Ho Ho Ho... Les fêtes de fin d'année approchent. C'est une belle saison pour tout le monde. Les villes sont décorées, Home Alone passe en boucle à la télévision et les gens sont plus généreux avec leur portefeuille. C'est également une saison qui peut être très stressante pour certains éditeurs de logiciels. Soyons clairs : il y a beaucoup de monde, même si c'est la saison dorée pour les équipes commerciales du monde du SaaS.
Certaines de ces équipes réalisent la plupart de leurs bénéfices pendant cette période. Ils essaient de nouvelles stratégies, partagent des promotions spéciales et s'assurent que leur SaaS bénéficie d'une visibilité maximale. Ils veulent être « la seule société de logiciels » qui générera le plus de revenus pendant la période des fêtes de fin d'année, où la concurrence est rude.
Même si vous avez tous des services, des sites Web, des domaines d'activité et des stratégies différents, la période des fêtes vous concerne tous, quoi qu'il arrive. Voici donc trois conseils pour augmenter vos ventes SaaS et satisfaire vos clients.
Conseil 1 : Préparez-vous avec les soldes et les promotions des journées spéciales
La période des fêtes est difficile en termes de jours fériés et de jours spéciaux. Entre Halloween, Thanksgiving, le Black Friday, le Cyber Monday et Noël lui-même, il existe une pléthore d'occasions de partager des promotions d'une manière qui correspond à la fête à venir. Mais il faut aussi faire face à des concurrents qui font de même (et garder un œil sur eux).
Ce n'est pas parce que les fêtes de fin d'année sont chargées que votre entreprise SaaS doit être occupée à faire des promotions et à des offres. Ne gagnez pas trop, n'exagérez pas (surtout si vous êtes dans le secteur B2B).
Overloop vous conseille de choisissez les fêtes qui comptent le plus pour la région que vous ciblez. Par exemple, si vous ciblez des utilisateurs aux États-Unis, vous souhaiterez peut-être proposer une offre Black Friday. Cependant, si vous ciblez des utilisateurs en Chine, vous ne voulez pas manquer la journée des célibataires.
Conseil 2 : Prenez le temps de remercier vos anciens clients
Il est courant que les outils SaaS oublient leurs utilisateurs après la conclusion d'un accord. Une fois que l'utilisateur a souscrit à un plan, la conversation est close, n'est-ce pas ?
Eh bien, non. La fidélisation de la clientèle est également un point très important à prendre en compte. La fidélité des clients est ce qui incite les utilisateurs à continuer à utiliser votre logiciel au lieu d'un autre. Le secret est de faire en sorte que vos utilisateurs se sentent importants en entrant en contact avec eux, en leur montrant que vous appréciez leur choix d'utiliser votre logiciel, etc.
Pendant la période des fêtes, vous savez que les concurrents et autres outils afficheront des promotions. Sachant cela, vous voudrez peut-être prendre le temps de remercier vos anciens et fidèles utilisateurs et de dialoguer avec eux. Ce faisant, vous évitez de manière proactive le taux de désabonnement. Au final, c'est une situation gagnant-gagnant : vous pouvez fidéliser vos utilisateurs tout en leur faisant sentir qu'ils sont appréciés et écoutés.
Conseil 3 : Augmentez votre présence en ligne
La période des fêtes est le moment idéal pour augmenter votre visibilité en ligne. Profitez de cette période pour être plus présent sur les réseaux sociaux et élaborer des stratégies marketing pour augmenter le trafic sur votre site Web. En cette saison, la visibilité est essentielle.
Vous disposez de plusieurs moyens pour augmenter votre visibilité en ligne. Vous pouvez élaborer une stratégie de diffusion par e-mail, vous concentrer sur l'engagement sur les réseaux sociaux avec vos abonnés, créer des défis sur les réseaux sociaux pour attirer plus d'abonnés, partager des articles de blog sur Linkedin, etc. Soyons honnêtes, c'est une saison amusante pour utiliser votre créativité et votre imagination afin de créer des modèles sympas et amusants qui s'intégreront à l'ambiance des fêtes.
