Très bien, ça y est. La question d'un million de dollars. Le cold email est-il illégal ?
Je veux dire, si nous sommes à Overloop si nous recevions un sou à chaque fois que quelqu'un nous posait cette question, nous aurions environ... 2 dollars ou quelque chose comme ça.
Qu'est-ce que le cold email ?
Le cold emailing consiste à envoyer des e-mails non sollicités à des clients potentiels avec lesquels vous n'avez jamais eu de contact auparavant.
Est-ce légal ? Oui, dans la plupart des cas, mais tu dois suivre quelques règles.
Que dit la loi ? Dans quelle mesure est-ce différent selon le pays depuis lequel vous opérez ?
Allons voir ça !
Avertissement : nous sommes pas des avocats, il ne s'agit pas d'un avis juridique.
USA
Le PEUT ENVOYER DU SPAM La loi (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing) de 2003 est la référence légale en la matière. Ses mesures s'articulent autour de 3 sujets principaux.
Conformité en matière
Pour être clair, vous n'avez pas nécessairement besoin de vous désabonner bouton, mais vous devez indiquer clairement comment ne plus recevoir d'e-mails de votre part. Quelque chose comme ça va parfaitement bien :
Si vous n'êtes pas la bonne personne pour cela et que vous souhaitez ne plus recevoir d'e-mails de ma part, veuillez me le faire savoir.
Nous mangeons Overloop ont tendance à penser -pas un avocat... c'est juste notre avis, qui demande « Ça t'intéresse ? » est suffisant puisque le prospect n'a qu'à répondre « Non » pour que vous arrêtiez de lui envoyer des e-mails.
Conclusion : il doit être évident pour eux de savoir comment vous pouvez arrêter de leur envoyer des e-mails.
Ne le mettez pas dans un texte gris clair en bas de page. Possède-le !
Conformité du contenu
Comportement d'envoi
Résumé :
Canada
Les Canadiens sont protégés (et sanctionnés) conformément à la CASL (Loi canadienne anti-pourriel).
Jusqu'au 1er juillet 2017, consentement implicite était suffisant pour être autorisé à envoyer un e-mail à froid à quelqu'un. C'est n'est pas plus.
Vous avez besoin d'un oral ou d'un écrit exprimer consentement pour envoyer un e-mail à quelqu'un, ce qui signifie également que vous devez être en mesure de prouver ce consentement si votre destinataire vous dénonce.
Deux options s'offrent à vous ici :
NB : Non, vous ne pouvez pas envoyer d'e-mail pour demander une autorisation.
Une fois que vous avez obtenu la permission sacrée, vous devez suivre quelques règles.
Australie
Directement depuis Loi australienne sur le spam:
« En vertu de la loi sur les pourriels, il est illégal d'envoyer ou de faire envoyer des messages électroniques commerciaux non sollicités contenant un lien australien. Un message comporte un lien australien s'il provient ou a été commandé en Australie, ou s'il provient de l'étranger mais a été envoyé à une adresse consultée en Australie. »
En d'autres termes, si votre message a été envoyé depuis l'Australie ou a été ouvert en Australie, vous êtes concerné. Mais même si, comme on dit, «... un message comporte un lien australien s'il provient ou a été commandé en Australie, ou s'il provient de l'étranger mais a été envoyé à une adresse consultée en Australie », ils peuvent prendre peu ou pas de mesures si vous êtes à l'étranger, car la loi stipule simplement que l'ACMA (Australian Communications and Media Authority) doit »pour assurer la liaison avec les organismes de réglementation et autres organismes concernés à l'étranger...«. Alors si vous vous êtes déjà trompé, ne vous inquiétez pas !
Si les messages commerciaux non sollicités sont interdits, consentement inféré existe toujours en Australie. Hourra !
Il fonctionne de deux manières :
Sinon, vous devez utiliser l'ancien téléphone pour demander la permission.
NB : Encore une fois, vous ne pouvez pas envoyer d'e-mail pour demander une autorisation.
Vous souhaitez vendre de l'eucalyptus biologique sans gluten aux koalas ? Suivez ces règles :
Royaume-Uni (et Irlande !)
Contrairement à son ancienne domination gigantesque, Sa Majesté ne semble pas du tout tolérer les e-mails froids adressés à des particuliers.
Voici ce que Les règlements de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE) stipulent que :
Les organisations ne peuvent pas simplement ajouter les informations des personnes à leur base de données marketing et proposer une option de désinscription une fois qu'elles ont commencé à envoyer du marketing direct.
Bien que, le Royaume-Uni ne peut certes prendre aucune mesure contre les expéditeurs étrangers, des accords de coopération existent.
Cependant, e-mails froids à sociétés sont légaux tant qu'une option de retrait facile est proposée.
Union européenne
Les règles de l'UE contre le spam ont été initialement établies dans le Directive de 2002 sur la vie privée et les communications électroniques. Son objectif général est d'interdire les communications non sollicitées et utilise l'opt-in (consentement libre, éclairé et spécifique) comme base de légalité. Comme toujours, il laisse aux États membres le soin de transposer cela dans la législation. Parce que c'est ainsi que fonctionnent les directives de l'UE.
En outre, un nouvel ensemble de règles, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) est entrée en vigueur le 28 mai 2018 et aborde un aspect différent de l'emailing. Contrairement aux directives, les réglementations doivent être appliquées comme il est écrit dans le texte.
PECD contre GDPR
La principale différence réside dans le fait que les deux réglementations (RGPD et PECD) ont été créées pour aborder différents aspects de la confidentialité :
L'un (RGPD) concerne la manière dont les organisations obtiennent vos données et ce qu'elles en font, et l'autre (PECD) concerne le droit de ne pas être spammé.
Le RGPD n'interdit pas l'utilisation du cold emailing, à condition que les e-mails que vous envoyez soient dirigés vers des personnes qui trouveront leur contenu utile.
Certaines exigences doivent néanmoins être remplies :
Pour plus d'informations sur le RGPD et le cold emailing, consultez notre GDPR 101 page qui explique également comment nous, en tant que plateforme d'emailing SaaS, nous nous sommes conformés à la réglementation.
Le fait est que tous les pays a sa propre réglementation et nous le compléterons avec ce qui est inclus dans le RGPD. Nous pourrions donc tout aussi bien passer en revue les législations nationales.
Allemagne
L'Allemagne possède certaines des réglementations antispam les plus strictes du marché. Vous pouvez les retrouver dans Loi fédérale sur la protection des données.
Le courrier électronique à froid est tout simplement illégal en Allemagne. Vous pouvez également vous inscrire deux fois est nécessaire pour prouver le consentement.
Vous pouvez appeler d'abord, une fois, pour demander l'autorisation, à condition que votre offre soit pertinente pour l'activité du destinataire.
Suède, France et Finlande
Si votre e-mail est pertinent pour la fonction du destinataire, c'est bon.
Pays-Bas
Si l'adresse e-mail est accessible au public, vous êtes sûr de savoir s'il s'agit d'un e-mail à froid.
La majeure partie du reste de l'Europe
La plupart des pays de l'UE, comme la Belgique, optent pour l'option opt-in. Cependant, le consentement implicite est valide même s'il ne peut pas être prouvé de manière spécifique.
En d'autres termes, si vous pouvez raisonnablement supposer que votre destinataire accepterait de recevoir des e-mails commerciaux, vous pouvez lui envoyer un e-mail.
Vous auriez du mal à prouver autre chose que des e-mails froids est pratique courante en Europe, en particulier dans les contextes B2B, donc, encore une fois, pas des avocats- nous dirions : allez-y !
Conclusion
Notre conseil officieux. Ai-je mentionné que j'étais pas avocat? - est : tant que vous respectez les lois et formalités locales spécifiques et que vous n'écrivez qu'à des clients potentiels qui pourrait soyez raisonnablement intéressé par ce que vous avez à dire, c'est clair.
D'ailleurs, ces règles/lois ont tendance à changer régulièrement, revérifier sur cette pièce puisque nous allons mise à jour ça !
Vous pensez que cela va régler le problème pour quelqu'un d'autre ? Alors partagez-le !
Mis à jour le 4 janvier 2024
