Nos bons amis de Spotio, un leader en matière d'aide à la vente sur le terrain, a récemment interrogé pas moins de 492 professionnels basés aux États-Unis dans rôles de vente internes et externes pour découvrir leurs les plus grands défis et opportunités technologiques.
L'étude a révélé que presque 1 professionnel de la vente sur 5 n'avait pas accès au droit outils ou technologies - équipement, bases de données destinées aux consommateurs et formation - pour réussir. Plus précisément, les représentants commerciaux avaient l'impression de ne pas disposer de fonctionnalités CRM et d'automatisation des ventes adéquates, tandis que les responsables étaient frustrés par le manque de « mobilité » au sein de leur équipe de vente.
Ces lacunes technologiques présentaient des défis uniques pour les différents rôles. Les représentants ont découvert qu'un CRM peu performant compliquait la qualification des prospects commerciaux et nuisait à l'interaction entre les équipes.
D'autre part, les responsables ont eu du mal à planifier, attribuer et gérer correctement les territoires de vente. Cela a nui aux niveaux de productivité et a rendu difficile l'obtention de visibilité sur les principales activités de vente.
Alors, que font les équipes commerciales pour remédier à cette lacune technologique ?
Réponse courte : investir.
Le rapport de Spotio montre que les personnes interrogées envisagent d'investir 4 851$ en logiciels de vente (hors CRM) en 2019, soit une augmentation de 22 % depuis 2014.
Si vous souhaitez approfondir votre sujet, nous avons inclus une infographie ci-dessous qui présente les principaux résultats de l'édition 2018 de Spotio. « État des ventes sur le terrain » rapport.
