I nostri buoni amici di Spotio, leader nell'abilitazione delle vendite sul campo, ha recentemente intervistato non meno di 492 professionisti con sede negli Stati Uniti in ruoli di vendita interni ed esterni per scoprire i loro maggiori sfide e opportunità tecnologiche.
Lo studio ha rilevato che quasi 1 professionista delle vendite su 5 non avevo accesso al diritto strumenti o tecnologie - attrezzature, database dei consumatori e formazione - per avere successo. In particolare, i rappresentanti di vendita ritenevano di non disporre di adeguate funzionalità di CRM e automazione delle vendite, mentre i manager erano frustrati dalla mancanza di «mobilità» nel loro stack di vendita.
Queste lacune tecnologiche presentavano sfide uniche per diversi ruoli: i rappresentanti hanno scoperto che un CRM a basse prestazioni rendeva difficile la qualificazione dei potenziali clienti e danneggiava l'interazione del team.
D'altra parte, i manager hanno avuto difficoltà a pianificare, assegnare e gestire correttamente i territori di vendita. Ciò ha influito sui livelli di produttività e ha reso difficile ottenere visibilità sulle principali attività di vendita.
Quindi, cosa stanno facendo i team di vendita per colmare questo divario tecnologico?
Risposta breve: investire.
Il rapporto di Spotio mostra che gli intervistati intendono investire $4.851 in software di vendita (escluso il loro CRM) nel 2019, con un aumento del 22% rispetto al 2014.
Se desideri approfondire, abbiamo incluso un'infografica qui sotto che illustra i principali risultati del 2018 di Spotio «Stato delle vendite sul campo» rapporto.
