« Je vois... Je vois... » Non, si vous ne voyez rien, lâchez cette boule de cristal et arrêtez d'essayer de prédire la réaction de votre prospect... Il est temps de faire des tests A/B !
Il est bon de se fier à son intuition lorsque vous menez une interaction individuelle. Si vous savez lire les gens, c'est une chose incroyable. D'un autre côté, lorsque vous envoyez des e-mails à de nombreuses personnes que vous n'avez jamais rencontrées en face à face ou à qui vous n'avez jamais parlé, votre instinct n'est peut-être pas votre meilleur outil.
En parlant d'outils, vous n'en avez pas besoin pour exécuter des tests A/B, vous n'avez donc aucune excuse ! Je le sais et tout le monde à Overloop le sait.
Intégrez les analyses !
Connaissez vos KPI !
Il existe traditionnellement trois méthodes pour mesurer le succès d'une campagne par e-mail :
- Taux d'ouverture : Les prospects ouvrent-ils mes e-mails ?
Le calcul : nombre total d'e-mails ouverts/Nombre total d'e-mails envoyés * 100 - Taux de clics : Les prospects cliquent-ils sur mes liens ?
Le calcul : nombre total de liens cliqués/Nombre total d'e-mails ouverts * 100
ou Nombre total de liens cliqués/Nombre total d'e-mails ouverts * 100
3. Taux de réponse : Les prospects répondent-ils à mes e-mails ?
Le calcul : nombre total de courriels répondus/Nombre total de courriels envoyés * 100
ou Nombre total de courriels répondus/Nombre total de courriels ouverts * 100
Pour les deux dernières mesures, assurez-vous de toujours utiliser le même dénominateur.
Des tests A/B ?
Le test A/B est une méthode mise en œuvre pour tester et améliorer l'efficacité d'un processus en modifiant l'une de ses fonctionnalités et en déterminant ce qui fonctionne le mieux.
La règle d'or des tests A/B : Ne modifiez qu'UN seul élément à la fois. Cela peut sembler évident, mais si vous modifiez plus d'une fonctionnalité de votre e-mail, il sera impossible d'identifier la cause de l'augmentation (ou de la baisse) des ouvertures, des clics...
Découvrez ce qui fonctionne, puis faites votre choix !
Testez puis investissez
Tu es excitée, je sais que tu l'es. Mais avant de lancer une campagne à grande échelle, vous souhaiterez peut-être la tester sur un échantillon de votre cible afin de maximiser son effet et d'optimiser votre budget.
Regardons un exemple.
Supposons que vous deviez lancer une campagne goutte à goutte auprès de 1 000 prospects et que vous souhaitiez effectuer un test A/B sur votre sujet et votre à partir de champ afin de maximiser votre taux d'ouverture.
Choisissez 100 prospects de votre liste et répartissez-les en deux groupes. Appelons-les groupe A et groupe B. Divisons à nouveau ces groupes en deux. Appelons-les Aa et Ab, et Ba et Bb.
Choisissez maintenant les deux lignes d'objet et les deux à partir de noms que vous souhaitez tester. Aa et Ab recevront le même à partir de nom mais avec une ligne d'objet différente tandis que Ba et Bb recevront la même ligne d'objet mais avec une ligne d'objet différente à partir de nom.
Tu peux courir tous les deux Campagnes A/B en même temps sur 10 % de votre objectif et apprenez beaucoup de choses en quelques jours seulement.
Mais ce ne sont pas les seules variables. Allons plus loin, d'accord ?
Objectifs et variables
Chaque KPI est lié à un certain nombre de paramètres et de variables que vous pouvez influencer.
1. Ouvre
Votre premier objectif est, bien entendu, d'ouvrir votre e-mail. 3 critères principaux ressortent lorsqu'il s'agit de faire ouvrir votre e-mail :
La ligne d'objet
Selon Convaincre et convertir, 35 % des destinataires ouvrent les e-mails uniquement en se basant sur l'objet. De plus, 69 % d'entre eux signalent les e-mails comme du spam uniquement sur la base de la ligne d'objet.
Cela souligne l'importance d'un bon sujet. Par conséquent, assurez-vous de consacrer autant de temps que nécessaire à sa fabrication.
En voici quelques conseil sur le sujet !
Le à partir de champ
Un bon nom d'expéditeur influence grandement la dynamique de votre relation avec votre prospect.
Essayez des variables telles que : {votre nom}, {votre nom} dans {votre entreprise}, {votre entreprise} Team
Délai de livraison
Comme nous l'avons déjà expliqué, le délai de livraison est essentiel. Réduisez les périodes pendant lesquelles votre prospect est le plus susceptible d'être réceptif à vos e-mails et choisissez les deux meilleures options afin de pouvoir les tester.
2. Cliquez
Félicitations, votre destinataire a ouvert votre e-mail !
Bien que nous ne vous recommandons pas d'utiliser des liens dans les e-mails commerciaux, en particulier au début, voici quelques conseils au cas où vous deviez absolument rediriger vers un site Web.
Il existe deux critères principaux liés au clic sur un lien contenu dans un e-mail :
Faites confiance au lien
Les liens ne sont naturellement pas fiables lorsqu'ils proviennent d'expéditeurs inconnus.
Ce que tu peux faire :
Vous devez éviter autant que possible les raccourcisseurs d'URL. Il est compréhensible que vous souhaitiez suivre les résultats avec bit.ly ou d'autres services similaires, mais si vous faites de la prospection, les URL raccourcies sont fortement déconseillées. Utilisez plutôt des UTM.
N'utilisez qu'un domaine fiable, avec autre chose que votre page de destination, afin que votre prospect puisse effectuer des recherches sur le site Web (par exemple via Google) et constater par lui-même qu'il est réellement fiable.
Le contenu de l'e-mail
Si votre prospect n'est pas du tout intéressé par ce que vous avez à offrir, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Pour tous les autres cas, voici ce sur quoi vous devriez travailler :
Soyez bref
Le temps est compté et les courriels sont nombreux. Si votre prospect s'ennuie avant d'accéder au lien, vous êtes foutu. Soyez donc bref et allez droit au but.
Supprimez les distractions
Si votre objectif est de faire en sorte que votre prospect clique sur ce lien, assurez-vous que son regard ne sera pas attiré par autre chose, comme des images, d'autres liens ou... pire encore, de multiples appels à l'action.
Incluez un P.S.
C'est puissant, mais il faut l'utiliser à bon escient. Rendez-le super personnel et non commercial, et laissez tomber ce PS qui attirera toute leur attention !
Bonjour Jeremy,
Vous rencontrez des difficultés avec l'automatisation des ventes ?
Je m'appelle Forster et je travaille chez Overloop, où nous aidons des entreprises comme [Company X], [Company Y] et [Company Y] à automatiser leurs processus de vente.
J'aimerais savoir comment vous gérez cela chez [Your Company], peut-être pourrais-je vous donner quelques conseils !
Bravo,
Forster
P.S. : Regardez ceci contenu super exploitable J'ai assemblé !
Adapté aux appareils mobiles
40 % de tous les e-mails sont d'abord ouverts sur des appareils mobiles. Vous devez donc vous assurer que votre prospect sera capable de les lire. Soit en utilisant un format adapté aux mobiles, soit, mieux encore, en utilisant simplement du texte brut, ce qui est toujours mieux pour les conversations en tête-à-tête. D'ailleurs, c'est la raison pour laquelle Overloop ne prend pas en charge ou n'autorise pas le HTML dans les e-mails.
3. Réponses
Il est difficile de faire en sorte que quelqu'un réponde à votre e-mail, surtout lorsqu'il s'agit de cold emailing. Par conséquent, voici quelques variables que vous pouvez modifier pour obtenir des réponses avec succès.
Ajustez la longueur
En fonction de votre objectif et du contenu de votre e-mail, vous devrez peut-être ajuster sa longueur. Vos prospects répondent-ils mieux aux e-mails longs ou aux messages courts et concis ? Utilisez ce que vous savez et voyez ce qui fonctionne.
Fournissez une raison
Vous avez probablement déjà entendu parler de cette étude insensée qui prouve que le fait de donner même une raison absurde donne plus de résultats que de ne pas donner de raison du tout. Sinon, en voici un résumé : le chercheur repérerait quelqu'un qui attend pour utiliser la photocopieuse et s'approcherait de lui avec désinvolture dans l'intention de le couper en ligne. Il a essayé 3 versions de la requête :
- Version 1 (sur demande uniquement) : « Excusez-moi, j'ai 5 pages. Puis-je utiliser la machine Xerox ? » => Succès : 60 %
- Version 2 (demande avec une vraie raison) : « Excusez-moi, j'ai 5 pages. Puis-je utiliser la photocopieuse, car je suis pressé ? » => Succès : 94 %
- Version 3 (demande avec une fausse raison) : « Excusez-moi, j'ai 5 pages. Puis-je utiliser la photocopieuse, car je dois faire des copies ? » => Succès : 93 %
La version 3 n'a clairement pas beaucoup de sens. Il vient de dire... parce que, et ça a marché. Peut-être que cela peut faire la différence dans votre e-mail ?
Preuve sociale
Laisser tomber quelques noms est toujours un bon moyen de prouver que vous êtes un partenaire sérieux. Mais combien de noms ? Et lesquels ?
Si vous travaillez avec des prospects internationaux, assurez-vous de mentionner les clients de leur pays. Si vous travaillez avec des prospects de différents secteurs, assurez-vous de mentionner les clients de leur industrie.
Incluez un P.S.
Encore une fois ? Eh bien, le P.S. étant un bon endroit pour placer votre appel à l'action, autant en profiter pour demander une réponse !
Bonjour Jeremy,
Vous rencontrez des difficultés avec l'automatisation des ventes ?
Je m'appelle Forster et je travaille chez Overloop, où nous aidons des entreprises comme [Company X], [Company Y] et [Company Y] à automatiser leurs processus de vente.
J'aimerais savoir comment vous gérez cela chez [Your Company], peut-être pourrais-je vous donner quelques conseils !
Bravo,
Forster
P.S. : Un appel rapide le mardi matin vous conviendrait-il ?
C'est votre tour maintenant, partagez cet article et mettez-vous au travail !
