Die perfekte E-Mail-Kampagne gibt es nicht, aber Sie können ihr verdammt nahe kommen. Und obwohl es kein genaues Rezept gibt, gibt es ein paar Zutaten, die Sie nur hinzufügen müssen, wenn Sie Ihre Antwortrate erhöhen möchten.
Und das Gute ist, Allergien gegen diese sind ziemlich selten.
Wir bei Überschleife habe einen Kunden, der ein Tool anbietet, das die Kommunikation in sozialen Medien erleichtert. Es bietet ihren Benutzern Zugriff auf vorgefertigte Kampagnen und Szenarien sowie auf ein CRM, um Daten über ihre eigenen Kunden zu sammeln, um sie wirklich kennenzulernen und Loyalität zu schaffen.
Vor einiger Zeit war das Vertriebsteam auf der Suche nach einem neuen Kundensegment, das es per E-Mail ansprechen konnte. Also einNach einigen sorgfältigen Recherchen beschlossen sie, Tourismusbüros ins Visier zu nehmen.
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Das Ergebnis? Sie haben es geschafft, eine Öffnungsrate von 78,57% und, was noch wichtiger ist, eine 30,95% Antwortrate in einer einzigen Kampagne. Das stimmt, mehr als 30% der Interessenten haben sich tatsächlich die Mühe gemacht zu antworten.
Also, was sind die Zutaten?
- Segmentierung potenzieller Kunden
- Überzeugende Betreffzeilen
- Personalisierung
- Maßgeschneiderter Content
- Beharrlichkeit
Lass es uns aufschlüsseln!
Segmentierung potenzieller Kunden
Sie wollten nicht mit irgendeinem Tourismusbüro in Kontakt treten. Sie beschlossen, es auf eine bestimmte Region in Frankreich zu beschränken und Skigebiete auszuschließen, da diese ihre eigene spezifische Kampagne und ihren eigenen Inhalt benötigen würden.
Personalisierte E-Mails und Inhalte
Normalerweise empfehlen wir, 5 Schritte einzurichten... unser Kunde hat 9- ja Ausdauer! Aber so weit ist es nicht gekommen, da die meisten Kunden innerhalb der ersten beiden E-Mails geantwortet haben.
Lass uns nachschauen jene raus!
SCHRITT 1
Betreff: zurück von einem Wochenendtrip
Hallo {{prospect_first_name}},
Ich schreibe dir, weil ich gerade das Wochenende in deiner Region verbracht habe. Ich habe an Sie gedacht, weil wir hier bei {{user_company_name}} mit mehreren Akteuren aus Ihrer Branche zusammengearbeitet haben, wie zum Beispiel [BEISPIEL 1], [BEISPIEL 2] oder [BEISPIEL 3].
Insgesamt vertrauen uns mehr als X Partner ihre digitalen Kampagnen und Operationen an. Unsere Kunden im Tourismus setzen diese in einem vollständigen Interaktionszyklus um, der es ihnen ermöglicht, ihren Besuchern näher zu kommen und das ganze Jahr über in Kontakt zu bleiben. Deshalb können wir helfen:
- Du hast eine wunderschöne Region zu fördern. Zu diesem Zweck erhalten Sie vorgefertigte Marketingmaßnahmen, die Sie auf Ihren verschiedenen Plattformen starten können.
- Du hast Anwohner und Touristen kommt jedes Jahr wieder... aber kennst du sie wirklich? Welche Art von Unterkünften mögen sie? Welche Art von Aktivitäten? Reisen sie als Familie? Als Paar? Unsere Abläufe ermöglichen es Ihnen, sie besser kennenzulernen und über unsere CRM-Plattform spezielle Szenarien einzurichten.
Ich würde gerne kurz mit Ihnen telefonieren, um eine Demo zu erhalten. Sind Sie in Kürze verfügbar?
Hab einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen[Unterschrift]
Brillant, oder?
Mal sehen, was sie gemacht haben:
Betreffzeile: „Zurück von einem Wochenendtrip“
Warum ist es gut? Weil es ist: relevante zum Ziel, sowie Aufmerksamkeit erregend und nicht verkäuferisch.
Sie nutzen diesen Vorwand, um dem Interessenten zu schreiben und sofort die ähnlichen Unternehmen vorzuschlagen, mit denen sie bereits zusammenarbeiten, um es zu machen zuordenbar und bieten soziale Beweis.
Dann erklären sie, was sie tun, ohne ins Detail zu gehen, und nennen zwei wichtige Gründe, warum das Produkt ihnen zugute kommen könnte, angefangen mit der Tatsache, dass sie über große Vorteile verfügen, die es zu bewerben gilt.
Am Ende bitten sie um einen kurzen Anruf.
SCHRITT 2
Es ist an der Zeit, dem nachzugehen. So sieht es aus:
Betreff: re: zurück von einem Wochenendtrip
Hallo {{prospect_first_name}},
Ich hoffe dir geht es gut.
In meiner vorherigen Mail habe ich den Fall von [BEISPIEL 1] angesprochen. Hier ist ein genaueres Beispiel:
Dank eines Online-Wettbewerbs, den sie auf unserer Plattform ins Leben gerufen haben, boten sie nicht nur die Idee eines angenehmen Wochenendes mit freiem Zugang zu vielen Aktivitäten an, sie qualifizierten auch ihre Besucher und Communities, um sich auf einer persönlicheren Ebene zu engagieren. Dies war dank unserer Benutzeroberfläche in wenigen Minuten eingerichtet.
Und dank der Daten können sie jetzt Kampagnen erstellen, um bestimmte Besuchergruppen dazu zu bewegen, ihre Stadt zu besuchen. Denn es ist einfacher, sie anzusprechen, wenn man sie und ihre Interessen wirklich kennt. Wenn Sie mehr wissen möchten, finden Sie hier die Fallstudie.
Wären Sie Ende dieser Woche für eine personalisierte Präsentation verfügbar?
Prost!
PS: Vielleicht bist du nicht der richtige Ansprechpartner unter {{prospect_company_name}}, lass es mich wissen:)
Das, genau hier: pures Gold!
Einige raten vielleicht davon ab, das „re:“ in einer Folge-E-Mail zu verwenden, da Spammer es häufig verwenden. In diesem Fall hatte dies jedoch eindeutig keinen Einfluss auf die Zustellbarkeit der Kampagne, da der Rest auf den Punkt gebracht wurde.
Das Unternehmen geht nicht nur der Sache nach, sondern sorgt auch für Konsistenz, indem es sich auf ein früheres Beispiel bezieht. Und sie beziehen sich nicht nur darauf, sondern erweitern auch, indem sie einen konkreten Fall angeben, der auch als Ratschlag dient; mit anderen Worten: kostenlose maßgeschneiderte Inhalte.
Und dann kommt das Angebot: eine kostenlose personalisierte Präsentation.
Sie haben keine Angst davor, sich wirklich zu präsentieren und sich die Mühe zu geben, es noch persönlicher zu gestalten, um einen Mehrwert zu schaffen. Und so erhöhen Sie die Antwortrate.
Der Rest der Sequenz
Der Rest der Kampagne besteht entweder aus einfachen Follow-ups oder aus zielgerichteteren und kostenlosen Inhalten, in denen hervorgehoben wird, wie das Produkt dem Interessenten helfen kann, die im Inhalt beschriebene Strategie zu erreichen.
Fazit
Wie ich bereits sagte, liegt das Rezept bei Ihnen und hängt davon ab, wem Sie es servieren möchten. Aber es muss immer schmecken nach:
- Personalisierung
- Transparenz
- Zuversicht und Vertrauen
- Kompetenz
- Mehrwert
Und je nach Zielsetzung kann eine Prise Humor Wunder bewirken!
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