Nuestros buenos amigos de Spotio, líder en capacitación de ventas de campo, encuestó recientemente a no menos de 492 profesionales con sede en EE. UU. en funciones de ventas internas y externas para descubrir sus mayores desafíos y oportunidades tecnológicas.
El estudio encontró que casi 1 de cada 5 profesionales de ventas no tenía acceso al derecho herramientas o tecnología - equipos, bases de datos de consumidores y capacitación - para tener éxito. Concretamente, los representantes de ventas sentían que no tenían una funcionalidad adecuada de CRM y automatización de ventas, mientras los gerentes se sentían frustrados por la falta de «movilidad» en su cartera de ventas.
Estas brechas tecnológicas presentaban desafíos únicos para diferentes funciones: los representantes descubrieron que un CRM de bajo rendimiento dificultaba la calificación de los clientes potenciales de ventas y perjudicaba la interacción del equipo.
Por otro lado, los gerentes tenían dificultades para planificar, asignar y administrar adecuadamente los territorios de ventas. Esto perjudicó los niveles de productividad y dificultó la visibilidad de las principales actividades de ventas.
Entonces, ¿qué están haciendo los equipos de ventas con respecto a esta brecha tecnológica?
Respuesta corta: invertir.
El informe de Spotio muestra que los encuestados planean invertir 4.851 dólares en software de ventas (excluyendo su CRM) en 2019, lo que representa un aumento del 22% desde 2014.
Si quieres profundizar más, hemos incluido una infografía a continuación que recoge las principales conclusiones de Spotio en 2018 «Estado de las ventas de campo» informe.
