zoominfo Länge: 186 Wörter
Lassen Sie uns die Frage der E-Mail-Länge neu formulieren
Die Frage ist nicht, wie lang Ihre E-Mail sein sollte, sondern welche Informationen Sie angeben sollten.
Sobald Sie diese Frage beantwortet haben, können Sie jederzeit zurückgehen und Wörter herausschneiden und die Dinge beleben. Stellen Sie sicher, dass es einen Haken, soziale Beweise und andere Faktoren gibt, die die Aufmerksamkeit Ihres Interessenten erregen.
Es gibt keine beste E-Mail-Länge für Verkaufsgespräche. Stattdessen gibt es eine grundlegende Regel: Sagen Sie, was der Interessent hören muss, und zwar so klar wie möglich.
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