Ho Ho Ho... Se acerca la temporada navideña. Es una estación hermosa para todos. Las ciudades se decoran, Home Alone se reproducirá en bucle en la televisión y la gente es más generosa con sus carteras. También es una temporada que puede resultar muy estresante para algunas empresas de software. Seamos claros: hay mucha actividad a pesar de que es la temporada dorada para los equipos de ventas del mundo del SaaS.
Algunos de estos equipos obtienen la mayor parte de sus ganancias durante este tiempo. Intentan nuevas estrategias, comparten promociones especiales y se aseguran de que su SaaS tenga la máxima visibilidad. Quieren ser «la única empresa de software» que genere la mayor cantidad de ingresos durante la temporada navideña, donde la competencia es dura.
A pesar de que todos tienen diferentes servicios, sitios web, campos comerciales y estrategias, la temporada navideña les preocupa a todos pase lo que pase. Así que aquí tienes tres consejos sobre cómo aumentar tus ventas de SaaS y hacer felices a tus clientes.
Consejo 1: Prepárate con las rebajas y promociones de los días especiales
La temporada navideña es difícil en términos de días festivos y días especiales. Entre Halloween, el Día de Acción de Gracias, el Black Friday, el Cyber Monday y la propia Navidad, hay un sinfín de oportunidades para compartir promociones de forma que se adapten a la festividad que se avecina. Pero también tienes que enfrentarte a competidores que hacen lo mismo (y vigilarlos).
No es porque la temporada navideña sea ajetreada por lo que su empresa de SaaS tenga que estar ocupada con promociones y ofertas. No ganes demasiado, no exageres (especialmente si estás en el sector B2B).
Overloop le aconseja que elige los días festivos que más importan para la región a la que te diriges. Por ejemplo, si te diriges a usuarios de EE. UU., tal vez quieras hacer una oferta para el Black Friday. Sin embargo, si te diriges a usuarios de China, no querrás perderte el Día del Soltero.
Consejo 2: Tómese el tiempo para dar las gracias a sus antiguos clientes
Es común que las herramientas SaaS olviden a sus usuarios después de cerrar un trato. Una vez que el usuario se ha registrado en un plan, la conversación se cierra, ¿verdad?
Bueno, no. La fidelización de los clientes también es un punto muy importante a tener en cuenta. La lealtad de los clientes es lo que hace que los usuarios sigan usando su software en lugar de otro. El secreto es hacer que tus usuarios se sientan importantes al tener contacto con ellos, mostrarles que aprecias su elección de usar tu software, etc.
Durante la temporada navideña, usted sabe que los competidores y otras herramientas mostrarán promociones. Sabiendo esto, tal vez quieras tomarte ese tiempo para dar las gracias a tus antiguos y fieles usuarios e interactuar con ellos. Al hacerlo, evitas de forma proactiva la pérdida de clientes. Así que, al final, es una situación en la que todos ganan: puedes conservar a tus usuarios mientras se sienten apreciados y escuchados.
Consejo 3: Aumente su presencia en línea
La temporada navideña es el momento perfecto para aumentar su visibilidad en línea. Aprovecha este momento para estar estar más presente en las redes sociales y crear estrategias de marketing para aumentar el tráfico en su sitio web. Durante esta temporada, la visibilidad es clave.
Tienes muchas maneras de aumentar tu visibilidad en línea. Puedes trabajar en una estrategia de difusión por correo electrónico, centrarte en interactuar con tus seguidores en las redes sociales, crear desafíos en las redes sociales para conseguir más seguidores, compartir publicaciones de blog en Linkedin, etc. Seamos honestos, es una época divertida para usar tu creatividad e imaginación y crear plantillas bonitas y divertidas que se adapten a la sensación navideña.
