Ce lien sur lequel vous voulez que le prospect clique ? Il peut vous envoyer directement dans le dossier des spams. Même lorsque votre e-mail arrive dans la boîte de réception des prospects, les liens que vous avez inclus peuvent les amener à le regarder avec méfiance.
Cependant, grâce à quelques bonnes pratiques, vous serez en mesure de créer de la valeur et d'aider le destinataire à passer à la prochaine étape de votre pipeline de ventes.
Nous répondrons ici à vos questions les plus pressantes concernant l'inclusion de liens dans les e-mails.
Combien de liens devez-vous inclure dans un e-mail commercial ?
La réponse courte est : aucune. Ou un seul. Cela dépend.
Si vous envoyez des e-mails de sensibilisation à froid, nous vous recommandons n'utilisez aucun lien, en particulier dans les premiers stades. En effet, il est peu probable que quelqu'un qui ne vous connaît pas fasse confiance à votre lien. Si vous souhaitez réaliser la vente, vous devez d'abord établir un climat de confiance.
Mais à un moment donné, vous souhaiterez peut-être orienter le prospect vers une ressource ou une action qu'il peut entreprendre. Dans ce cas, utiliser un seul lien est probablement votre meilleur choix.
Aidez votre prospect à rester concentré
Pourquoi un seul lien ? Parce que tu veux ne donner qu'une seule chose à faire au prospect dans votre e-mail. Chaque e-mail que vous envoyez doit avoir un objectif, et votre lien doit soutenir cet objectif.
Considérez fatigue des liens lorsque vous incluez des liens dans vos e-mails. Plus vous présentez de liens, plus il y a de chances que le destinataire ne clique sur aucun d'entre eux. Ils ont quelques secondes pour traiter vos e-mails, et en leur proposant des choix, vous alourdissez leur cerveau déjà surchargé.
Il leur est plus facile d'appuyer sur Supprimer que de prendre une autre décision qu'ils n'ont franchement pas demandée.
Ignorez les études trompeuses
Certains disent 3 à 5 liens, c'est bien à inclure dans un e-mail, car la psychologie montre que les gens peuvent toujours faire un choix lorsqu'on leur donne autant d'options. Mais voulez-vous vraiment tenter votre chance sur le lien sur lequel ils cliqueront ? Mieux vaut proposer le lien qui sera le plus significatif pour votre prospect, afin qu'il ne soit pas distrait par d'autres options.
Une étude populaire a révélé que les clics provenant d'e-mails diminuaient après avoir inclus plus de 11 liens.
Mais avant de conclure que vous avez besoin de liens supplémentaires, sachez que les e-mails de l'étude étaient des campagnes HTML, qui contenaient souvent des produits de commerce électronique ou des articles de newsletter. Ce n'est pas le genre de courriels dont nous parlons ici. Chez Overloop, nous nous concentrons sur l'automatisation des ventes pour aider les gens à conclure des affaires.
De plus, l'inclusion de nombreux liens dans votre e-mail de sensibilisation peut déclencher des filtres anti-spam. Et cela dégage également une ambiance de spam, ce qui n'est évidemment pas ce que vous recherchez.
Devriez-vous inclure deux fois le même lien ?
Neil Patel, auteur prolifique de marketing numérique, est fan de liaison vers le même endroit deux fois dans un e-mail. Cela vous permet d'inciter deux types de personnes à cliquer sur le lien, selon l'idée.
Le texte d'ancrage peut être différent, même lorsque les deux liens pointent au même endroit. En fait, pour le lecteur, il semble qu'il existe deux liens différents. Le raisonnement qui sous-tend cela est lié à des déclencheurs psychologiques. Un avantage finement formulé peut convaincre un destinataire d'un e-mail, tandis qu'une formulation différente peut avoir plus d'impact sur un autre.
Nous vous conseillons d'essayer et de vérifier vos résultats. Nous pensons que cela peut varier en fonction de longueur de votre e-mail.
Où placer le lien dans un e-mail ?
Si vous utilisez deux liens qui pointent vers le même endroit, c'est facile. Incluez-en un dans le premier ou le deuxième paragraphe et l'autre plus près de la fin. De cette façon, le lecteur a toujours le moyen d'agir selon son point de vue.
Si vous optez pour la règle du lien unique, votre lien doit être facile à repérer plutôt que placé dans une position spécifique. Le lien bleu souligné attire généralement l'attention et indique au lecteur ce qu'il est censé faire. S'ils ont besoin de revenir à votre adresse e-mail, vous voulez qu'ils puissent trouver facilement le lien.
Le P.S. au bas de votre e-mail peut être un bon endroit pour inclure votre lien, surtout s'il pointe vers une ressource ou une information supplémentaire qui pourrait leur être utile.
Devriez-vous utiliser une chaîne d'URL ou un texte d'ancrage ? Ou une petite URL ?
Il est facile de comprendre pourquoi vous pourriez penser que l'inclusion de la chaîne URL complète est une bonne idée. Il est transparent, car il indique où va le lien. Il est également facile pour les utilisateurs de copier-coller s'ils ne peuvent pas cliquer pour ouvrir les liens des e-mails pour une raison quelconque.
Mais d'un autre côté, les chaînes d'URL semblent compliquées. Ils peuvent être très longs. Et pour beaucoup, ils sont difficiles à comprendre. Tout cela augmente la charge cognitive que vous imposez à votre lecteur.
Simplifiez-vous plutôt les choses et utilisez un texte de lien descriptif et attrayant. Ne leur faites pas deviner ce qu'ils obtiendront de l'autre côté du lien.
Évitez les raccourcisseurs d'URL. Les spammeurs ont gâché tout le monde en les utilisant, et maintenant l'utilisation d'un lien raccourci peut déclencher des filtres anti-spam.
Utilisez des liens au lieu de joindre des fichiers
Joindre des fichiers non sollicités, en particulier des fichiers volumineux, peut déclencher des filtres anti-spam. Sans oublier d'encombrer le courrier électronique du destinataire s'il a des limites de boîte aux lettres. Il existe désormais de nombreuses options pour créer des liens vers des documents. Configurez vos documents dans Google Drive ou Dropbox et envoyer le lien au lieu de joindre un document.
N'oubliez pas le lien de désinscription
Bien entendu, personne ne souhaite que les gens se désabonnent de leurs e-mails. Mais essayer de les empêcher de se désinscrire ne fera que se retourner contre eux.
L'inclusion de votre lien de désabonnement peut réellement vous aider à améliorer la délivrabilité en réduisant vos chances d'être marqué comme spam. Permettre aux utilisateurs de cliquer pour se désabonner contribue également à la conformité au RGPD et vous permet de gagner du temps lors de la suppression manuelle de personnes. N'oubliez donc pas d'inclure un lien de désabonnement dans vos e-mails de sensibilisation.
Personnalisez et suivez vos liens
Overloop vous permet de personnaliser le lien contenu dans chaque e-mail envoyé aux prospects, même lorsque vous utilisez un modèle. Cela vous permet d'envoyer des e-mails semi-personnalisés à grande échelle.
Cette personnalisation peut s'avérer utile pour les activités de sensibilisation qui nécessitent l'inclusion d'un lien, telles que la création de liens SEO. Découvrez comment Gabka Koščová de Spotibo a pu rationaliser les efforts de sensibilisation par courrier électronique à froid en utilisant des modèles personnalisables.
Et si vous utilisez Overloop pour envoyer vos e-mails commerciaux, vous pouvez voir quand un prospect clique sur un lien. En fait, vous saurez s'ils sont revenus pour consulter à nouveau vos e-mails et combien de fois ils ont cliqué sur un lien. Ces données vous permettent de segmenter vos prospects afin de favoriser ceux qui sont plus engagés et d'essayer une approche différente avec ceux qui ne répondent pas.
En fin de compte, c'est à cela que sert l'inclusion d'un lien dans votre e-mail : inciter le prospect à passer à l'étape suivante.
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