Unsere guten Freunde bei Spotio, ein führendes Unternehmen im Bereich Vertriebsunterstützung im Außendienst, befragte kürzlich nicht weniger als 492 in den USA ansässige Fachkräfte in Rollen sowohl im Innen- als auch im Außendienst um ihre aufzudecken größte technologische Herausforderungen und Chancen.
Die Studie ergab, dass fast 1 von 5 Vertriebsprofis hatte keinen Zugriff auf das Recht Werkzeuge oder Technologie - Ausrüstung, Verbraucherdatenbanken und Schulungen - um erfolgreich zu sein. Insbesondere Vertriebsmitarbeiter hatten das Gefühl, nicht über ausreichende CRM- und Vertriebsautomatisierungsfunktionen zu verfügen, während Manager waren frustriert über den Mangel an „Mobilität“ in ihrem gesamten Vertriebsteam.
Diese Technologielücken stellten unterschiedliche Rollen vor besondere Herausforderungen. Die Mitarbeiter stellten fest, dass ein leistungsschwaches CRM die Qualifizierung potenzieller Kunden erschwerte und die Teaminteraktion beeinträchtigte.
Auf der anderen Seite hatten Manager Probleme mit der richtigen Planung, Zuweisung und Verwaltung von Vertriebsgebieten. Dies beeinträchtigte das Produktivitätsniveau und erschwerte es, einen Überblick über wichtige Vertriebsaktivitäten zu erhalten.
Was tun die Vertriebsteams also gegen diese Technologielücke?
Kurze Antwort: investieren.
Der Bericht von Spotio zeigt, dass die Befragten planen, zu investieren Verkaufssoftware im Wert von 4.851 USD (ohne ihr CRM) im Jahr 2019, ein Anstieg von 22% seit 2014.
Wenn Sie tiefer eintauchen möchten, haben wir unten eine Infografik beigefügt, die die wichtigsten Ergebnisse von Spotio aus dem Jahr 2018 zusammenfasst. „Stand des Außendienstes“ melden.
