Dans le monde trépidant des ventes, l'e-mail de suivi apparaît comme un outil essentiel. Mais comment se démarquer parmi les innombrables e-mails ? Voici comment maîtriser l'art des e-mails de suivi.
Qu'est-ce qu'un e-mail de suivi ?
Un e-mail de suivi vous aide à entretenir les relations déjà établies. Ils peuvent vous aider à réengager les prospects qui ne répondent pas. Leur objectif est de déclencher une réponse de leur part, qu'il s'agisse d'une simple réponse, d'une réservation de réunion, d'un appel téléphonique, d'un téléchargement de document ou d'une vente. Vous pouvez y voir un coup de pouce pour rappeler à vos prospects votre existence et votre valeur. Ils diffèrent des e-mails froids car leur objectif n'est pas de donner une bonne première impression, mais plutôt de susciter l'intérêt.
Alors, comment rédiger un e-mail de suivi ?
Déterminez vos objectifs
Avant de commencer à taper, réfléchissez à ce que vous attendez de cet e-mail. Quel est son objectif ? Quel type d'action attendez-vous de la part de votre bénéficiaire ? Votre objectif peut être une demande d'informations spécifiques, un rendez-vous, un entretien, une expression de gratitude, ou la résolution du problème auquel votre prospect est confronté et la proposition d'une solution.
Ajouter du contexte
Tout le monde aime le contexte. Les premières lignes d'un e-mail de suivi sont cruciales : elles aident votre prospect à se souvenir de vous, à le reconnecter à votre interaction précédente, que ce soit par téléphone, lors d'une réunion ou d'un événement. N'hésitez pas à ajouter des salutations personnalisées pour ajouter de la chaleur et à inclure le message original s'il y en a un. Cela démontrera votre intérêt et votre investissement personnel pour votre prospect.
Toutefois, si vous avez de nombreux e-mails à rédiger, cette tâche peut vite devenir chronophage. Overloop vous permet de gagner du temps en utilisant des modèles d'e-mails à personnaliser.
Énoncez clairement votre objectif
Allez droit au but pour lequel vous nous contactez. Quels sont tes objectifs ? Soyez clair avec votre prospect et ne tournez pas autour du pot. Introduisez de nouvelles informations si disponibles et énoncez clairement votre CTA. Que souhaitez-vous que le destinataire fasse ensuite ? Qu'il s'agisse de fournir des commentaires, de planifier une réunion ou de télécharger un document, votre objectif doit être clair et incontournable. Si vous avez besoin de conseils d'écriture, consultez notre article sur l'écriture l'e-mail de vente idéal.
Créez une fin gagnante
Essayez toujours de terminer votre e-mail sur une note positive. Même un simple « merci » peut laisser une impression durable et susciter une réponse positive.
La ligne d'objet : la poignée de main de votre e-mail
L'objet est un élément clé de votre e-mail de suivi : c'est votre première (et parfois la seule) chance d'attirer l'attention. Nous vous conseillons de le rédiger après avoir créé le corps de votre e-mail. Assurez-vous également qu'il reflète correctement l'objet de l'e-mail. Une ligne d'objet bien conçue donne le ton et les attentes, augmentant ainsi les chances que votre e-mail soit ouvert. Vous êtes toujours bloqué sur cette étape ? Consultez notre article pour rédiger le meilleures lignes d'objet pour les e-mails de vente.
La relecture : le vernis final
Vous avez écrit votre e-mail, trouvé votre objet... Mais vous n'êtes pas encore prêt. Ne sous-estimez jamais le pouvoir de la relecture. Un e-mail sans faute de frappe et grammaticalement correct est synonyme de professionnalisme et de respect pour le destinataire. Cela permettra également de renforcer la confiance. Prenez le temps de consulter votre courrier électronique ou utilisez des outils qui vous aideront à détecter toute erreur.
Chronométrer votre envoi
Choisir le bon moment pour envoyer votre e-mail peut avoir un impact significatif sur son efficacité. Adaptez le timing de votre envoi en fonction des interactions que vous avez eues avec votre prospect et du message que vous souhaitez faire passer. Si vous souhaitez envoyer un e-mail de remerciement, faites-le dans les 24 heures suivant votre rencontre avec votre prospect. Pour les autres suivis, vous pouvez attendre de 2 à 3 jours à une semaine. Si vous devez envoyer plusieurs e-mails, espacez-les de manière stratégique. Avec Overloop, vous pouvez planifiez vos e-mails pour qu'il soit envoyé à l'heure optimale et au bon moment, même en fonction du fuseau horaire du destinataire, afin que votre message arrive au moment le plus susceptible d'être vu.
Maîtriser l'art du suivi par e-mail est crucial dans le monde de la vente. C'est ce qui distingue les professionnels de la vente les plus performants de la concurrence. Définissez clairement vos objectifs, ajoutez du contexte, énoncez vos objectifs, rédigez une ligne d'objet convaincante, terminez sur une note positive et relisez méticuleusement votre e-mail. N'oubliez pas de choisir le meilleur moment pour envoyer votre e-mail.
Cela vous semble un peu accablant ? Avec Overloop, la rédaction et l'envoi d'e-mails de suivi deviennent un jeu d'enfant : créez différentes séquences, personnalisez vos e-mails et planifiez leur envoi pour vous assurer qu'ils atteignent leur destination et déclenchent des actions de la part de vos prospects !
